Cómo elegir la opción de pago digital correcta

A medida que se acelera el cambio a los pagos digitales, ¿cuáles son las mejores opciones para los impresores?

Como sabe cualquier propietario de negocio, la forma en que a los clientes les gusta pagar está cambiando. Se están realizando cada vez menos transacciones en efectivo, y el año pasado el pago global sin contacto superó el uso de chip y PIN para compras en la tienda.

Agregue la profusión de opciones de pago en línea disponibles y es una imagen complicada. Para aquellos que realizan la totalidad o una gran parte de su comercio en línea, hacer lo último correctamente es esencial.

Lo que es importante para las empresas no siempre es lo mismo que lo que es importante para los clientes, pero es fundamental que los impresores encuentren una forma de obtener el pago de los clientes sin problemas pero que también les brinde tranquilidad.

Proporcionar una solución que esté lo más abierta a tantos métodos de pago como sea posible

Hasta cierto punto, la plataforma puede determinar el método de pago. Es probable que un impresor de camisetas que realice tiradas cortas tenga varios pedidos pequeños, por lo que ¿cuál es su mejor opción en términos de tarifas? O si venden solo a través de Amazon, ¿Amazon Pay será el mejor? Consulte los cargos por transacciones digitales a continuación:

Cargos por transacciones digitales

Algunos servicios de pago digital cobran una tarifa a los comerciantes, otros no; aquí hay un desglose rápido de los principales actores:

• PayPal: PayPal cobra a los comerciantes un 2,9% más 30 peniques por transacción en el Reino Unido.
• Worldpay: Worldpay ofrece dos opciones. Puede 'pagar por uso', que cuesta 2,75% más 20 peniques por transacción, o 'pagar mensualmente', que tiene un cargo mensual de £ 19,95 y costos de transacción del 2,75% para tarjetas de crédito y 0,75% para tarjetas de débito.
• Stripe: Stripe no tiene tarifas mensuales, cobra 1.4% más 20p por transacción en tarjetas europeas, 2.9% más 20p en tarjetas fuera de la UE, algo a considerar para las empresas que comercian internacionalmente.
• Amazon Pay: Amazon cobra una tarifa de autorización de 20 peniques por cada transacción, junto con un porcentaje de tarifa de procesamiento de escala móvil según el volumen de ventas. Comienza en 3.4% por menos de £ 1,500 por mes, hasta 1.4% alrededor de £ 55,000.
• Apple Pay: se usa principalmente en la tienda, necesitará un sistema de punto de venta moderno. Se le cobrarán tarifas estándar de procesamiento de tarjetas, pero nada adicional por usar Apple Pay.

En la tienda versus en línea

Las opciones de pago para los clientes diferirán ampliamente de una tienda en línea a una física. El primero es siempre digital por naturaleza, mientras que el segundo debe tener en cuenta las diversas formas en que los clientes pueden pagar. Dejando de lado el efectivo, es posible que deseen utilizar una tarjeta sin contacto o una billetera digital almacenada en su teléfono inteligente. Con jugadores como Apple y Samsung en este mercado, junto con muchos otros, brinde una solución que esté lo más abierta a tantos métodos de pago como sea posible.

Además de facilitar el recorrido del cliente, también se asegura de recibir los pagos de forma segura y puntual. Muchos de los proveedores digitales le proporcionarán un panel en el que podrá obtener detalles granulares sobre las ventas y transacciones que le ayudarán a detectar patrones de clientes y gestionar el flujo de caja. Stripe, por ejemplo, acepta la mayoría de las principales carteras y tarjetas, le proporciona un conjunto de herramientas para integrar en su sitio web y crea informes para usted.

Evita las barreras

Por supuesto, al decidir qué método de pago digital es mejor para su negocio, lo que también está decidiendo es cuál les pedirá a sus clientes que utilicen. Lo que usted decide y lo que quiere el cliente debe alinearse lo más cerca posible, o podría dañar su negocio.

Existen numerosas razones por las que las ventas no se completan en línea, desde formularios mal diseñados hasta problemas de conectividad y compatibilidad en diferentes plataformas, por lo que no es necesario agregar otro obstáculo. Un cliente que realiza una compra impulsiva apreciará la flexibilidad de pago: no apreciará tener que navegar hasta un proveedor de pago para configurar y verificar una nueva cuenta. Si también tienen que agregarle fondos, otro impedimento más, es probable que un cliente se dirija a otra parte por ese artículo. Asegúrese de que la solución elegida sea lo más amplia y fácil de usar posible: los nuevos niños en la cuadra pueden ofrecer tarifas más bajas, pero los líderes del mercado son muy utilizados por los clientes.

Lo que usted decide y lo que quiere el cliente debe alinearse lo más cerca posible, o podría dañar su negocio

Los clientes le dicen repetidamente a cualquiera que los escuche que valoran la velocidad y la facilidad de pago, junto con la seguridad. Ya están en paz con el sistema de pago que han elegido, por lo que su función es garantizar que el procesamiento de su pago sea igualmente seguro. Felizmente, todos los principales proveedores tienen amplios protocolos de seguridad que previenen el fraude.

El futuro de los pagos digitales

Se trata de un ámbito en rápido movimiento, sobre el que todas las PYME deberían esforzarse al máximo por mantenerse al tanto. No solo hay ajustes en las estructuras de tarifas que podrían afectarlo, sino que también llegan nuevas empresas y nuevos nichos semanalmente. También hay que considerar el efecto de las regulaciones.

Septiembre de 2019 vio el comienzo de la implementación por fases de las reglas de autenticación sólida de clientes. Esto requerirá un proceso de identificación de dos pasos en muchas transacciones físicas y en línea para intentar reducir el fraude. La más proactiva de las compañías de pagos digitales, PayPal, por ejemplo, ya está emitiendo una amplia guía sobre lo que esto significa para las empresas y cómo prepararse.

Las empresas de servicios financieros se han apresurado a aprovechar los avances tecnológicos y esta revolución continúa con el creciente uso de la automatización de voz. Los asistentes digitales habilitados por voz ya son comunes en la banca, pero muchas de las principales empresas de tecnología financiera están en una carrera por dominar los problemas de implementación y seguridad que harían de los pagos activados por voz una forma segura de hacer negocios. Para el dueño de la empresa abrumado, no se preocupe, todavía no hemos llegado.