Взгляд из Италии: Валентина Карневали из FESPA Italia

Менеджер по маркетингу FESPA Italia рассказывает о росте робототехники и о том, как данные управляют маркетинговыми решениями FESPA.

Валентина Карневали - менеджер по маркетингу FESPA Italia и соучредитель консалтинговой компании 4IT Group. Клуб FESPA рассказал ей о выборе проектов, над которыми она работала, и о ключевых изменениях, с которыми сталкивается отрасль.

Опишите типичный рабочий день ...

В FESPA Italia один человек занимается маркетинговыми кампаниями по электронной почте, другой - сетевым контентом, а я занимаюсь маркетингом. После совещания сотрудников, на котором обсуждаются текущие и будущие проекты - и чашка кофе - я пытаюсь найти потенциальных членов, которые могут быть заинтересованы в присоединении к FESPA, и создать различные способы продвижения нашего членства.

Холодные звонки на самом деле не работают, поэтому мы всегда смотрим на сайты потенциальных участников и то, что они делают. Мы пытаемся определить, что мы могли бы предложить, что могло бы представлять для них особый интерес. После этого мы обращаемся к ним и говорим: «Знаете ли вы, что мы собираемся посетить участника, и этот участник является вашим конкурентом?» Мы пытаемся привлечь их внимание, предоставляя контент, а не объясняя, что такое FESPA Italia как ассоциация.

Какими проектами, над которыми вы работали в последнее время, вы особенно гордитесь?

Их два: один итальянский и один международный. В прошлом году мы успешно организовали выставку «Print-Mat» на миланской выставке Print4All, на которой были представлены материалы для печати. Нам была дана техническая задача определить, что будет в этой области. Никаких машин, только готовые изделия должны были быть выставлены, поэтому мы связались со всеми нашими членами, чтобы внести свой вклад и продемонстрировать их лучший или самый интересный продукт.

Результаты были аналогичны демонстрации премии FESPA Awards на ежегодной выставке Global Print Expo: Print-Mat охватила все виды приложений от 3D-печати - таких как человек в натуральную величину, напечатанный в 3D - до обуви и упаковки.

Мы создали брошюру по каталогу и обучили хостесс предоставлять подробные описания о продукте и процессах, которые его сделали. Это было фантастическое событие, и мне очень понравилось работать над ним. Участники были очень счастливы, что могли рассказать о своей продукции, объяснить, как они используют определенные материалы, и дать совет по возникшим техническим проблемам.

Вторым мероприятием стал Южно-европейский конгресс печати, который FESPA Italia организует в партнерстве с тремя другими национальными ассоциациями, включая FESPA France, FESPA España и португальский Apigraf. Контент здесь высокого качества, мы обращаемся к различным актуальным темам, и это хорошая демонстрация того, что в настоящее время происходит в европейской печати.

В конце дня мы хотим помочь нашим членам вести бизнес

Это исключительное событие для общения; многие из наших членов обмениваются знаниями и бизнес-советами и в конечном итоге сотрудничают в международных проектах. В конце дня мы хотим помочь нашим членам вести бизнес.

Нашли ли вы какую-то конкретную технологию, которая приносит пользу вашему бизнесу?

В FESPA Italia данные имеют решающее значение для нашего маркетинга и коммуникаций, поскольку мы можем достичь нашего членства с помощью методов, отличных от контактных данных. Например, данные, собранные через поведение участников, когда они получают информационные бюллетени, показывают их интересы. Важно определить, что представляет интерес для этих читателей, и поэтому наша база данных и ее данные должны быть точными.

В отрасли в целом, роботизированные технологии интересуют все больше и больше наших участников. Помимо автоматизированных операций, таких как подъем и перемещение, для содействия производственному процессу, робототехника может включать в себя выполнение очень точных перемещений. Например, один из наших членов, который печатает на стекле - и требует этого чрезвычайно точного движения для перемещения бутылок на своей производственной линии - больше склоняется к роботизированной технологии. Другой участник спросил, можем ли мы организовать сессию на нем. FESPA Italia организует «Aperitivo» - мероприятие, на котором мы собираем вместе всех наших членов, чтобы выпить и пообщаться. Мы приглашаем одного или двух экспертов по определенной теме, и мы говорим о конкретной теме. Запрос на первый разговор 2019 года был робототехникой.

Есть ли какое-то ключевое изменение, которое вы хотели бы видеть в интересах отрасли?

Переход к цифровым технологиям важен. Это не означает отказ от традиционной печати, но принятие того, как движутся мир и наша культура - цифровые технологии повсюду в нашей жизни. Мы больше не делаем различий, когда делаем что-то цифровое или традиционное. Когда я держу телефон в руке, я не думаю: «О, я использую цифровую технологию для текста». Рынок должен понимать это, потому что запросы на цифровые технологии будут становиться все более и более распространенными.

Адаптация вашего бизнеса к потребностям и желаниям людей является ключом к будущему, но некоторые принтеры все еще не уверены в цифровом

Персонализация также является ключевым вопросом: исследования показывают, что люди готовы платить на 20% больше, чтобы что-то персонализировать: это огромный кусок бизнеса! Адаптация вашего бизнеса к потребностям и желаниям людей является ключом к будущему, но некоторые принтеры все еще не уверены в цифровом. Однако вы все равно можете использовать цифровое и традиционное: использовать цифровое, когда это более удобно или когда запрос должен быть «своевременным», и использовать трафаретную печать в других случаях.

Что вы больше всего цените в FESPA?

Я люблю абсолютно все о FESPA. Вы можете узнать все, что вам нужно знать о технологиях, потому что технологическая компетентность повсюду. FESPA - это огромная семья из 37 ассоциаций, поэтому вы можете связаться с кем угодно. Если я хочу поговорить с кем-то в Греции, я могу взять трубку, позвонить в FESPA, и меня направят к нужному человеку. Очевидно, что мне нравятся все мероприятия, которые организует FESPA, включая выставки, а также технические руководства и многочисленные ресурсы.

---

Быстрые вопросы с Валентиной

У вас есть любимая цитата или поговорка?
Жизнь - это 10% того, что с тобой происходит, и 90% того, как ты реагируешь на это.

Как вы расслабляетесь или отдыхаете в конце дня?
На моей кухне возле камина, с бокалом белого вина в руке.

---