Cómo ChatGPT agrega valor a su negocio y nos muestra el futuro de la IA

El innovador de la industria de la impresión Mark Coudray analiza cómo el sistema de IA en línea de acceso abierto ChatGPT puede ayudar a los impresores a mejorar su negocio.

Mark Coudray ha estado analizando las innovaciones comerciales que pueden ayudar a los impresores con sus negocios, y parece algo satisfactorio llegar a una conclusión volviendo al principio.

En nuestro primer artículo con Mark, habló sobre la influencia emergente de la IA. Por ejemplo, Mark reveló que graba todas sus reuniones por teléfono o video para alimentar un sistema de inteligencia artificial, que luego construye un modelo que identifica patrones más allá de la conciencia intuitiva normal. En ese momento, al comienzo de nuestro viaje técnico y filosófico con Mark, no apreciamos completamente lo que quería decir con la importancia de encontrar patrones únicos. Sin embargo, esa conversación inicial ha adquirido desde entonces una dimensión mucho más práctica.

En nuestro artículo más reciente con Mark, analizamos cómo las empresas pueden encontrar singularidades para diferenciarse de sus competidores. Una gran fuente es hacer preguntas a los clientes y usar las respuestas de mayor valor para guiar su negocio. Aquí es donde entra en juego ese modelo de IA.

Terminamos la última vez con Mark diciendo: "Por supuesto, saber qué es una respuesta de alto valor del 4% y del 1% requiere conocimiento y experiencia, pero hay formas de evitarlo, como usar IA como ChatGPT".

Orden de magnitud

Entonces, ¿qué es exactamente ChatGPT ? Si tiene algún interés en desarrollar tecnología, es posible que ya la haya encontrado. ChatGPT, donde GPT significa 'Transformador preentrenado generativo', es un chatbot de acceso público en línea lanzado por la empresa OpenAI el 30 de noviembre de 2022. ChatGPT utiliza aprendizaje supervisado y aprendizaje de refuerzo para ajustar su rendimiento y el efecto ha sido increíble. Por ejemplo, el sistema puede escribir y depurar programas de computadora, componer música, escribir cuentos de hadas, poesía y ensayos de estudiantes, y jugar juegos básicos.

La clave de usar ChatGPT es que no lo preguntas, lo dices.

“ChatGPT es completamente gratis y es increíble. Lleva el modelo GPT que estaba usando a un orden de magnitud superior”, dijo Mark.

“GPT 3, que fue la base de lo que estaba haciendo, fue el precursor de esto y también fue IA de acceso abierto. Sin embargo, para apreciar el impacto de ChatGPT, es importante comprender que cuando se lanzó en noviembre, no hubo resultados de búsqueda de Google. Pero un mes y medio después, había 188 millones de referencias. ChatGPT tuvo su primer millón de usuarios en cinco días.

“Los resultados son asombrosos. Lo usé para escribir una publicación de blog de 600 palabras sobre las ventajas comparativas de DTG, DTF y serigrafía. Me tomó 15 segundos escribir la consulta, la instrucción o el aviso, y dos minutos escribir la publicación. La publicación del blog que creó fue muy buena, solo tuve que ajustar el orden de dos párrafos.

“Entonces, esto va a cambiar la forma en que la gente escribe, la forma en que la gente piensa, todo. Realmente es la primera vez en la esfera pública que la IA tiene un impacto tan grande. Me sorprendió que llegara tan rápido y tan significativamente”, dijo Mark.

Resultados prácticos

Nuevamente, es fácil quedar atrapado en el impacto teórico y potencial de la tecnología innovadora, pero ¿qué puede hacer ChatGPT para ayudar a las empresas de impresión ahora? Mark sugirió que volviéramos a esa cuestión de descubrir qué es una respuesta de cliente de alto valor del 4 % o del 1 %.

"Hagamos esto en tiempo real", dijo Mark antes de conectarse y escribir "Dame las 20 preguntas principales que preocupan a un comprador de impresión" directamente en ChatGPT.

“Veamos las respuestas que ha proporcionado: Número uno, ¿cuál es el costo por unidad de mi trabajo de impresión? Número dos, ¿puede cumplir con el tiempo de entrega deseado? Número tres, ¿qué proceso de impresión recomiendan para mi trabajo? Número cuatro, ¿puede acomodar mi deseo de papel y acabado? Número cinco, ¿tiene algún descuento por cantidad disponible? Estas respuestas recién se están implementando. Instantáneamente obtuve 20 respuestas de clientes, ya puedes usar ChatGPT para comenzar a reconocer respuestas de alto valor.

“La clave sobre el uso de ChatGPT es que no lo preguntas, lo dices. Por ejemplo, con mi publicación de blog, dije 'Escribe un artículo sobre esto, esto y esto'. Creé un esquema de lo que sería el artículo y le dije al sistema que escribiera un artículo basado en el siguiente esquema, un párrafo por línea. Luego tomó cada elemento de línea que especifiqué y escribió la copia.

“Estos sistemas se están desarrollando bastante rápido. La información más reciente que tengo es que el crecimiento de la comunidad de IA se duplica cada tres meses; cuando miramos a la IA por su capacidad para generar obras de arte, o para generar música, o para generar prosa e historias, su capacidad se duplica cada tres meses. Esto va a tener un impacto fundamental en lo que estamos haciendo”.

Épocas de cambios

Como periodista, cuando profeso cierta incomodidad sobre la idea de que una computadora puede hacer el trabajo de escribir un artículo aceptablemente bien, Mark explica que es necesario comprender la realidad de la situación en la que nos encontramos.

“Perderemos empleos por esto. Es un área enorme de estudio sociológico y técnico porque hay predicciones de que el 70% de todas las fuerzas laborales quedarán obsoletas debido a la IA”, dijo Mark.

Es importante tener una estrategia sobre cómo podemos usar la IA para comprimir el tiempo que lleva hacer lo que estamos haciendo.

“Personalmente, no estoy absolutamente preocupado por estas cosas. Veo la IA solo como una herramienta. Es por eso que he pasado tanto tiempo enfocándome en leer y tratando de entender la estructura de lo que está sucediendo. Las personas que van a tener problemas con esto son las personas que no son estudiantes nativos y que no están impulsando su comprensión del conocimiento. El conocimiento se está expandiendo exponencialmente y no podemos seguirle el ritmo. Por lo tanto, cualquier herramienta que podamos usar para facilitar nuestra comprensión y comprensión del conocimiento es para nuestra ventaja.

“Para las empresas, creo que es importante tener una estrategia sobre cómo podemos usar la IA para reducir el tiempo que lleva hacer lo que estamos haciendo. Anoche, estaba despierto en medio de la noche pensando en cómo definimos el valor en el futuro y cómo definimos el valor final. Si lo reducimos a su forma más simple, creo que se trata del valor que le damos a nuestro tiempo. Eso incluye el tiempo de impresión, la mano de obra, los ingresos por hora de nuestro tiempo, que se convierte en la métrica con la que tomamos todas nuestras decisiones para avanzar. Y esa es un área en la que la IA realmente puede ayudarnos”.

Para contactar a Mark, visite CatalystPlan.com