Massa-aanpassing: glo nie die hype nie?

Persoonlikheid bied 'n groot toekomstige potensiaal om te druk, maar as u kyk na die uitspattige beloftes, watter uitdagings bied dit vir drukkers?

Sedert Coca-Cola se suksesvolle 'Share a Coke'-veldtog, waarin meer as 1 000 verskillende name op bottels van die gewilde drank gedruk is, is personalisering 'n belangrike modewoord in die gedrukte bedryf. Dit is nie moeilik om te sien waarom nie, gegewe die indrukwekkende statistieke daaraan verbonde. Die waarde van die gepersonaliseerde geskenkmark - van mode tot skoonheidsprodukte tot vermaak en reis - sal volgens HP na verwagting $ 20 miljard teen 2021 beloop, volgens HP - met 55% teenoor 2016 . Die navorsingsfirma Credence sal na verwagting in 2025 $ 10 miljard meer as 20 miljard oortref. Intussen sê HP dat 70% van die kopers bereid is om minstens 10% meer aan gepersonaliseerde produkte te spandeer.

Dit is dus geen verrassing dat FESPA se 2018- druk sensus aan die lig gebring het dat diversifisering na nuwe markte en produkaanbiedinge 'n belangrike fokuspunt vir 53% van die drukkers is nie - meer as 50% van die respondente het gesê dat klante toenemend korttermyn-drukwerk plaas, net betyds vervaardig en verpersoonlik aan die bokant van hul inkopielyste. En hierdie diens is nie meer die enigste domein van groot hitters soos Coke nie. Met die D4D-sagteware-invoegtoepassing van HP kan ontwerpers 'n sjabloon maak wat verskeie velde van beelddata saamvoeg om unieke kreatiewe kombinasies van 'n enkele ontwerp te skep. Alternatiewe maatskappye soos Ghost GmbH het op toner gebaseerde oordragtegnologieë ontwikkel wat klein lopies op klein formaat lasers teen 'n redelike prys vergemaklik.

Is die soeke die moeite werd?

Maar is personalisering werklik die Heilige Graal vir drukkers? Dit kan weliswaar wees, maar dit bring 'n aantal uitdagings mee wat te midde van al die opwindende hype nie oorgesien mag word nie. "Een van die grootste kwessies is dat drukkers verpersoonlik, want dit is die nuwe, sexy ding, en hulle dink nie aan hoe dit heeltemal anders is as waaraan hulle gewoond is nie," sê Zsolt Rácz, senior vise-president van Internasionale sake-ontwikkeling by Printbox in Pole.

Ek sien dat baie drukkers hulpbronne in personalisasiedienste gebruik, maar nie altyd genoeg aandag gee aan die kliënt se reis nie

Dit is veral die geval wat bemarking betref, sê hy en let op dat drukkers wat tradisioneel in 'n B2B-sfeer werk, dikwels sukkel as hulle die verbruikerspubliek wil lok wat na personalisering is. 'Dit is 'n heel ander mark, en as u nie ervaring met die mark het nie, moet u 'n spesialis of agentskap in diens neem om u te help om dit te hanteer, anders val u nie op nie.'

Terwyl gepersonaliseerde drukwerk 'n groeiende gebied is, is daar inderdaad genoeg drukkers om 'n mededingende landskap te skep. "As u verpersoonliking gaan doen, moet u dit goed doen of glad nie," sê Zsolt, wat aanbeveel om 'n nisgedeelte van die mark te identifiseer om te rig - troues is byvoorbeeld 'n premiesektor wat hom toelê. reguit prosesstandaardisering sodra u gevestig is.

Kliëntediens is 'n ander terrein vir oorweging, sê hy. “Gepersonaliseerde produkte vereis 'n heel nuwe vlak van kliëntebetrokkenheid. Daar is 'n algemeen aanvaarde metode om tradisionele drukwerk te doen, maar personalisering is presies dit - dit is persoonlik - en u moet reageer. " Hy noem fotoboeke as voorbeeld. 'Moeders met klein kinders is die grootste teikengehoor hier, en hulle sal hulle waarskynlik laataand aanlyn skep. As daar niemand in die omgewing is om hulle te help as hulle vasval nie, wel ... in hierdie dae van sosiale media is dit nie moeilik vir net een verbruiker om 'n onderneming met 'n slegte oorsig dood te maak nie. Ek sien dat baie drukkers hulpbronne in personalisasiedienste gebruik, maar nie altyd genoeg aandag aan die kliëntereis gee nie. ”

Standaarddraers

In werklikheid is kliënte waarskynlik die grootste uitdaging in die algemeen personalisering, sê Dmitry Sarbaev, medestigter en besturende direkteur van Fluxmall DTG. "Ons spandeer baie tyd saam met ons klante," sê hy. 'Die meeste mense wat iets gepersonaliseerd wil hê, weet nie wat hulle wil hê nie, en hulle verstaan dikwels nie waarom 'n gepersonaliseerde artikel meer kos vir elke bestelling nie - en dit is dikwels net 'n eenmalige of korttermynbestelling - wat tydrowend voordat u eers by die werklike drukwerk kom. ”

U kan nie 'n stuksgewyse benadering volg nie, maar moet die ontwerpe van u produkte, die prosesse wat gebruik word om die produkte te vervaardig en af te lewer, en die konfigurasie van u hele aanbodnetwerk heroorweeg en integreer.

