Hvordan kan AI forbedre dine personaliseringstjenester?

Et emne, der fanger overskrifter i og uden for branchen, overvejer Rob Fletcher nogle af måderne, som kunstig intelligens kan støtte virksomheder i printpersonaliseringssektoren.

Lige meget hvilken vej du ser ud, er der ganske enkelt ingen undslippe den buzz omkring kunstig intelligens eller AI, hvis du foretrækker det. Mens nogle har udtrykt bekymring over, at "robotterne tager over" og sætter faktiske mennesker uden arbejde, hilser andre nye udviklinger velkommen og bruger teknologi til at fremme deres forretning og blive mere produktive.

Vi har set masser af eksempler på sidstnævnte i praksis i printindustrien, hvor mange printserviceudbydere (PSP'er) bruger AI på tværs af deres printforretning. I betragtning af nogle af de seneste fremskridt er der nu muligheder for dem i personaliseringssektoren for også at drage fordel af og udvikle sig med AI.

Her giver FESPA.com stof til eftertanke ved at udvælge nogle eksempler på, hvordan PSP'er kan bruge AI til at forbedre deres printtilpasningstjenester.

Fantasien er uendelig

Direkte relateret til print, annoncerede telefontilbehørsspecialist PopSockets for nylig detaljer om en ny AI-innovation, der skal hjælpe kunder med personalisering. AI Customizer, der kører under temaet 'Imagination is Endless', gør det muligt for kunder at omsætte deres personlige interesser til tilpassede designs på udvalgte PopSockets-produkter.

Ved at bruge AI Customizer kan enkeltpersoner forvandle deres telefoner til "lærreder af grænseløst selvudtryk", uanset deres niveau af kreative færdigheder. Ved at bruge et trykt telefoncover som eksempel sagde PopSockets, at brugere kan producere et hvilket som helst billede på etuiet, hvor AI Customizer hjælper dem med at føre deres ideer ud i livet.

Sådan er betydningen af udviklingen, at PopSockets sagde, at lanceringen af den nye AI Customizer gør virksomheden til det første tilbehørsmærke, der tilbyder forbrugerne en direkte AI-tilpasningsoplevelse.

"Vores AI Customizer inkarnerer perfekt PopSockets ånd, der symboliserer vores dedikation til innovation, originalitet og selvudfoldelse," sagde PopSockets administrerende direktør Gary Schoenfeld. "Denne banebrydende brug af teknologi giver brugerne mulighed for at skabe et helt unikt tilbehør til det produkt, vi bruger mere end noget andet - vores telefoner.

"Dette gennembrud inden for AI-teknologi afspejler virkelig, at Imagination is Endless, og vi kan ikke vente med at se de kreative muligheder, det bringer til vores fællesskabs fingerspidser."

Opbygning af tillid

At hjælpe forbrugerne med deres design er én ting, men når det kommer til tøj og vælge den rigtige størrelse, kan dette være en vanskelig proces for kunden. Når nogen personliggør et stykke tøj, betyder det næsten helt sikkert, at det ikke kan returneres mod refundering, hvilket igen kan føre til tøven ved køb.

Fremskridt med kunstig intelligens betyder dog, at dette kan være et problem fra fortiden, hvilket hjælper de PSP'er, der tilbyder trykt tøj og tøj, med at sikre sig ny forretning. True Fit er en AI-platform, der afkoder størrelse og pasform til forbrugere og forhandlere af beklædning og fodtøj.

True Fit er drevet af Fashion Genome, en global, forbundet AI-fit platform, der dækker pasform og stilegenskaber fra tusindvis af førende mærker og præferencer fra True Fits aktive medlemmer.

"Sælgere kan forbinde deres brand med True Fit's Fashion Genome for at fjerne kundernes tøven omkring pasform, levere forbrugertillid og konvertering, reducere pasformsrelaterede afkast og voksende kundeloyalitet," sagde True Fit. "Fit er en tillidsøvelse, og at genskabe den rudimentære størrelsesguide ved at give pasformanbefalinger drevet af millioner af shoppere og forbedret af AI vil hjælpe købmænd af alle størrelser med at vokse deres mærker med overskud."

