Personalisering: bygge bro mellem forbrugernes efterspørgsel og moderne produktionskapacitet

Forud for sit foredrag på Personalization Experience 2024-konferencen (20. marts i RAI Amsterdam, Holland) dykker Marie-Eve Lemieux, Chief Solutions Officer hos Mediaclip, ind i, hvordan man bygger bro mellem forbrugernes efterspørgsel efter personlige produkter og moderne produktionskapaciteter.

I de sidste 20 år er personalisering kommet langt fra grundlæggende variable data (såsom at tilføje et navn til et produkt) til helt individualiserede designs. Vi har skiftet fra et scenarie, hvor personalisering var en god ting at have for forbrugerne, til et scenario, hvor tilpasning nu er en nødvendighed.

Så hvis du ikke allerede omfavner en personlig tilgang til dit produktudbud, skal du overveje, at det forbliver konkurrencedygtigt. Det er trods alt bevist, at et skræddersyet tilbud vil blive ved med at bringe dine kunder tilbage, hjælpe med at opbygge kundeloyalitet og gøre det muligt for dig at opnå vedvarende eller endda øgede rentabilitetsmargener.

Personaliseringens verden er allerede meget mere omfattende, end de fleste er klar over. Jeg har arbejdet i branchen i tretten år, og jeg er stadig overrasket over alle de muligheder og applikationer, der er muliggjort gennem moderne teknologi, software og forretningsmodeller. Så hvis der er en iver fra slutbrugeren til at tilpasse deres produkter, og vi har evnerne til at opfylde disse ordrer, hvad forhindrer så virksomheder i at gribe denne mulighed?

Efter min mening er en af de vigtigste udfordringer, at de fleste mennesker ikke er klar over alle disse utrolige løsninger og muligheder, så personalisering er stadig stort set uudnyttet. Derudover er den manglende puslespilsbrik for mange virksomheder i dag pipelinen, og hvordan distribution og fremstilling skal se ud. De forstår måske allerede værdien af personalisering, men de er usikre på, hvordan de skal implementere og integrere det i deres virksomhed.

I en traditionel forretningsmodel for ikke-personaliserede produkter er varer designet af et mærke, produceret af en producent og derefter sendt til en forhandler, som vil gøre dem tilgængelige for forbrugeren. I personaliseringens verden fungerer forsyningskæden nærmest omvendt. Forbrugeren driver nu værdikæden, og de salgskanaler, som vi før vidste, ikke nødvendigvis gælder længere.

Så det er vigtigt at fokusere på, hvordan vi som branche og som udbydere af tilpasningsløsninger kan tilbyde produkter, der giver dig mulighed for at udnytte forbrugerens iver efter at købe personlige produkter og få mest muligt ud af innovative produktionsløsninger.

Heldigvis er der i dag softwareløsninger tilgængelige på markedet, der "broerer kløften" mellem forbrugernes efterspørgsel og dit produktions-workflow. Med fuldt tilpasselig software som vores løsninger fra Mediaclip kan printere, forhandlere og mærker nu få adgang til de værktøjer, de har brug for, for at tilbyde personlige tilpasningsmuligheder til forbrugerne. Denne software gør det muligt for kunder at skræddersy deres køb i en online designsuite, som producerer en printklar fil, der sendes direkte til opfylderen, hvilket giver dig et link mellem din forbruger og dine produktionsfaciliteter og e-handels workflow.

Min session på Personalization Experience-konferencen, med titlen ' Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers' Aspirations' , vil dykke dybere ned i vores kunders succeshistorier, og hvordan de har integreret personalisering i deres tilbud. Jeg vil fremhæve, hvordan vi som branche nu nemt kan forbinde on-demand-produktion med forbrugernes efterspørgsel og undersøge, hvilken forretningsmodel der passer til dig. Ved at gennemgå best practice-brugercases vil vi også undersøge, hvordan den næste generations forbrugeroplevelse kan drive fortjenstmargener og kundeloyalitet og samtidig frigøre personaliseringspotentiale.

Se Marie-Eve Lemieuxs session, ' Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers' Aspirations ' på Personalization Experience-konferencen den 20. marts 2024 kl. 14.15 – 14.30. Besøg www.personalisationexperience.com for at registrere din deltagelse.