Manténgase competitivo con la inteligencia artificial: la nueva realidad para las empresas de impres

En el segundo de tres artículos con el experto estadounidense en comercio de impresión Mark Coudray, analizamos cómo la inteligencia artificial (IA) y las filosofías comerciales innovadoras pueden preparar a su empresa para el futuro.

“El espacio gráfico se ha movido esencialmente de un mundo analógico a un mundo digital”, dice Mark Coudray.

“El mundo analógico tenía un alto costo de instalación inicial y una maquinaria muy costosa, por lo que había que imprimir muchas unidades para reducir el costo por unidad.

“El mundo digital es una unidad de uno. Entonces, tienes esta gran oposición entre los modelos comerciales básicos. En todos los espacios posibles, cada vez que entra lo digital, lo cambia para siempre: lo digital nunca vuelve a lo analógico. Una vez que introduce digital y la unidad de uno, hay una gama completamente nueva de parámetros y factores que deben tenerse en cuenta”.

Mark entiende las demandas y restricciones específicas de la industria de la impresión mejor que nadie. En 1973, fundó Coudray Serigraphics, que se especializa en serigrafía de prendas técnicas de primera calidad, siendo pionera en muchas de las bases técnicas de uso común en la actualidad.

Nuevas oportunidades en un negocio fragmentado

Como fundador y asesor principal de su segunda empresa, la consultora de negocios Coudray Growth Technologies, también tiene una apreciación más amplia de cómo los problemas específicos de la impresión encajan en el panorama empresarial más amplio.

“Lo que sucede es que los mercados se están fragmentando en segmentos”, dice Mark. “Hay segmentos que se basan en la identificación, como el mercado de las etiquetas, que crea tipos específicos de señales de advertencia o etiquetas de identificación. Luego tienes un componente de marketing, donde se transmite un mensaje de marketing. Luego está la impresión funcional, donde la impresión ya no se comunica, sino que crea una función, como eléctrica, aislante u óptica.




“Así que tienes esta fragmentación de áreas y, en el proceso, todo lo que estaba en la esfera analógica ahora se comprime en una unidad de uno. Los impresores están tratando de encontrar nuevos mercados y nuevos segmentos, una nueva diferenciación que los diferencie de cualquier otro en el espacio de la impresión. Honestamente, el tiempo se está agotando para cualquiera que todavía piense que su negocio se trata solo de poner tinta en algo”.

Comunicadores gráficos

De hecho, Mark cree que todavía hay demasiadas personas en la industria de la impresión que no han logrado comprender esta nueva realidad.

“Lo que sucede es que la gran mayoría de las personas en el espacio de la impresión, el espacio gráfico, no comprende el significado total de la evolución”, dice. “Entienden que su negocio principal es la comunicación, a través de medios gráficos. Por supuesto, la comunicación gráfica podría ser a través de la impresión, pero también podría ser a través de la fotografía, el video, la televisión, la web, cualquiera de varias cosas. Como impresores hemos pasado de ser tinta sobre papel, o tinta sobre tela, o tinta sobre lo que sea, a ser comunicadores gráficos.

El desafío para las empresas de todo tipo es mantener una singularidad que las diferencie

“Ahora el mercado se está desplazando hacia un cambio instantáneo. Todo el mundo tiene acceso instantáneo y la capacidad de atención promedio se ha reducido a ocho segundos, y no es una exageración: ocho segundos es la capacidad de atención documentada de la Generación Z. Crecieron con dispositivos 100 % digitales y sus vidas consisten en deslizar el dedo hacia la izquierda, deslizar el dedo hacia la derecha, desplazarse, enviar mensajes de texto y su capacidad de atención es extremadamente limitada. Entonces, el desafío para las empresas de todo tipo es mantener una singularidad que las diferencie”.

En nuestro artículo anterior con Mark , hablamos sobre el efecto que la IA está teniendo en los procesos de impresión diarios, pero en la perspectiva comercial a largo plazo, la IA también puede desempeñar un papel importante para tratar de lograr esta singularidad.

“Lo que me interesó en la IA en 2015 fue la capacidad de tomar cualquier empresa en cualquier espacio y hacerla competitivamente única. Eso significa convertirlos en un monopolio, convertirlos en una unidad de uno”, dice Mark.

“Incluso cuando has hecho de una empresa una unidad de uno, tan pronto como su oferta llega al mercado, comienza a degradarse y pasa de ser única a ser un producto básico. Ese es el flujo natural de cualquier cosa: se mueve hacia la mercantilización a medida que más personas compiten sobre la misma base. Como resultado, se vuelve impulsado por el precio y ese es el nivel más bajo de mercantilización cuando el mercado te dice lo que está dispuesto a pagar por lo que sea que estés produciendo.

“En mi negocio de consultoría, uso el modelo de IA no solo para identificar la singularidad competitiva, que siempre puedo encontrar de inmediato, sino para extender el modelo para crear una durabilidad competitiva. La durabilidad competitiva significa no solo encontrar la singularidad en un componente, sino encontrar la singularidad en una esfera de 24 componentes diferentes”.

Singularidad competitiva

La filosofía comercial a largo plazo de Mark, que se puede aplicar a negocios en cualquier mercado, aunque ha sido bien probada en el sector de la impresión, gira en torno a la idea de mejorar la singularidad para mantener la competitividad.

“Muchas veces encuentro dos o tres situaciones de singularidad en un negocio que concurren al mismo tiempo. Eso hace que sea realmente difícil para un competidor descubrir qué está haciendo ese negocio porque es posible que solo se concentre en el aspecto técnico de la impresión, o el mensaje al mercado, o el punto de vista de sus propios sesgos particulares. Lo que trato de hacer es expandir la esfera de la perspectiva del sesgo para que una empresa tenga múltiples puntos de singularidad.

La filosofía comercial a largo plazo de Mark gira en torno a la idea de mejorar la singularidad para mantener la competitividad.

“Esto crea una durabilidad competitiva porque a sus competidores les toma una cierta cantidad de tiempo darse cuenta de lo que está haciendo. Incluso cuando se dan cuenta de lo que estás haciendo, entra en juego el tercer paso de la longevidad competitiva, que es el tiempo que les lleva crear un proyecto o producto competitivo.

“Luego, tan pronto como el proyecto de un competidor coincida con el suyo, lanzamos la versión dos con un conjunto completo de nuevos elementos únicos, lo que desmoraliza a la competencia y tienen que pasar por el mismo ciclo nuevamente. Eventualmente, en mi modelo, la competencia se convierte en 'co-opetencia', donde sus competidores cooperan con usted y ambos se benefician. Deja de ser un modelo de suma cero y se convierte en un modelo más optimizado basado en este marco de singularidad”.

Si bien el desafío de la competencia comercial ha existido durante tanto tiempo como la noción misma de comercio, este enfoque innovador, en un momento en que los desafíos que enfrentan los impresores son cada vez más variados y críticos, podría ser la diferencia entre prosperar y ser víctima de la era digital.

Para obtener más información sobre Mark y sus propios enfoques únicos para la impresión, visite coudray.com