Каковы экологические преимущества удаленной поддержки?

Лорел Бруннер рассказывает о различных экологических преимуществах удаленной поддержки, среди которых — меньше отходов, меньше остановок автоматизированного производства, снижение затрат и многое другое.

Автоматизация была модным словом в графическом бизнесе в течение многих лет. Автоматизированная предпечатная проверка, управление цветом, как вы это называете, программное обеспечение охватывает это. Мы много говорили об этом, но мы не уделяли много внимания важности автоматизации в удаленной поддержке оборудования.

Это выходит за рамки автоматического обновления программного обеспечения, включая удаленный мониторинг оборудования. Печатники, которые думают об инвестировании в новый комплект и хотят улучшить свою экологическую устойчивость, должны понимать, какое влияние удаленная поддержка может оказать на их расходы, эффективность и углеродный след.

Удаленная поддержка — это способ мониторинга оборудования, позволяющий оценивать производительность в режиме реального времени и предвидеть потенциальные сбои. В идеале ошибки можно исправить до того, как произойдет что-то ужасное. Идея этой технологии заключается в том, что она реализуется все время в фоновом режиме. Провайдеры предлагают различные варианты в своих пакетах услуг, от 24/7 до нескольких часов в неделю и различные уровни сложности, включая видеомониторинг.

С помощью программного обеспечения и датчиков удаленного доступа производительность оборудования, такого как печатная машина или пресс, постоянно измеряется. Данные сравниваются с известными данными, чтобы можно было рассчитать риск отказа устройства и предпринять превентивные действия. Это идеальное приложение для искусственного интеллекта, но в большинстве случаев поставщики использовали старую добрую статистику.

Предоставление этой услуги чрезвычайно разнообразно. Наиболее базовая услуга — это дополнение к телефонной поддержке, которую предлагает Heidelberg. Система удаленной поддержки Kodak — это полная инфраструктура, включающая систему рабочего процесса Prinergy и приложение для мониторинга устройств. Некоторые системы объединяют телефонную поддержку и удаленный доступ к устройствам, как в случае с Ricoh и Canon.

Диапазон вариантов огромен, поэтому любой разговор с существующими или потенциальными поставщиками должен включать обсуждение вариантов удаленной поддержки и структуры затрат. Экономия при выездах на место может быть значительной не только в денежном выражении. Konica Minolta оценивает, что ее программное обеспечение AIRe Link сэкономило 8900 выездов на место, что составляет 310 740 километров и 140 тонн парниковых газов в Европе по состоянию на январь 2023 года. Однако компания не раскрывает подробностей того, как производятся эти расчеты.

Экологические преимущества удаленной поддержки очевидны: сокращение транспортных расходов для обслуживания клиентов, меньше отходов, поскольку сбои в работе оборудования можно устранить до того, как они произойдут, и меньше остановок автоматизированного производства. Для большинства поставщиков услуг печати более интересным является потенциальная экономия средств и снижение риска остановок оборудования и недовольных клиентов, чьи задания задерживаются. Еще одно преимущество онлайн-мира, которое может принести пользу типографиям.