Как защитить свой технологический стек

Когда технологии выходят из строя, это может серьезно повредить вашему денежному потоку — и вашей репутации. Вот на что следует обратить внимание и почему важно быть в курсе технологий для вашего бизнеса.

Недавний глобальный сбой в работе ИТ-систем, вызванный обновлением Microsoft датчика Falcon от CrowdStrike, стал важным уроком для предприятий всех размеров, особенно для малых и средних предприятий (МСП) в сфере печати.

Когда такие компании, как Microsoft и CrowdStrike, два отраслевых гиганта с огромными ИТ-ресурсами, могут столкнуться с техническим сбоем, который затрагивает их системы по всему миру, это служит четким напоминанием для малых и средних предприятий о необходимости серьезно отнестись к своей технологической инфраструктуре.

Многие компании склонны придерживаться позиции «оставьте все как есть» в отношении управления рисками, надеясь, что все будет хорошо. Однако такой подход может быть опасен для вашего бизнеса в случае кибератаки, отключения интернета или отказа оборудования. Знание вашего технологического стека изнутри и снаружи, а также наличие плана действий на случай непредвиденных обстоятельств сейчас важнее, чем когда-либо.

Что может пойти не так?

Существует несколько распространенных ИТ- и технических рисков, с которыми сталкиваются предприятия, особенно МСП, у которых может не быть крупных ИТ-отделов или ресурсов крупных корпораций. Вот некоторые из основных проблем, которые могут возникнуть:

1. Сбой в работе Интернета: простой Интернета может быть губительным для любого бизнеса. С ростом зависимости от облачного программного обеспечения, удаленной работы и систем онлайн-платежей даже несколько часов простоя могут привести к потере производительности, продаж и доверия клиентов. В печатной отрасли, где жесткие сроки часто имеют решающее значение, сбои могут остановить производство и задержать поставки, что повлияет на вашу репутацию.

2. Кибератаки: Угроза кибератак, таких как программы-вымогатели, вредоносные программы или распределенные атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS), существует постоянно. Хакеры используют уязвимости в устаревшем программном обеспечении, слабые пароли и незащищенные сети для эксплуатации конфиденциальных данных. Поставщики услуг печати часто обрабатывают данные клиентов, файлы с иллюстрациями и конфиденциальную финансовую информацию, и все это может стать главными целями для киберпреступников.

3. Мошенничество/Фишинг: Мошеннические электронные письма и фишинговые атаки становятся все более изощренными. Один щелчок по вредоносной ссылке может предоставить хакерам доступ к вашим системам, что может привести к потенциальной краже данных, финансовым потерям и репутационному ущербу. Малые и средние предприятия могут считать себя слишком маленькими, чтобы стать целью, но киберпреступники часто видят в них легкую добычу из-за их более расслабленного подхода к безопасности.

4. Отказ оборудования: У всего оборудования ограниченный срок службы. Будь то принтеры, серверы или компьютерные системы, неожиданный отказ оборудования может действительно нарушить вашу работу. Печатные компании особенно уязвимы из-за зависимости от высокотехнологичного оборудования для поддержания качества и скорости. Поломка машины может означать часы или даже дни простоя.

Каковы будут для вас последствия?

Когда что-то идет не так, последствия могут быть серьезными. В конкурентной отрасли, такой как печать, репутационный ущерб может быть трудно восстановить. Ваши клиенты ожидают быстрого и качественного выполнения своего заказа, и они также ожидают, что вы будете надежно хранить их личные и платежные данные. Любой сбой в вашей работе может повредить этим отношениям и заставить их перейти к вашим конкурентам.

Вы не только потеряете доверие своих клиентов, если, например, у вас произойдет кража данных. Если вы не соблюдаете правила Общего регламента по защите данных (GDPR), вас также могут оштрафовать. Эти расходы могут быть усугублены другими финансовыми потерями, вызванными техническими проблемами. Возможно, вам придется выплачивать компенсацию клиентам, восстанавливать свои системы и инвестировать в новое программное обеспечение и оборудование. Это то, что может стать решающим фактором между выживанием и закрытием вашего бизнеса.

