Как ИИ может улучшить ваши услуги по персонализации?

Роб Флетчер, тема которого попала в заголовки газет внутри и за пределами отрасли, рассматривает некоторые способы, с помощью которых искусственный интеллект может поддержать бизнес в секторе персонализации печати.

Независимо от того, с какой стороны вы посмотрите, просто невозможно избежать шума вокруг искусственного интеллекта или ИИ, если хотите. В то время как некоторые выражают обеспокоенность по поводу того, что «роботы захватят власть» и лишат реальных людей работы, другие тепло приветствуют новые разработки, используя технологии для развития своего бизнеса и повышения продуктивности.

Мы видели множество примеров последнего на практике в полиграфической отрасли: многие поставщики услуг печати (PSP) используют ИИ в своем полиграфическом бизнесе. Учитывая некоторые последние достижения, у тех, кто работает в секторе персонализации, теперь есть возможности также воспользоваться преимуществами и развиваться с помощью ИИ.

Здесь FESPA.com предлагает пищу для размышлений, выбирая несколько примеров того, как PSP могут использовать ИИ для улучшения своих услуг по персонализации печати.

Воображение безгранично

Компания PopSockets, напрямую связанная с печатью, недавно объявила о подробностях новой инновации в области искусственного интеллекта, которая поможет клиентам в персонализации. AI Customizer, работающий под лозунгом «Воображение безгранично», позволяет клиентам воплощать свои личные интересы в индивидуальный дизайн избранных продуктов PopSockets.

Используя AI Customizer, люди могут превратить свои телефоны в «полотна безграничного самовыражения», независимо от уровня их творческих навыков. На примере распечатанного чехла для телефона представители PopSockets заявили, что пользователи могут создавать на чехле любое изображение, а AI Customizer помогает им воплотить свои идеи в жизнь.

Значимость этой разработки настолько велика, что PopSockets заявила, что запуск нового AI Customizer делает компанию первым брендом аксессуаров, предлагающим потребителям возможность прямой настройки AI.

«Наш AI Customizer идеально воплощает дух PopSockets, символизируя нашу приверженность инновациям, оригинальности и самовыражению», — сказал исполнительный директор PopSockets Гэри Шенфельд. «Это новаторское использование технологии позволяет пользователям создавать поистине уникальные аксессуары для продукта, который мы используем больше всего на свете – наших телефонов.

«Этот прорыв в технологии искусственного интеллекта действительно отражает то, что воображение бесконечно, и нам не терпится увидеть творческие возможности, которые оно открывает нашему сообществу».

Укрепление доверия

Помогать потребителям с дизайном – это одно, но когда дело доходит до выбора одежды и выбора правильного размера, это может оказаться для покупателя непростым процессом. Когда кто-то персонализирует предмет одежды, это почти наверняка означает, что его нельзя вернуть для возврата денег, что, в свою очередь, может привести к колебаниям при совершении покупки.

Однако достижения в области искусственного интеллекта означают, что это может остаться проблемой прошлого, помогая тем PSP, которые предлагают одежду с принтами, обеспечить новый бизнес. True Fit — это платформа искусственного интеллекта, которая расшифровывает размер и пригодность для потребителей, а также продавцов одежды и обуви.

True Fit управляется Fashion Genome, глобальной подключенной платформой AI Fit, которая охватывает атрибуты посадки и стиля тысяч ведущих брендов, а также предпочтения активных участников True Fit.

«Продавцы могут связать свой бренд с «Геном моды» True Fit, чтобы устранить сомнения покупателей по поводу подгонки, обеспечить доверие потребителей и конверсию, снизить доходы, связанные с подгонкой, и повысить лояльность клиентов», — заявили в True Fit. «Подгонка — это упражнение на доверие, и переосмысление элементарного руководства по размерам путем предоставления рекомендаций по подгонке, основанных на миллионах покупателей и улучшенных искусственным интеллектом, поможет торговцам всех размеров прибыльно развивать свои бренды».

