Как ChatGPT повышает ценность вашего бизнеса и показывает нам будущее ИИ

Новатор полиграфической отрасли Марк Кудрей рассказывает о том, как онлайн-система искусственного интеллекта с открытым доступом ChatGPT может помочь типографиям улучшить свой бизнес.

Марк Кудрей анализирует коммерческие инновации, которые могут помочь типографиям в их бизнесе, и, кажется, довольно приятно прийти к выводу, вернувшись к началу.

В нашей первой статье с Марком он говорил о растущем влиянии ИИ. Например, Марк рассказал, что он записывает все свои телефонные или видеовстречи, чтобы передать их в систему искусственного интеллекта, которая затем строит модель, которая выявляет закономерности, выходящие за рамки обычного интуитивного понимания. В то время, в самом начале нашего технического и философского путешествия с Марком, мы не до конца понимали, что он имел в виду под важностью поиска уникальных паттернов. Однако с тех пор этот первоначальный разговор приобрел гораздо более практический характер.

В нашей последней статье с Марком мы рассмотрели, как компании могут найти уникальность, которая отличает их от конкурентов. Один отличный источник — задавать клиентам вопросы и использовать самые ценные ответы от них, чтобы направлять ваш бизнес. Вот тут-то и появляется эта модель ИИ.

В прошлый раз мы закончили словами Марка: «Конечно, знание того, что такое ценный ответ 4% и 1%, требует знаний и опыта, но есть способы обойти это, например, с помощью ИИ, такого как ChatGPT».

Порядок величины

Так что же такое ChatGPT ? Если у вас есть интерес к разработке технологий, возможно, вы уже сталкивались с этим. ChatGPT — где GPT означает «Generative Pre-trained Transformer» — общедоступный онлайн-чат-бот, запущенный компанией OpenAI 30 ноября 2022 года. ChatGPT использует контролируемое обучение и обучение с подкреплением для точной настройки своей производительности и эффекта. было невероятно. Например, система способна писать и отлаживать компьютерные программы, сочинять музыку, писать сказки, стихи и студенческие сочинения, а также играть в простые игры.

Главное в использовании ChatGPT: вы не спрашиваете, вы говорите

«ChatGPT совершенно бесплатен, и это невероятно. Он использует модель GPT, которую я использовал, на порядок выше», — сказал Марк.

«GPT 3, который был основой того, что я делал, был предшественником этого, и это также был ИИ с открытым доступом. Однако, чтобы оценить влияние ChatGPT, важно понимать, что, когда он был выпущен в ноябре, результаты поиска Google были нулевыми. Но уже через полтора месяца на него было 188 миллионов ссылок. ChatGPT набрал первый миллион пользователей за пять дней.

«Результаты потрясающие. Я использовал его, чтобы написать сообщение в блоге на 600 слов о сравнительных преимуществах DTG, DTF и трафаретной печати. Мне потребовалось 15 секунд, чтобы написать запрос — инструкцию или подсказку — и две минуты, чтобы написать пост. Сообщение в блоге, которое он создал, было очень хорошим, мне нужно было всего лишь изменить порядок двух абзацев.

«Итак, это изменит то, как люди пишут, как люди думают, все. Это действительно первый случай в публичной сфере, когда ИИ оказывает такое большое влияние. Меня удивило, что это произошло так быстро и так значительно», — сказал Марк.

Практические результаты

Опять же, легко увлечься теоретическим и потенциальным влиянием прорывной технологии, но что на самом деле может сделать ChatGPT, чтобы помочь печатным предприятиям сейчас? Марк предложил вернуться к вопросу о том, что представляет собой 4% или 1% ценного отклика клиента.

«Давайте сделаем это в режиме реального времени», — сказал Марк, прежде чем выйти в интернет и набрать «Дайте мне 20 основных вопросов, которые волнуют покупателя печатной продукции» прямо в ChatGPT.

«Давайте посмотрим на ответы, которые он дал: Во-первых, какова стоимость единицы моего задания на печать? Во-вторых, можете ли вы уложиться в желаемое время выполнения заказа? В-третьих, какой процесс печати вы рекомендуете для моей работы? Номер четыре, можете ли вы удовлетворить мою потребность в бумаге и отделке? Номер пять, у вас есть какие-либо скидки за количество? Эти ответы только появляются. Я мгновенно получил 20 ответов клиентов, и вы уже можете использовать ChatGPT, чтобы начать распознавать ценные ответы.

«Суть использования ChatGPT в том, что вы не спрашиваете, вы говорите. Например, в своем сообщении в блоге я сказал: «Напишите статью об этом, об этом и об этом». Я создал схему того, какой должна быть статья, и сказал системе написать статью на основе следующей схемы, по одному абзацу в строке. Затем он взял каждую указанную мной позицию и написал копию.

«Эти системы развиваются довольно быстро. Последняя информация, которой я располагаю, заключается в том, что рост сообщества ИИ удваивается каждые три месяца; когда мы смотрим на ИИ из-за его способности создавать произведения искусства, музыку, прозу и истории, его возможности удваиваются каждые три месяца. Это окажет фундаментальное влияние на то, что мы делаем».

Изменение времени

Как журналист, когда я выражаю некоторый дискомфорт по поводу идеи, что компьютер может достаточно хорошо справиться с работой по написанию статьи, Марк объясняет, что необходимо понимать реальность ситуации, в которой мы находимся.

«Из-за этого мы потеряем работу. Это огромная область социологических и технических исследований, потому что есть прогнозы, что 70% всей рабочей силы устареет из-за ИИ», — сказал Марк.

Важно иметь стратегию того, как мы можем использовать ИИ, чтобы сократить время, необходимое для того, чтобы делать то, что мы делаем.

«Лично меня эти вещи абсолютно не беспокоят. Я рассматриваю ИИ только как инструмент. Вот почему я потратил так много времени на то, чтобы сосредоточиться на чтении и попытках понять структуру того, что происходит. Проблемы с этим возникнут у людей, которые не являются носителями языка и не продвигают свое понимание знаний. Знания расширяются в геометрической прогрессии, и мы не можем за ними угнаться. Поэтому любые инструменты, которые мы можем использовать для облегчения нашего понимания и осмысления знаний, идут нам на пользу.

«Я считаю, что для бизнеса важно иметь стратегию того, как мы можем использовать ИИ, чтобы сократить время, необходимое для выполнения того, что мы делаем. Прошлой ночью я не спал посреди ночи, думая о том, как мы определяем ценность в будущем и как мы определяем конечную ценность. Если мы сведем его к простейшей форме, я считаю, что речь идет о ценности, которую мы придаем нашему времени. Это включает в себя время прессы, трудозатраты, доход в час нашего времени — это становится метрикой, относительно которой мы принимаем все наши решения в будущем. И это та область, где ИИ действительно может нам помочь».

Чтобы связаться с Марком, посетите CatalystPlan.com