En natuurlik, soos blyk uit geen einde aan promosiepogings wat verkeerd geloop het nie, het verpersoonliking die potensiaal om 'n hele blik wurms rondom rassisme, obseniteit en seksisme oop te maak. Nutella se ontwerp-en-etiket-veldtog, #WalkersWave, Adidas en Arsenal's Dare to Create collaboration en die vennootskap van die National Lottery met Team GB, het almal 'n fout gemaak met grapjare - en meer skelm tipes - wat gepersonaliseer wil word vir twyfelagtige middele.

"Ons het baie streng beleid oor wat ons wel en nie sal aanvaar nie, en ons hersien alles persoonlik," sê Dmitry. 'Ons etos is om vreugde en geluk aan ons werk te bied en ons morele standaarde is redelik hoog. As 'n bevel dit weerspreek, moet ons dit stop. Die probleem daar is natuurlik dat daar altyd êrens 'n onderneming sal wees wat dit eerder sal doen. ”

As die klante eers gesorteer is, is dit tyd om aan te gaan met die werk self, en dit bied sy eie uitdagings. Ondanks die toenemende beskikbaarheid van bekostigbare tegnologie om verpersoonliking van gepersonaliseerde produkte te vergemaklik, is dit minder eenvoudig om 'n duidelike begrip te kry van die kodering en programmering wat nodig is om outomatiese werkvloei te bewerkstellig. Verskillende werkvloeistelsels is dikwels problematies vir drukkers wat nuut in die arena is.

"Om een item te druk, verskil baie van die vervaardiging van 1 000 dieselfde items in een skoot," sê Printbox se Zsolt. 'U kan nie 'n stukkige benadering volg nie, maar moet die ontwerpe van u produkte, die prosesse wat gebruik word om die produkte te vervaardig en af te lewer, en die opset van u hele aanbodnetwerk heroorweeg en integreer. As u besigheid begin, sal u werklas eksponensieel groei, en as u nie voorbereid is op 'n groot aantal bestellings nie, het u 'n groot probleem. '

Die handhawing van kwaliteit

En dit lei direk tot 'n ander bekommernis: kwaliteit. 'Met groot lopies het u die geleentheid om die gehalte reg te kry. Met kort lopies, moet u seker maak dat elke item uit die boonste rakke is, ”sê Marco Olivotto, kleurkonsultant en adviseur vir digitale drukwerk. "'N Produk kan wonderlik verpersoonlik word, maar as die kwaliteit swak is, verloor dit sy verdienste."

In plaas daarvan om ter wille van verpersoonliking na personalisering te skuif, sê hy, sal dit goed wees met drukkers om tyd daaraan te spandeer om eers 'n hoë vlak van gehalte in hul produkte te bereik, want as verpersoonliking die norm word, sal klante dit as 'n onderskeid tussen ondernemings gebruik. Fluxmall se Dmitry stem inderdaad saam dat die personalisering, veral in die direk-tot-klere-industrie, met belangrike kwessies oor gehaltebeheer te make het: "Mense verwag dikwels dat kwaliteitsvlakke hoër is as wat realisties bereik kan word."

Die hele proses is eintlik nie anders as die afdruk van koevertpos, wat al jare bestaan nie

Marco het egter 'n effens ander houding teenoor verpersoonliking - 'n bietjie minder opgewonde en entoesiasties as ander in die bedryf. "Die punt van verpersoonliking is dat iets myne is, en net myne," verduidelik hy. "'N Musikant wat my naam op 'n plaat skryf, het betekenis, maar as dit 'n masjien is wat dit doen, dan is dit industrieel, en die hele proses is eintlik nie anders as die afdruk van koevert per e-pos, wat al jare bestaan nie." Daar is 'n risiko dat die tendens vir gepersonaliseerde drukprodukte uiteindelik 'n plato sal wees, aangesien hul toenemende algemene aard dit nie meer uniek of spesiaal maak nie. 'Die vraag is dus wat drukkers daarmee gaan doen om dit die moeite werd te maak.'

FESPA se tegniese bestuurder, Graeme Richardson-Locke, sê: “Met alle nuwe sakegeleenthede is 'n foefie nie genoeg nie. Om 'n mark te definieer, die kwaliteitsverwagting vas te stel en elke keer op tyd te lewer, is 'n voorvereiste. Alhoewel drukwerk 'n goeie prosesbeheer en aandag aan detail verg, gaan die groter vraag hier oor die beplanning en definiëring van produkte vir spesifieke gehore voordat daar op 'n belegging besluit word. '