Cómo realizar entregas con envío directo

Davis Siksnans, director ejecutivo de Printful, da su consejo a los impresores sobre cómo agregar el envío directo a su lista de servicios.

Cuando se realiza un envío directo, ¿cómo se asegura de que la calidad del producto cumpla con las expectativas del mercado? ¿Qué tipo de procesos de filtrado son necesarios?

Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad de tres pasos antes de enviarlos. Usamos software que verifica los gráficos antes de imprimirlos o bordarlos, nuestros especialistas en cumplimiento monitorean continuamente el proceso de producción y también hay un control de calidad final después de que un producto está listo para ser enviado.

¿Por qué una impresora debería agregar el envío directo a su cartera? ¿Cuáles son los márgenes / retorno de la inversión?

Agregar un servicio de envío directo expande su mercado para incluir vendedores que no pueden mantener el inventario y les permite a sus vendedores manejar su negocio sin tener que preocuparse por la logística. A través del envío directo, también proporciona un cierto nivel de gestión de riesgos a los vendedores, ya que ya no tienen que gestionar las existencias no vendidas. El envío directo puede ayudarlo a hacer la transición de ser una empresa de impresión a una especie de ventanilla única para los vendedores, haciendo que sus servicios sean más accesibles.

CEO Davis Siksnans

¿Cómo es que el envío directo es una amenaza para las empresas locales y cómo pueden combatirlo? ¿Se trata simplemente de ser consciente de lo que el cliente puede obtener en línea?

Las empresas de impresión locales y globales tienden a prestar servicios a bases de clientes ligeramente diferentes. Es posible que los consumidores finales solo se preocupen por los tiempos y las tarifas de envío, pero los vendedores tienen una variedad de necesidades que requieren diferentes enfoques. Las empresas locales generalmente pueden brindar tiempos de envío más rápidos, costos de envío más bajos y un servicio más personalizado para sus vendedores. Entienden los detalles de su área y pueden responder rápidamente a los cambios del mercado local. Las empresas de impresión globales como Printful tienen que fragmentar su atención y localizar sus mensajes, lo cual es difícil de acertar. Somos más adecuados para los clientes que necesitan envíos globales o para los clientes que no tienen empresas de impresión locales disponibles.

El envío directo puede parecer "fácil" para alguien con experiencia, pero ¿cuáles son las trampas que puede encontrar?

Al utilizar sus servicios de envío directo, sus clientes están regalando una cantidad considerable de control que solían tener sobre el proceso de envío, el embalaje y el control de calidad del producto. Debe ser consciente de ello y ser responsable de mantener una buena reputación para sus clientes. Además, tendrá que lidiar con las devoluciones de los clientes, ya que es probable que algunos de sus vendedores no tengan la capacidad de almacenarlas o desecharlas adecuadamente. También puede que tenga que pensar en introducir más opciones de marca en su empaque, ya que algunos vendedores lo considerarán un factor decisivo.

Si tiene varias instalaciones, también genera gastos extra y desperdicio por envío y empaque. Si un cliente final solicita varios artículos que se entregan en diferentes ubicaciones, esos artículos vendrán por separado y en diferentes momentos. Estamos tratando de mitigar eso reduciendo los empaques innecesarios y alentando a nuestros vendedores a elegir productos que se puedan cumplir en un mercado, pero cualquier remitente directo con múltiples ubicaciones tendrá que enfrentar este problema.

¿Es justo decir que aquellos que quieren entrar en el envío directo necesitan un sentido fuerte y desarrollado de su mercado?

Para tener éxito, necesita saber quiénes son sus clientes y cuáles pueden ser sus necesidades. Si intenta atender un mercado del que no sabe nada, no sabrá en qué concentrarse o cómo competir en ese espacio. Creo que es mejor ceñirse a lo que sabe e investigar continuamente, especialmente si recién está comenzando con el envío directo.