Как сделать ваш сайт приятным для использования

Неуклюжий веб-сайт может отпугнуть клиентов как новых, так и старых. Вот несколько главных советов, которые помогут улучшить ваш пользовательский опыт.

Независимо от того, есть ли у вашего предприятия физическая витрина или нет, многие типографии преуспевают или терпят неудачу в содержании своего веб-сайта. Хороший сайт может открыть ваш бизнес для гораздо более широкой аудитории, сделать маркетинг более понятным, а процесс заказа - более простым.

Но многие веб-сайты просто не на высоте. Может быть, он был составлен кем-то, кто плохо понимает, что необходимо вашему Интернету для успеха, или он может быть просто устаревшим - что-то, созданное в дивном новом мире Web 1.0 и с тех пор почти не обновляющееся.

Худшие веб-сайты полностью игнорируют пользователя. Пользователь - это покупатель, поэтому они должны быть в авангарде вашего мышления.

Что общего у худших сайтов, так это то, что они ставят галочку только в одном поле - наличие веб-сайта - и полностью игнорируют пользователя. Пользователь - это покупатель, поэтому они должны быть в авангарде вашего мышления.

Основы UX

Пользовательский опыт - или UX - это жизненно важный компонент, который должен быть интегрирован в каждый веб-сайт. Существует бесчисленное количество компаний, которые стремятся довести UX до уровня изящного искусства - отслеживать, куда люди направляют взгляд на веб-сайт, куда они нажимают, сколько времени они проводят на страницах, сколько времени, прежде чем они откажутся от заполнения формы. Все это полезно для вас, но начните с основ.

Поставьте себя в известность своего покупателя. Что они хотят от вашего сайта? Что-то привлекательное, уникальное, простое в навигации, быстрое загружаемое и с четкими призывами к действию. Они не хотят просматривать бесчисленные подменю, чтобы найти цены, примеры ваших работ или кнопку заказа.

Также подумайте о том, какова цель вашего сайта. Это портал, на котором люди могут заказывать продукты или просто демонстрировать их и доводить до вашего дома? Создайте свой сайт на основе этой базовой концепции.

Эксперт по пользовательскому интерфейсу Ричард Ферт, цифровой креативный директор по контенту закладок и верхнему эшелону, говорит, что лучшее, что компании могут сделать для улучшения восприятия своего веб-сайта, - это: «Понимайте своих пользователей. Это все. Это то, что вам нужно создать в начале любого веб-проекта и продолжать долго после запуска сайта с помощью измерений, обучения и постоянных улучшений. Никто никогда не понимает этого с самого начала ».

Первые шаги к лучшему веб-сайту

Первое впечатление, которое производит ваш сайт, - визуальное: уродливый, неуклюжий дизайн может мгновенно отпугнуть, особенно в такой эстетичной сфере, как полиграфия. Старые устаревшие сайты часто совершают одни и те же ошибки - блочные цвета, картинки, чрезмерно используемые или дрянные стоковые фотографии, бессмысленные местные RSS-каналы новостей на боковой панели, текст, который не читается так, как будто он был написан человеком.

Поймите своих пользователей. Это все. Это то, что вам нужно создать в начале любого веб-проекта и продолжать долго после запуска сайта.

Решения на удивление просты и не требуют повышенной квалификации в веб-дизайне. Существует множество решений на основе CMS (системы управления контентом), таких как WIX или WordPress, которые делают создание современного, красивого и адаптивного веб-сайта относительно простым. Но не повторяйте старых ошибок в новой обстановке.

Во-первых, выделитесь своими фотографиями и видео - идеально, если у вас есть интересная работа, которой можно поделиться. Это добавляет аутентичности и индивидуализма, которые выделят вас из толпы. Такие пакеты, как WordPress, содержат тысячи готовых шаблонов, которые вы можете настроить, чтобы продемонстрировать свою работу. Вам не нужно переусердствовать - опять же, подумайте, хочет ли клиент, чтобы ваш сайт загружал стопку плагинов, или же красота в простоте.

Не опускайте сторону с резким логотипом или уродливым брендом - подумайте о том, чтобы обновить и это. В новую цифровую эпоху типографиям, возможно, стоит подумать о том, чтобы отказаться от старомодной иконографии цветоделения.

Другие вещи, которые следует учитывать, - это использование белого пространства, чтобы страница «дышала», тестирование, чтобы убедиться, что прокрутка работает, избегание мертвых ссылок и страниц, а также тестирование на мобильных устройствах. Количество людей, использующих телефоны для просмотра веб-страниц, продолжает расти, поэтому ваш сайт должен быть адаптирован для мобильных устройств.

Может быть лучше: случайная выборка неуклюжих веб-сайтов с принтерами

Фактор копирования

Хотя веб-сайт должен быть визуально привлекательным, контент должен быть полезен и для клиентов - оба должны быть согласованы, чтобы обеспечить работоспособность сайта.

Домашняя ненависть Ричарда Ферта к UX - это время, которое нужно для того, чтобы что-то сделать. «Если UX не является очевидным или инстинктивным и не позволяет пользователю учиться достигать целей или находить информацию, он съедает время. Это часто приводит к отказу и потере потенциального клиента. Это часто случается!»

Другими словами, выделите важные вещи, о которых вам нужно сообщить: как с вами связаться, цены, часы работы, стоимость доставки и сроки выполнения, ваше УТП. Держитесь подальше от плохой копии, которая не информативна и перегружена ключевыми словами.

Вам не нужно быть экспертом по SEO, чтобы улучшить свой сайт. Тщательно подумайте о том, что может хотеть ваш клиент, и создавайте релевантный и полезный для них контент, вместо того, чтобы что-то, что вы написали с названием вашей компании, забило людям 15 раз в 300 словах. Полузабытые идеи SEO о том, что Google оценивает объемный контент, наполненный ключевыми словами, в любом случае устарели. Google улучшает семантическое понимание миллиардов вопросов, которые он получает каждый день с помощью машинного обучения, и все больше подчеркивает важность содержательной релевантности веб-сайтов. Так что, может быть, пришло время начать этот блог о тех новых советах по устойчивому развитию, об этой необычной методике, которая сработала, или об этой уникальной проблеме клиентов, которую вы решили.

Обновление дизайна и контента вашего веб-сайта, а также учет UX с самого начала концепции могут сделать путешествие пользователя плавным и, как говорит Ферт, «сделать ваш сайт приятным для использования».