Бернд Циппер на выставке Zipcon: ИИ, электронная коммерция и новая ДНК печати

Клуб FESPA Online побеседовал с Берндом Циппером — одним из ведущих консультантов в сфере трансформации печатной индустрии — и спросил его, что нас ждет в будущем.

Когда дело доходит до определения новых — или даже отдаленных — тенденций в печатной индустрии, Бернд Циппер обладает впечатляющим опытом. С первых дней изучения возможностей PDF-файлов и создания термина «web-to-print», до основателя и генерального директора Zipcon Consulting, президента Initiative Online Print eV и соорганизатора симпозиума Online Print, Бернд часто находится на переднем крае печати, глядя вперед.

И, пожалуй, никогда еще не было более важного времени для таких первопроходцев, как он.
«Все, что мы имели в виду относительно того, как зарабатывать деньги с помощью печати, кардинально изменилось за последние несколько лет. Теперь мы зарабатываем деньги не на том, чтобы печатать как можно больше, а на том, чтобы печатать как можно надежнее и ответственнее», — говорит Бернд.

То, как типографии должны реагировать на изменение этих правил, можно узнать в таких областях, как массовая кастомизация.

Появились тонер и цифровая печать, а также струйная печать, но это все та же бизнес-модель: у принтеров есть большая машина, и они продают то, что печатают, клиенту. Это неправильно

«Я занимаюсь массовой кастомизацией с самого начала DTP. Печать по требованию и подобные концепции теперь стали частью рынка и в западном мире стали способом заработать деньги», — говорит Бернд.

«В других регионах, таких как Индия, Азия или Восточная Европа, возможно, все еще есть возможность дешево печатать. Но в дорогих странах, таких как Франция, Великобритания или США, массовая кастомизация и печать по требованию наиболее важны, и мы видим, что первые компании, предлагающие это, действительно зарабатывают на этом деньги. Массовая кастомизация уже здесь, и она кардинально изменила печать».

Многоканальная коммерция

Изменились не только процессы печати: способы взаимодействия типографий со своими потенциальными клиентами теперь также подчиняются иным законам.

«У нас никогда не было столько возможностей продать наши товары. Никогда!» — говорит Бернд. «Например, просто продавать через web-to-print или через интернет-магазин недостаточно. Вы также должны присутствовать в социальных сетях, отправлять рассылки и иметь несколько ключевых аккаунтов для крупных клиентов. Поэтому omni-channel — это модная концепция на данный момент, и если мы сможем это понять, то сможем продавать печатную продукцию быстрее, чем когда-либо прежде».

В то время как некоторые люди готовы объявить о смерти печати, ничто не может быть дальше мыслей Бернда. Однако, чтобы воспользоваться текущими возможностями, необходимо изменить мышление в том, как мы думаем о частях нашего бизнеса.

«Самая большая проблема с ДНК печатников заключается в том, что они все еще в 1960-х годах. Они все еще в той точке, где они увидели что-то вроде офсетной печати, и их воодушевляет идея начать наносить чернила на бумагу и продавать ее клиентам. Появились тонер и цифровая печать, а затем струйная печать, но это все та же бизнес-модель: у них есть большая машина, и они продают то, что печатают, клиенту. Это неправильно», — говорит Бернд.

Программные решения — это операционная система всей типографии. Если мы не поймем этого как печатники, мы не выживем

«Мы должны открыть свой разум в полиграфической отрасли. Мы должны понимать, что технология не заканчивается на машине. Всей компании нужна своя операционная система и наша система ERP [планирование ресурсов предприятия], наш интернет-магазин, наша веб-печать, наша система информирования клиентов — все должно быть объединено в одну большую платформу, а затем за ней у нас есть машина.

«Поэтому мы должны изменить то, как печатники думают о машинах, и убедиться, что они также сосредоточены на программных решениях, поскольку они являются операционной системой целой типографии. Если мы не поймем этого как печатники, мы не выживем».

Ставить людей на первое место

Конечно, когда думаешь о программном обеспечении и цифровых решениях, трудно не спросить о самой актуальной теме дня: искусственном интеллекте. Бернд говорит, что на данный момент — пока ИИ еще не может работать по-настоящему самостоятельно — человеческие ресурсы потенциально важнее.

«Я использую ИИ как инструмент в повседневном использовании. Я использую ИИ с моим телефоном. Он повсюду. Но на данном этапе это инструмент. Мы понимаем, что находимся в эпоху генеративного ИИ, но сейчас это не высшая форма ИИ, и, честно говоря, мы можем быть благодарны за это», — говорит Бернд.

Если бы типография спросила меня, что им делать дальше, я бы ответил: искать молодые таланты.

«В течение многих лет мы используем ИИ или процессы, подобные ИИ, в полиграфической отрасли для разработки новых рабочих процессов и оптимизации рабочих процессов. В этих случаях ИИ действительно помогает нам находить новые способы производить быстрее, надежнее, профессиональнее и эффективнее.

«Но если бы типография спросила меня, что ей делать дальше, я бы сказал: искать молодые таланты. Им не обязательно быть типографиями, хотя это помогает, если они увлечены печатью, но вы всегда найдете способ, которым они могут вам помочь, будь то внедрение ИИ в компанию, создание интернет-магазина или более современный подход. Но 50% типографий, которые я посещаю, все еще работают так, как будто вернулись в 1960-е».

Еще одна область, где влияние молодежи может сыграть важную роль, — это адаптация к устойчивой печати — область, которая уже перекликается с интересом Бернда к печати по запросу.

«Еще так много предстоит сделать в плане устойчивого развития. Я люблю печать, но ненавижу ненужную печать», — говорит Бернд.

«Я действительно хочу, чтобы печать была разумной, и вся точка зрения на устойчивость была правильной. Мы должны думать о том, что мы можем сделать с цветом, с удалением краски. Что мы делаем с бумагой и как мы ее производим? Хотя устойчивость — не моя любимая тема, она необходима, так же как необходима машина. Это часть новой ДНК печати, и это одна из причин, почему мне нравится идея печатать только то, что нам нужно».

Старые и новые технологии

Кульминация интереса Бернда к печати по запросу, устойчивому развитию и его первоначальному увлечению печатью — высокой печатью — привели его к его последней страсти: интеграции в современные цифровые рабочие процессы старых машин, способных выполнять уникальную высококачественную печать.

«Я так и не научился печатать традиционным способом, но первой машиной, которую я использовал, была машина Heidelberg, которая не была цифровой. Эти машины 1970-х – 1990-х годов нельзя интегрировать в цифровой рабочий процесс, а нам они все еще нужны, потому что, несмотря на то, что у нас есть цифровая лазерная резка, тиснение и все такое, люди все еще любят традиционную печать», – говорит Бернд.

«Сейчас моя самая большая страсть — это внедрение старых машин и старых технологий в современный рабочий процесс, чтобы они стали актуальными для цифрового общества. В Германии есть одна компания, Tessitura , которая может установить датчики на старую машину и ввести ее в цифровой рабочий процесс. В сочетании с современной системой ERP, такой как Keyline или что-то подобное, действительно возможно настроить систему в интернет-магазине, которая будет управлять машиной высокой печати.

«Это удивительно, потому что с этим у вас есть очень ценный отпечаток. Если у вас когда-либо была визитная карточка или приглашение с высокой печатью, вы знаете, что это ценный отпечаток, и сделать отпечаток снова ценным, сделать отпечаток снова ценным — это миссия нашей отрасли. Печать не должна быть тем, что вы выбрасываете. Она должна быть устойчивой и доступной, но нам нужно понимать и продвигать идею, что печать — это ценная коммуникация».