Hacia la personalización masiva de uno

El santo grial de la personalización en masa es producir productos personalizados únicos al precio de una sola unidad producida en masa. Paul McKinlay de Cimpress, la empresa global de personalización masiva y matriz de marcas como Vistaprint y Pixartprinting, explica.

¿Qué es exactamente 'la personalización masiva de uno'?

La personalización masiva es la producción de pequeños pedidos de productos personalizados que tienen la confiabilidad, calidad y asequibilidad de los productos producidos en masa. La personalización masiva permite a las personas y las empresas diseñar, decorar, personalizar y personalizar sus propios productos y comprar esos productos de forma asequible, en pequeñas cantidades, a menudo solo uno a la vez. La personalización masiva puede crear valor de muchas maneras, incluida una velocidad más rápida, más relevancia personal, eliminación de stock obsoleto inherente a cantidades elevadas de pedidos mínimos, más opciones de productos, menor costo, mayor calidad y menor impacto ambiental que los métodos de producción tradicionales.

La mayoría de nuestras empresas ofrecen cientos de productos con cantidades mínimas de pedido (MOQ) de una sola unidad en la actualidad: la 'personalización masiva de una'. Tiene menos sentido para productos como tarjetas de visita, pero incluso allí podemos ofrecer excelentes precios en cantidades tan bajas como 25. Para productos impresos más grandes, como carteles y letreros, y para productos bordados como gorras o polos, MOQ de 1 son muy comunes.

Las máscaras faciales personalizadas de Vistaprint son un gran ejemplo de personalización masiva de una sola unidad por el mismo precio que una cantidad de 10 unidades.


Mascarilla facial masiva personalizada de Vistaprint

¿Cómo lo está logrando Cimpress?

Nuestras empresas generalmente se basan en tecnología patentada para atraer y retener a nuestros clientes, para permitirles crear diseños gráficos y realizar pedidos en nuestros sitios web, y agregar y producir múltiples pedidos en procesos estandarizados y escalables. La tecnología es fundamental para nuestra ventaja competitiva, ya que sin ella, nuestras empresas no podrían producir pedidos personalizados en pequeñas cantidades y, al mismo tiempo, lograr la economía que es más análoga a los artículos producidos en masa.

¿Qué capacidades de personalización masiva tiene Cimpress ya?

Nuestras empresas llegan a los clientes a través de sitios web que suelen ofrecer una amplia variedad de herramientas y funciones que permiten a los clientes crear un diseño de producto o cargar su propio diseño completo y realizar un pedido, ya sea de forma completamente autoservicio o con distintos niveles de asistencia. El surtido combinado de productos en nuestros negocios es extenso, e incluye ofertas en las siguientes categorías de productos: tarjetas de presentación, materiales de marketing como folletos y postales, servicios digitales y de marketing, instrumentos de escritura, señalización, decoración de paredes impresas en lienzo, ropa decorada, productos promocionales. y regalos, embalajes, textiles y revistas y catálogos. Además, hemos respondido a las necesidades de los clientes con nuevas plantillas de diseño relacionadas con la pandemia para productos existentes, así como con el lanzamiento de nuevos productos como mascarillas faciales.

¿Qué tecnología te ayudará a lograrlo? ¿Qué impresoras? ¿Qué sistemas de flujo de trabajo de automatización?

Estamos construyendo y utilizando nuestra plataforma de personalización masiva (MCP), que es una colección basada en la nube de servicios de software, API, aplicaciones web y ofertas de tecnología relacionadas que nuestras empresas y terceros pueden aprovechar de forma independiente o conjunta para realizar tareas comunes que son importante para la personalización masiva. Las empresas de Cimpress, y cada vez más los proveedores de servicios de terceros para nuestras diversas empresas, pueden aprovechar diferentes combinaciones de servicios MCP, según las capacidades que necesiten para complementar la tecnología específica de su empresa. Las capacidades que están disponibles en el MCP en la actualidad incluyen tecnologías de cara al cliente, como las que permiten a los clientes visualizar sus diseños en varios productos, así como tecnologías de fabricación, cadena de suministro y logística que automatizan varias etapas de la producción y entrega de un producto a un cliente.

¿Cuáles son las implicaciones de sostenibilidad de la personalización masiva de uno?

Evaluamos regularmente formas de minimizar el impacto de nuestras operaciones en el medio ambiente. En términos de la lucha contra el cambio climático, hemos establecido y financiado de forma centralizada un programa de reducción de emisiones de carbono en toda la empresa para reducir las emisiones asociadas con nuestras operaciones a una tasa que excede ligeramente la ruta objetivo de 1,5 ° C, y esperamos lograr la neutralidad de carbono para 2040. Nuestro plan incluye inversiones en infraestructura y equipos de reducción de energía, suministro de energía renovable y examen de nuestras opciones de sustrato y logística para obtener más oportunidades para reducir las emisiones totales.

Hemos convertido la gran mayoría del papel en el que imprimimos en nuestras instalaciones de producción propiedad de Cimpress en papel certificado FSC. Actualmente, más del 85% del papel en el que imprimimos en nuestras instalaciones está certificado por FSC, y buscamos moverlo al 100% con el tiempo. También nos hemos comprometido a mejorar el perfil de nuestros envases y productos de plástico en línea con los objetivos establecidos por el Compromiso Global de la Nueva Economía del Plástico, copatrocinado por el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente. Esto incluye un enfoque en la reducción del uso de plástico, una mayor reciclabilidad y el respaldo de productos que contienen materiales reciclados.


Paul McKinlay, Cimpress

A medida que vemos que las impresoras más pequeñas pasan a productos más especializados, ¿cómo pueden las pequeñas empresas beneficiarse de la personalización masiva de una?

La personalización masiva permite a las personas crear bienes que sirven como una extensión de uno mismo y de su empresa u organización. Ya sea que el dueño de un café esté buscando ropa atractiva para su equipo, un consultor esté buscando materiales de marketing para comenzar una nueva empresa, un diseñador gráfico esté buscando empaques de tiradas cortas para clientes exigentes o un individuo simplemente quiera conmemorar un evento personal importante - La personalización masiva permite expresar su individualidad de una manera tangible. Y como todo el mundo debería tener la oportunidad de expresar su individualidad, nos apasiona llevar la personalización masiva a todo el mundo.

¿Cómo se está recuperando de COVID-19?

La pandemia afectó negativamente a nuestro negocio de varias maneras, pero nos estamos recuperando de manera constante. Vimos disminuciones en la demanda de nuestros productos y servicios y, a su vez, respondimos a las necesidades de los clientes relacionadas con COVID con nuevas plantillas de diseño relacionadas con la pandemia para productos existentes y aprovechando la experiencia en personalización masiva para lanzar nuevos productos como protectores faciales, bolígrafos antimicrobianos y mano personalizada. desinfectantes. A lo largo de la situación en evolución, aprendimos información valiosa y pusimos a trabajar nuestra tecnología, datos y miembros innovadores del equipo de manera que nos ayuden a ejecutar bien y reforzar el optimismo sobre salir de la pandemia en una posición más fuerte de la que teníamos.