Даже если все не так серьезно, вам нужно знать о сбоях в вашей работе и рабочем процессе. Вы можете пропустить сроки и вам придется перемещать других. Вы могли инвестировать в материалы, которые теперь будут занимать место и не могут быть использованы. Если вы работаете над срочными проектами, это может быть особенно разрушительно.

Основные шаги, которые необходимо предпринять

Учитывая потенциальные риски, крайне важно использовать проактивный подход к управлению вашим технологическим стеком. МСП часто полагаются на простые в использовании и недорогие программные решения, такие как WordPress, для своих бизнес-сайтов, но они могут стать уязвимыми, если ими не управлять должным образом. Однако есть несколько ключевых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы снизить свои риски.

Во-первых, это действительно помогает знать ваши системы и то, что они делают. Вам не нужно быть техническим экспертом, но вы должны иметь четкое представление о системах, от которых зависит ваш бизнес. Уделите время изучению основ используемых вами платформ, какое программное обеспечение имеет решающее значение для ваших ежедневных операций и кто ваши поставщики услуг.

Обычное программное обеспечение обычно распространено, потому что оно либо бесплатное, либо дешевое, либо простое в использовании. В результате многие МСП используют популярные платформы, такие как WordPress, для своих веб-сайтов. Хотя WordPress удобен и экономически эффективен, он также является частой целью для кибератак, особенно через его плагины, которые могут быть уязвимы для эксплуатации, если их регулярно не обновлять. Стоит рассмотреть более безопасные альтернативы или, по крайней мере, убедиться, что ваша установка WordPress регулярно обслуживается, плагины обновляются, а ненужные удаляются.

Если вам неудобно делать это самостоятельно, то рассмотрите возможность использования надежных внешних партнеров для управления вашей цепочкой поставок и ИТ-безопасностью. Существует множество таких, которые могут помочь обеспечить эффективность и надежность вашего технологического стека с точки зрения безопасности. Они также могут помочь вам разработать политику реагирования на киберинциденты. Она должна описывать, что делать в случае кибератаки или технического сбоя. Наличие плана может помочь сократить время простоя и смягчить ущерб. Национальный центр кибербезопасности Великобритании (NCSC) предоставляет полезное руководство для малого бизнеса по реагированию на инциденты и защите от фишинговых атак.

Есть более мелкие, экономически эффективные, но важные вещи, которые вы можете сделать, например, регулярные проверки безопасности ваших систем для выявления потенциальных уязвимостей. Это включает проверку на наличие устаревшего программного обеспечения, неиспользуемых учетных записей и слабых паролей, которые вы использовали неоднократно. Регулярные проверки могут помочь гарантировать, что ваши системы всегда будут актуальными и менее уязвимыми для атак. То же самое касается обеспечения регулярного резервного копирования ваших критически важных бизнес-данных. В идеале используйте как локальное, так и облачное резервное копирование для защиты от потери данных. Это означает, что даже если ваши системы будут скомпрометированы, вы сможете быстро восстановить потерянные данные и минимизировать время простоя.

Наконец, рассмотрите возможность инвестирования в обучение сотрудников. Вы и ваши сотрудники часто являетесь первой линией обороны, когда дело касается кибербезопасности. Регулярно обучайте своих сотрудников передовым методам выявления фишинговых писем, защиты паролей и безопасного использования ваших ИТ-систем. Сотрудники, которые понимают риски, гораздо реже становятся жертвами атак.

Как мы видели, даже самые крупные организации могут столкнуться с техническими сбоями. Для МСП в печатной индустрии неподготовленность к таким событиям может привести к значительным сбоям, ущербу и потерям. Интернет теперь является источником жизненной силы большинства предприятий, и МСП не могут позволить себе небрежно относиться к своей технической инфраструктуре.

Уделите время изучению вашего технологического стека, будьте проактивны в выявлении потенциальных рисков и имейте надежный план реагирования. Планируйте худшее и подготовьте свой бизнес к тому, чтобы выдержать любой технологический шторм.