True Fit недавно расширила свою сеть, объединившись с Shopify, торговой платформой, которая позволяет продавцам начинать, развивать и управлять бизнесом. Торговцы, работающие на платформе, теперь могут подключаться к True Fit и ее инструментам искусственного интеллекта.

«Наша миссия — демократизировать доступ к «Геному моды» и искусственному интеллекту во всей отрасли, помогая миллионам потребителей подключаться к брендам, которые они любят», — сказал исполнительный директор True Fit Уильям Адлер.

«True Fit укрепляет доверие между покупателями и брендами посредством глубокого обучения и тем самым помогает продавцам развивать лояльную собственную аудиторию, богатые модели потребительских предпочтений и ключевые идеи соответствия продуктов, которые помогают оптимизировать прибыльный растущий бизнес».

Свяжитесь с потребителями

Как известно всем полиграфическим компаниям, общение с клиентами является ключом к обеспечению лояльности и повторных сделок. Возможно, это даже более важно, когда речь идет о персонализации работы и обеспечении того, чтобы вы предоставляли именно то, что хочет клиент; предоставление им удобных каналов связи может облегчить этот процесс.

Один из вариантов — рассмотреть возможность установки чат-бота с искусственным интеллектом на вашем веб-сайте. Хотя это может отодвинуть клиентов лишь на определенное расстояние, прежде чем им придется поговорить с человеком, это полезная первая точка контакта, которая направит их на правильный путь к решению.

Одним из экспертов в этой области является Sendbird, глобальный поставщик API-интерфейсов для веб- и мобильных коммуникаций, который в прошлом месяце объявил об официальном запуске своего чат-бота с искусственным интеллектом Salesforce Connector.

Этот инструмент позволяет компаниям вести чаты поддержки клиентов непосредственно в Salesforce без необходимости использования отдельных приложений. По словам Sendbird, эта интеграция оптимизирует процессы поддержки клиентов, отображая доступность агентов, назначенные дела и упрощая общую процедуру консультаций.

«Благодаря использованию Smart Assistant от Sendbird, решения для чат-ботов на базе искусственного интеллекта, теперь становится возможным персонализированное обслуживание клиентов, подобное человеческому взаимодействию», — сказал Sendbird. «Кроме того, используя технологию ChatGPT, соединитель может суммировать прошлые взаимодействия с клиентами, оценивать уместность сообщений и автоматически генерировать подробные стенограммы чата после завершения сеанса. Такие функции, как уведомления о сообщениях в реальном времени и автоматический перевод, еще больше повышают удобство использования.

«Примечательно, что эти расширенные функции легко реализовать без необходимости тщательного кодирования. В отличие от традиционных решений, на рассмотрение, разработку и развертывание которых может уйти более месяца, Salesforce Connector от Sendbird можно запустить за считанные часы, что демонстрирует его преимущества как удобного SaaS-решения для корпоративных нужд».

Это лишь некоторые примеры того, как технологии искусственного интеллекта могут помочь PSP улучшить свои предложения по персонализации печати, а также множество других возможностей для изучения. Чтобы получить более подробное представление о рынке и поговорить со специалистами о других потенциальных применениях ИИ в этом секторе, посетите выставку Personalization Experience 2024 на выставке FESPA Global Print Expo 2024 в Амстердаме с 19 по 2 марта.

Откройте для себя последние инновации в области персонализации на выставке Personalization Experience 2024 в RAI Амстердам, Нидерланды, с 19 по 22 марта 2024 года. Посетители получат возможность услышать мнение ведущих умов и новаторов, которые поделятся знаниями и опытом, увидеть новейшие разработки и технологии в области персонализированных решений для печати. и общайтесь с теми, кто хочет помочь вам развивать свой бизнес. Зарегистрируйтесь здесь , чтобы посетить и использовать код PEXJ402.