Создание новых клиентов: на конференции Printing SA в Йоханнесбурге

По словам Абдул Маджид Магомед (Abdool Majid Mahomed), генерального директора Printing SA, печать - это, по сути, множество способов общения визуально или маркетинга.

Большой успех - таков был приговор конференции, организованной Printing SA совместно с FESPA Africa 2019 в прошлом месяце, как с приглашенными докладчиками, так и с обсуждаемыми темами.

Были представлены три исследовательские работы, каждая из которых раскрывает новое понимание воздействия Четвертой промышленной революции (4IR) с разных точек зрения. Один был с точки зрения компании-работодателя, другой с точки зрения работника или работника, и как типографский союз SA должен начать решать проблемы, стоящие перед профсоюзом и его членами. Третий смотрел на то, как Поколение Z выглядит как рабочие, на какую работу они хотят работать и как они хотят это делать.

Повод для оптимизма

Хотя в печати по-прежнему будут использоваться всевозможные чернила, она становится все более высокотехнологичной отраслью, требующей высококвалифицированных и креативных дизайнеров, маркетологов и ИТ-специалистов. Это динамичное и захватывающее пространство, и мы должны поощрять учащихся и работников выходить в отрасль с соответствующими навыками и инструментами обучения, позволяющими им самим ориентироваться на будущее.

Конвергенция и консолидация - это новое название игры, адаптирующее существующую инфраструктуру, системы и технологии для обслуживания нескольких рынков.

Присутствовавшие делегаты были капитанами отрасли, которые должны стать ее сторонниками и послами, повысить свой авторитет, повысить квалификацию и повысить квалификацию своих сотрудников, чтобы принять изменения и адаптироваться к ним, а также создать новые рабочие места, которых никогда не было. Мы все должны обеспечивать защиту окружающей среды и принимать ответственные решения для обеспечения нашей постоянной устойчивости. Речь идет не только о погоне за прибылью, но и о людях и планете.

Новые потребительские ожидания

Посредством тщательного изучения (противоположность самоанализу) нам необходимо изучить, как мы можем создавать новые отношения и взаимосвязь с другими поставщиками, продавцами и производителями для создания новых продуктов и услуг. Люди потребляют информацию по-разному, и поэтому мы должны обслуживать это новое требование. Потребители хотят получить комплексные предложения и предпочитают универсальный магазин с дополнительными услугами, включенными в предложение. Это требует диверсификации бизнеса и обещает быть не таким, как обычно.

Более короткие пробеги и больше настроек приводят к изменениям в наших бизнес-моделях. Конвергенция и консолидация - это новое название игры, адаптирующей существующую инфраструктуру, системы и технологии для обслуживания нескольких рынков.

Это либо вы сидите за столом, чтобы поесть, либо находитесь в меню и едите

Один из выступавших выразил это следующим образом: на самом деле печать - это маркетинговая услуга, и вы либо сидите за столом, чтобы покушать, либо находитесь в меню и едите. Основная цель бизнеса - создать клиента, создать потребность и удовлетворить ее.

Нам нужно предложить будущее, даже если может быть несколько вариантов будущего, а затем спроектировать его, преодолев наши страхи. Тратить время на бизнес, не обязательно на это.

Да здравствует новая бизнес-модель

Эффективное общение является ключевым, как и сотрудничество с правительством и рабочей силой. Партнерство не только создаст рабочие места, но и обеспечит стабильность и рост. Акцент должен быть сделан на укреплении доверия, обеспечении подотчетности правительства, активном участии в разработке политики и регулирования, а также консультировании по вопросам торговли, пошлин и тарифов. Новое соглашение Африканской зоны свободной торговли (AcFTA), которое находится на стадии обсуждения, должно использоваться в наших интересах.

Традиционная бизнес-модель «Toys R Us» умирает. Неуклонно следуя своему девизу «Игрушки - это игрушки… а дети - это дети», они упустили возможность получить лучший опыт в дополненной реальности. Поскольку они не смогли использовать потенциал, они потеряли план, чтобы извлечь выгоду из улучшенного обслуживания клиентов - или UX, как это называется сегодня.

В успешных инновационных компаниях руководители должны тратить время на инновации и исследования новых предприятий, а также использовать прогнозную аналитику и большие данные для точного планирования.