Productos fotográficos personalizados: cuatro pasos para el éxito

Hay grandes oportunidades en este sector de rápido crecimiento, dice Zsolt Racz, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios, en Printbox en Polonia.

Se toman casi un billón y medio de fotos digitales cada año, y cada vez más los consumidores quieren sacar sus momentos mágicos de sus teléfonos inteligentes y convertirlos en productos físicos atesorados. Es una industria en alza, pero ¿es adecuada para usted? Hay cuatro pasos clave para tener éxito. Pero primero…

¿Qué es exactamente la industria de productos fotográficos personalizados?

La industria de los productos fotográficos es un mercado B2C, por lo que el número de clientes potenciales es significativamente alto, y los jugadores en este mercado necesitan manejar grandes cantidades de pedidos personalizados en pequeñas cantidades.

Los productos más populares son fotolibros, calendarios e impresiones. Sin embargo, otras dos familias de productos están creciendo en popularidad: decoración de paredes como lienzos y carteles (no necesariamente personalizados); y regalos como tazas, camisetas, imanes, rompecabezas, almohadas, etc.

La categoría más desafiante y, al mismo tiempo, la más emocionante es un mercado de 'únicos' o nichos: libros de cocina personalizados, cuadernos y naipes, por ejemplo.

Los niños y la familia es el tema número uno. Las personas están felices de poner energía, tiempo y creatividad en la creación de productos fotográficos personalizados como regalos, lo que agrega valor al producto final. Las temporadas altas incluyen Navidad, para calendarios, tarjetas y tarjetas de felicitación, y después de la temporada de verano, cuando los clientes acaban de regresar de vacaciones o luna de miel con cientos de recuerdos fotográficos.

Valor de mercado y tendencias

Están surgiendo oportunidades en la industria. El mercado de productos fotográficos ha crecido entre un 7% y un 8% desde 2015, y crecerá tan rápido hasta 2021, cuando valdrá 350 millones de euros solo en Alemania. Las ventas de álbumes en Europa occidental fueron de 25,4 millones de unidades. Uno de los clientes más antiguos de Printbox mostró un crecimiento del 42% en álbumes de fotos entre los primeros trimestres de 2018 y 2019, y un crecimiento del 70% en lienzos.

El líder del mercado de EE. UU. Alcanzó ingresos de $ 163 millones en 2018, basado en un promedio de 12 millones de visitas al mes, llegando a 30 millones en esas temporadas altas. Pero no se necesita una gran fuerza laboral para entrar en este mercado fértil: una de las principales empresas de EE. UU. Para productos fotográficos personalizados contrata a menos de 100 personas pero aún genera $ 25 millones.

Cuatro pasos clave para comenzar

Paso 1: comercialización

• Defina sus grupos objetivo y los productos que desea vender.
• Si ya tiene una marca B2B, considere crear una nueva marca para su brazo de producto fotográfico B2C. Mantener las dos alas de sus actividades separadas significa que el fracaso no le costará su negocio principal.
• Establezca precios, pero no caiga en la trampa de establecerlos demasiado bajos: los consumidores que han dedicado su tiempo, energía y emoción a recopilar y clasificar fotografías están otorgando un gran valor al producto final, por lo que puede pagar un precio superior.
• Decida cómo gestionará el marketing: contrate a un especialista o una agencia si no está seguro de hacerlo usted mismo o no tiene la experiencia, y establezca un presupuesto.

Paso 2: producción y entrega

• Reestructura tu flujo de trabajo de producción: la automatización es crucial, incluso en los primeros días, cuando solo tienes unos pocos pedidos, para prepararte para las horas punta.
• Integre el comercio electrónico en la línea de producción.
• Rastree archivos y pedidos para agilizar la producción (use un sistema de códigos de barras).
• Subcontrata y automatiza la entrega para evitar retrasos.

Paso 3: servicio al cliente

• Ajuste su servicio al cliente a los requisitos del mercado B2C. Un solo álbum de fotos de mala calidad o una entrega tardía pueden tener consecuencias nefastas una vez que se publican las noticias en las redes sociales.
• Organice su back office legal: por ejemplo, asegúrese de cumplir con GDPR.
• Configure una nueva interfaz de servicio al cliente. La mayoría de los fotolibros se crean por la noche, por lo que los proveedores de fotolibros más exitosos tienen agentes de servicio al cliente que trabajan en un turno nocturno.

Paso 4: sitio web y editor

• Su sitio web debe tener una página de presentación de producto clara y atractiva.
• Prepare un editor fácil de usar y diseños listos para usar para que los clientes comiencen rápidamente a crear sus productos y obtengan altas tasas de conversión.
• Use las mejores soluciones de comercio electrónico. Organice un buen recorrido del cliente y pasarelas de pago.
• Permita que sus clientes lleguen al sitio desde cualquier dispositivo.
• Empresas como Printbox pueden suministrar un paquete completo listo para vender a las empresas.

El mercado es grande y alberga mucho espacio para los recién llegados. Si está buscando una nueva oportunidad de mercado, desea probar nuevos productos en el mercado o quiere familiarizarse con las soluciones web2print, debería considerar dar el paso.

El Gerente de Soporte Técnico de FESPA, Graeme Richardson-Locke, comenta: “Si bien esto presenta una gran oportunidad comercial, creo que es importante que los impresores consideren los proveedores existentes bien establecidos antes de ingresar. A menudo son grandes oportunidades que atraen a audiencias más pequeñas y de nicho. Es imperativo comprender a fondo el interés del producto y las expectativas de pedido de la audiencia identificada.

"Finalmente, como el desarrollo de una interfaz a medida requiere amplias habilidades de programación y codificación, vale la pena cuantificar la inversión antes de comenzar. Siempre hay que lograr un equilibrio entre crear su propia plataforma donde se crean los productos impresos o la oportunidad de cambiar el nombre de otro proveedor plataforma, donde obtendrá menos ganancias por artículo pero tendrá muchos menos costos de configuración ".

Póngase en contacto con Zsolt en z.racz@getprintbox.com para más detalles