True Fit udvidede for nylig sit netværk ved at forbinde med Shopify, handelsplatformen gør det muligt for købmænd at starte, vokse og administrere en virksomhed. Sælgere, der kører på platformen, kan nu linke til True Fit og dets AI-værktøjer.

"Det er vores mission at demokratisere adgangen til modegenomet og kunstig intelligens bredt på tværs af industrien, og hjælpe millioner af forbrugere med at få forbindelse til de mærker, de elsker," sagde True Fit-topchef William Adler.

"True Fit opbygger tillid mellem shoppere og brands med dyb læring og hjælper derved købmænd med at dyrke loyale førstepartspublikum, rige forbrugerpræferencemønstre og nøgleindsigt i produkttilpasning, der alle hjælper med at optimere en profitabel vækstvirksomhed."

Forbind med forbrugerne

Som alle trykkerier vil vide, er kommunikation med kunder nøglen til at sikre loyalitet og gentagelse af forretninger. Dette er måske endnu vigtigere, når det kommer til at personalisere arbejdet og sørge for, at du leverer præcis, hvad kunden ønsker; at give dem nemme kommunikationskanaler kan lette denne proces.

En mulighed er at overveje at oprette en AI-chatbot på dit websted. Selvom dette kun kan få kunderne en vis afstand, før de måske skal tale med et menneske, er det et nyttigt første kontaktpunkt, der sætter dem på rette vej til en løsning.

En ekspert på dette område er Sendbird, en global udbyder af web- og mobilkommunikations-API'er, som i sidste måned annoncerede den officielle lancering af sin AI-chatbot-drevne Salesforce Connector.

Værktøjet giver virksomheder mulighed for at gennemføre kundesupportchats direkte i Salesforce uden behov for separate applikationer. Denne integration, sagde Sendbird, strømliner kundesupportprocesser ved at vise agenttilgængelighed, tildelte sager og forenkle den overordnede konsultationsprocedure.

"Ved at inkorporere Sendbirds Smart Assistant, en AI-drevet chatbot-løsning, er personlige kundeserviceoplevelser, der ligner menneskelige interaktioner, nu mulige," sagde Sendbird. "Derudover, ved at udnytte ChatGPT-teknologien, kan connectoren opsummere tidligere kundeinteraktioner, vurdere beskedens egnethed og automatisk generere omfattende chatudskrifter efter sessionens afslutning. Funktioner såsom beskeder i realtid og automatisk oversættelse forbedrer brugervenligheden yderligere.

“Det er især disse avancerede funktionaliteter, der let kan implementeres uden behov for omfattende kodning. I modsætning til traditionelle løsninger, der kan tage over en måned til gennemgang, udvikling og implementering, kan Sendbirds Salesforce Connector være oppe og køre på få timer, hvilket eksemplificerer dens dygtighed som en brugervenlig SaaS-løsning til virksomhedens behov."

Dette er blot nogle eksempler på, hvordan AI-teknologier kan hjælpe PSP'er med at styrke deres printpersonaliseringstilbud med mange andre muligheder for at udforske. For yderligere indsigt i markedet og for at tale med specialister om de andre potentielle anvendelser af kunstig intelligens i denne sektor, besøg Personalization Experience 2024 på FESPA Global Print Expo 2024 i Amsterdam fra 19.-2. marts.

Oplev de seneste innovationer inden for personalisering på Personalization Experience 2024 på RAI Amsterdam, Holland fra den 19. - 22. marts 2024. Besøgende vil få mulighed for at høre fra førende hjerner og innovatører, der deler viden og erfaringer, se den seneste udvikling og teknologi inden for personlige printløsninger og netværk med dem, der ønsker at hjælpe dig med at udvikle din virksomhed. Tilmeld dig her for at besøge og bruge koden PEXJ402.