Персонализация: преодоление разрыва между потребительским спросом и современными производственными в

В преддверии своего выступления на конференции Personalization Experience 2024 (20 марта в RAI Amsterdam, Нидерланды) Мари-Эва Лемье, директор по решениям Mediaclip, углубляется в тему того, как преодолеть разрыв между потребительским спросом на персонализированные продукты и современными производственными возможностями.

За последние 20 лет персонализация прошла долгий путь от базовых переменных данных (например, добавление названия к продукту) до полностью индивидуализированного дизайна. Мы перешли от сценария, в котором персонализация была бы желательна для потребителей, к сценарию, где настройка теперь является необходимостью.

Поэтому, если вы еще не используете персонализированный подход к предложению своей продукции, вам необходимо подумать о нем, чтобы оставаться конкурентоспособным. В конце концов, доказано, что индивидуальное предложение будет продолжать возвращать ваших клиентов, поможет повысить их лояльность и позволит вам достичь устойчивой или даже увеличенной рентабельности.

Мир персонализации уже намного обширнее, чем думает большинство людей. Я проработал в отрасли тринадцать лет и до сих пор поражаюсь всем возможностям и приложениям, которые стали возможны благодаря современным технологиям, программному обеспечению и бизнес-моделям. Итак, если конечный пользователь желает персонализировать свою продукцию, а у нас есть возможности выполнить эти заказы, что мешает предприятиям воспользоваться этой возможностью?

На мой взгляд, одна из ключевых проблем заключается в том, что большинство людей не знают обо всех этих невероятных решениях и возможностях, поэтому персонализация все еще практически не использована. Кроме того, недостающей частью головоломки для многих предприятий в настоящее время является конвейер и то, как должны выглядеть дистрибуция и производство. Возможно, они уже понимают ценность персонализации, но не знают, как внедрить и интегрировать ее в свой бизнес.

В традиционной бизнес-модели неперсонализированных продуктов товары разрабатываются под брендом, производятся производителем, а затем отправляются розничному продавцу, который делает их доступными для потребителя. В мире персонализации цепочка поставок работает почти наоборот. Потребитель теперь управляет цепочкой создания стоимости, и каналы продаж, которые мы знали раньше, больше не обязательно применимы.

Поэтому важно сосредоточиться на том, как мы, как отрасль и поставщики решений для индивидуальной настройки, можем предлагать продукты, которые позволят вам извлечь выгоду из стремления потребителя покупать персонализированные продукты и максимально использовать инновационные производственные решения.

К счастью, сегодня на рынке доступны программные решения, которые «ликвидируют разрыв» между потребительским спросом и производственным процессом. Благодаря полностью настраиваемому программному обеспечению, такому как наши решения от Mediaclip, принтеры, розничные продавцы и бренды теперь могут получить доступ к инструментам, которые им необходимы, чтобы предложить потребителям варианты персонализации. Это программное обеспечение позволяет клиентам адаптировать свою покупку с помощью онлайн-пакета дизайна, который создает готовый к печати файл для отправки непосредственно исполнителю, предоставляя вам связь между вашим потребителем и вашими производственными мощностями и рабочим процессом электронной коммерции.

Моя сессия на конференции Personalization Experience под названием « Осмысление связи производственных императивов с чаяниями потребителей» позволит глубже изучить истории успеха наших клиентов и то, как они интегрировали персонализацию в свое предложение. Я расскажу о том, как мы, как отрасль, теперь можем легко связать производство по требованию с потребительским спросом, и выясним, какая бизнес-модель подходит именно вам. Рассмотрев примеры использования лучших практик, мы также изучим, как потребительский опыт нового поколения может повысить прибыль и лояльность клиентов, одновременно раскрывая потенциал персонализации.

См. сессию Мари-Евы Лемье « Осмысление связи производственных императивов с чаяниями потребителей » на конференции Personalization Experience 20 марта 2024 г., 14:15–14:30. Чтобы зарегистрировать свое участие, посетите www.personalisationexperience.com .