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Compromiso del cliente con Tom Hawkins
¿Qué tan bien conoce a sus clientes? ¿Qué los hace volver a ti una y otra vez? En esta sesión de FESPA Global Summit 2021, A Tom Hawkins comparte sus ideas para lograr el éxito y trazar el recorrido del cliente.
| ¿Qué tan bien conoce a sus clientes? ¿Cómo puede involucrar a los clientes de maneras que no se centren únicamente en el precio sino a través de asociaciones más profundas? & Nbsp; ¿Qué los hace volver a ti una y otra vez? La relación con el cliente debe ser una de sus principales prioridades, y debe comprender sus necesidades para brindar un servicio mejorado de manera continua para generar lealtad a largo plazo e incluso amistad. En esta sesión, vemos un caso exitoso de servicio de extremo a extremo para clientes globales y aprendemos sobre cómo trazar el recorrido del cliente. |
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