Оказывают ли производители цифровой печатной продукции своим клиентам медвежью услугу?

Лорл Бруннер рассказывает о том, что некоторые производители цифровых печатных машин в настоящее время придерживаются политики устойчивого развития, однако лишь немногие из них провели надлежащие переговоры по вопросам устойчивого развития со своими клиентами.

Давным-давно тогдашний руководитель Heidelberg сказал нам, что дни его компании как лидера отрасли сочтены. Он сказал, что такие компании, как Ricoh, HP и Canon, будут доминировать в полиграфической отрасли и что цифровая печать — это путь будущего. И так оно и произошло. Компании, которые он упомянул, переняли лидерство Heidelberg во многих областях, но особенно в области распространения информации об устойчивом развитии. К сожалению, не многие из этих сообщений услышаны или оценены полиграфическими предприятиями.

Многие корпорации, производящие цифровые печатные машины, имеют политику устойчивого развития, но слишком немногие из них, если таковые имеются, начали реальные переговоры об устойчивом развитии со своими клиентами. Исключением является компания Kodak, которая прилагает все усилия, чтобы вопросы воздействия на окружающую среду оставались в повестке дня. Но такие компании, как HP и Canon, не могут расширить возможности своих подразделений графической индустрии, когда дело доходит до устойчивого развития.

Организации вложили огромные ресурсы, чтобы улучшить общее воздействие на окружающую среду и обеспечить подотчетность акционерам. Недавно Canon провела мероприятие для аналитиков, на котором подробно рассказала о своей работе в области устойчивого развития. Была представлена технология следующего поколения; облако является «основополагающей платформой для предложений решений»; Amazon — крупнейший клиент Canon в области книгоиздания; а 124 предприятия Canon в 40 странах сертифицированы по стандарту ISO 14001 для своих систем экологического менеджмента. Но когда его спросили, как Canon поддерживает стремление своих клиентов к экологической устойчивости, ответа не последовало, хотя отсутствие ответа было погребено в гуще клише и экологических модных словечек. Конечно, мы можем добиться большего.

Инвестировать в корпоративную устойчивость на благо акционеров – это хорошо, даже похвально. Но это справедливо лишь до определенного момента, потому что то, что действительно изменит воздействие нашей отрасли на окружающую среду, — это массовое участие в решении этой проблемы. Как это сделать, в основном зависит от мотивации и образования на высшем уровне и во всей организации. Повышение экологической устойчивости требует большего, чем просто разговоры. Требуется обучение всех участников цепочки поставок: от тех, кто собирает данные о воздействии на окружающую среду, до групп продаж, обслуживания и поддержки, работающих с клиентами. Даже если усилия направлены просто на то, чтобы люди знали, как вести разговор с клиентами об устойчивом развитии, это только начало.

Поэтому мы призываем всех производителей цифровых печатных машин подумать о том, как они могут проводить такие массовые обсуждения и как они могут поддерживать клиентов в их работе над улучшением воздействия на окружающую среду. Также было бы полезно включить пользователей их машин в модели данных об устойчивом развитии. Это может показаться огромной задачей, но ее можно начать с самых простых инструментов: базовых часто задаваемых вопросов для потенциальных клиентов и клиентов, которые позволят командам продаж осмысленно продвигать достижения своей организации в области устойчивого развития. Способность продемонстрировать компетентную поддержку экологической устойчивости рано или поздно станет либо залогом сделки, либо ее нарушителем.

Информация об источнике: Эта статья была подготовлена проектом Verdigris Project, отраслевой инициативой, направленной на повышение осведомленности о положительном влиянии печати на окружающую среду. Этот еженедельный комментарий помогает полиграфическим компаниям быть в курсе экологических стандартов и узнать, как экологически безопасное управление бизнесом может помочь улучшить их прибыль. Verdigris поддерживается следующими компаниями: Agfa Graphics , EFI , Fespa , Fujifilm , HP , Kodak , Miraclon , Ricoh Splash PR , Unity Publishing и Xeikon .