Certificación ISO: invirtiendo en el futuro

Por qué el asesoramiento sólido de una organización acreditada equipará a su negocio para operaciones más rentables y sostenibles.

Dado que los clientes exigen cada vez más información sobre el impacto medioambiental y social de los productos que compran, las empresas del sector de la impresión especializada se enfrentan a un enorme desafío cuando buscan cambiar a modelos de negocio más sostenibles.

Los materiales, los residuos, el agua, el uso de la energía, la circularidad y los derechos humanos son solo algunas de las consideraciones que las empresas deberán tener en cuenta al emprender el viaje.

Siempre recomendaría ISO 14001 e ISO 9001 como punto de partida

Sin embargo, al decidir cuál es la mejor manera de abordar la tarea que tiene por delante, el cumplimiento de las normas de la Organización Internacional de Normalización (ISO) puede ser el mejor punto de partida. En pocas palabras, describen las mejores formas de hacer las cosas dentro de una empresa de cualquier tamaño, ya sea fabricando un producto, gestionando un proceso, entregando un servicio o suministrando materiales.

Desarrollados con aportes de expertos de todo el mundo, los estándares reconocidos internacionalmente permiten a los clientes, gobiernos y reguladores saber que los bienes y servicios son seguros, confiables, de buena calidad y que se han tomado consideraciones ambientales y sociales razonables.

El primer paso

ISO 14001 es la norma internacional más reconocida para los sistemas de gestión ambiental y proporciona un marco a través del cual una organización puede identificar los aspectos ambientales de sus actividades y desarrollar políticas y objetivos. Por su parte, la ISO 9001 establece los criterios para un sistema de gestión de la calidad con un fuerte enfoque en el cliente, la gestión y la mejora continua.

“Son genéricos y no específicos de la industria gráfica, pero son herramientas de gestión muy importantes”, explica Laurel Brunner, directora general de Digital Dots y coordinadora del Grupo de Trabajo 11 de ISO, que desarrolla estándares relacionados con el impacto ambiental. de la tecnología gráfica, incluidos los medios impresos. “Si trabaja bajo la presión de los clientes y necesita comprender qué esperan de usted y cuál es la mejor manera de alcanzar esas expectativas, siempre recomendaría las normas ISO 14001 e ISO 9001 como punto de partida”.

Estos estándares ISO se pueden comprar a un precio relativamente bajo en el sitio web de la organización, por alrededor de € 160, y ayudarán a las empresas a monitorear su desempeño ambiental, reducir los desechos y la contaminación, mejorar la gestión de recursos y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios de los clientes.

Una inmersión más profunda

Para el sector de la impresión especializada, también existen normas ISO específicas que pueden ayudar a las empresas a mejorar la sostenibilidad de sus operaciones a un nivel más granular. A continuación se muestran algunos relacionados con la tecnología gráfica:

• ISO 16759: para calcular la huella de carbono de los productos de medios impresos
• ISO 20294: para calcular la huella de carbono de los medios electrónicos
• ISO 20690: para determinar el consumo de energía operativo de los dispositivos de impresión digital
• ISO 22067: para comunicar los aspectos ambientales de los productos impresos

“Si un cliente le dice a un impresor: 'Quiero saber la huella de carbono de mi trabajo de impresión', 16759 es el estándar obvio a usar: es fácil de seguir, económico, esencialmente una calculadora de carbono”, explica Laurel. “20294 es para comunicar la huella de carbono de los libros electrónicos, por lo que si una marca quiere saber la diferencia entre la señalización impresa y la señalización electrónica, por ejemplo, podría usar 16759 y 20294 para hacer una comparación. 20690 es básicamente para decirle a alguien cuál es el consumo de energía de todos los usos de energía de un dispositivo de impresión digital, mientras que 22067 proporciona un medio para cuantificar los aspectos ambientales específicos y los impactos de un modelo de producción de impresión”.

Más allá del cumplimiento

Si bien es relativamente sencillo para una empresa de impresión cumplir con estos estándares, la certificación oficial es el siguiente paso para demostrar verdaderamente las credenciales de sostenibilidad de una empresa. Una opción es trabajar con una organización que realiza la certificación sobre la base del tipo de pago por uso. Laurel dice: “Ese tipo de organizaciones tienen su propio logotipo, por lo que una empresa puede acercarse a ellos, decirles que cumplen con los estándares, pagarle a esa organización, que puede verificar su trabajo y documentos, y luego darle a esa empresa el derecho a usar su logotipo. .”

Otra opción es la certificación de terceros, que es la más sólida y solo la administran los organismos de certificación acreditados, que se pueden encontrar a través del Foro Internacional de Acreditación (IAF). “Para obtener la acreditación, deben ser supervisados por los mismos auditores externos, una organización internacional que normalmente cuenta con el apoyo de los gobiernos nacionales; eso es muy sólido”, continúa Laurel. “Cobran una tarifa basada en la experiencia de las personas que vienen a hacer la auditoría. No es algo único, tiene diferentes etapas en la auditoría, donde las personas entran, le brindan una evaluación de la situación en la que se encuentra y le brindan una lista de tareas pendientes del trabajo que necesita mejorar.

Recuperar el costo

Si bien todo este proceso puede implicar altos costos y puede ser inconveniente, ella insiste en que la inversión y el esfuerzo valen la pena. "Sí, puede ser costoso, pero es una inversión en su negocio, y usted recupera el costo porque está recibiendo un asesoramiento externo muy sólido sin agenda".

El sector de la impresión especializada se está tomando las normas y todo el tema de la sostenibilidad cada vez más en serio, lo que fue evidente en la FESPA Global Print Expo 2022 en Berlín a principios de este año. Laurel ha estado asistiendo a la conferencia anual durante muchos años y dice que las empresas ahora claramente están comenzando a darse cuenta de los beneficios de tener consideraciones ambientales y sociales para sus operaciones comerciales.

“La gente ha estado hablando de sustentabilidad durante años, pero no creo que hayan tenido el tipo de compromiso que tuvimos nosotros este año”, dice. “Definitivamente, la conciencia, o al menos la conciencia básica sobre el tema, ha aumentado, principalmente debido a la presión de los clientes. Las grandes marcas también tienen sus expectativas ESG [ambientales, sociales y de gobierno] que cumplir y los compromisos que han hecho con los clientes y accionistas, y esperan que sus proveedores les ayuden a hacerlo. Pero no se puede obligar a la gente a aprender oa ser curiosa. Aprenden cuando tienen una razón para hacerlo”.