Посмотрите кофе-брейк FESPA! Обеспечение удовлетворенности клиентов – сосредоточьтесь на достижении

На этом кофе-брейке FESPA мы сосредоточим наше обсуждение на рабочем процессе и важности понимания ожиданий клиентов, а также на том, как дать им рекомендации по установлению целевого показателя качества для производства, которого необходимо достичь. Мы рассматриваем приоритеты успеха, последовательности, ясности и измерения либо для каждого задания, либо для проверки рабочего процесса.

К нам присоединились два эксперта полиграфической отрасли, Пол Шерфилд из консалтинговой компании The Missing Horse, который хорошо известен в полиграфической и печатной индустрии как обладающий значительными знаниями в области цифровых рабочих процессов и специальными знаниями в области бизнес-оснований, лежащих в основе таких систем. Пол установил одни из самых успешных цифровых систем допечатной и предварительной печати в Великобритании и был партнером одной из ведущих компаний допечатной и полиграфической подготовки в Лондоне. Он является послом цвета FESPA, участвует в работе Комитета технических стандартов BPIF, комитетов по стандартам печати ISO TC 130 и является председателем руководящей группы BPIF по ISO 12647/2 UK. К нам также присоединился Крейг Деннис, специалист по репрографии с 35-летним опытом работы в крупных POS-производителях и производителях упаковки из Displaycraft, St Ives Direct и DS Smith. Крейг недавно основал Color Den, чтобы сосредоточиться на профессиональных услугах в области управления процессами и 3D-проектировании конструкций.