Cómo las grandes marcas utilizan la personalización para conectar con sus clientes

La impresión personalizada es una herramienta valiosa para las empresas que buscan fortalecer la conexión con los consumidores e impulsar las ventas. Grandes marcas como Coca-Cola, Cadbury, Heinz y Diageo están aprovechando este medio para ofrecer productos y experiencias personalizadas.

Si busca una prueba más del valor de la impresión personalizada, basta con observar el creciente número de empresas que la utilizan como parte de sus estrategias de marketing y ventas. Cada vez más marcas utilizan la personalización para conectar más con los consumidores y aumentar las ventas de ciertos productos.

Esto es evidente, sobre todo, entre las grandes marcas, ya que algunas de las empresas más reconocidas del mundo integran la impresión personalizada en su oferta. Ya sea algo tan simple como cambiar la etiqueta de una botella o algo más complejo como modificar el diseño de una caja, cada vez hay más ejemplos de este enfoque, lo cual es una buena noticia para las empresas de impresión del sector.

Aquí seleccionamos algunos ejemplos de cómo las marcas más emblemáticas y reconocibles del mundo están recurriendo a la impresión personalizada…

Haz que cada momento sea memorable

Uno de los ejemplos más famosos de impresión personalizada entre las empresas líderes del mundo es Coca-Cola, que ahora ofrece a sus clientes la posibilidad de personalizar una gama de sus productos. Una visita rápida a la página web de Coca-Cola ofrece opciones para personalizar latas o botellas de vidrio de Coca-Cola, que luego pueden enviarse como regalo.

Sin embargo, no es tan sencillo como añadir el nombre de alguien al lateral de la bebida. Coca-Cola también permite a los clientes cambiar el diseño de la etiqueta o del lateral de la lata para que combine con una ocasión especial o una temática específica. Algunas de las opciones disponibles incluyen una temática de cumpleaños, un diseño para celebrar el Año Nuevo, el logotipo de un equipo deportivo e incluso ilustraciones de graduación, incluyendo birretes.

LEYENDA: Coca-Cola ofrece opciones de personalización en una gama de productos

La personalización está disponible en tres de los principales productos de Coca-Cola: Coca-Cola clásica, Coca-Cola Light y Coca-Cola Zero.

“Las botellas de Coca-Cola personalizadas son el detalle perfecto, ya sea para celebrar un gran acontecimiento o para disfrutar de los pequeños momentos del ascensor”, dijo Coca-Cola. “Las latas personalizadas también le dan una historia a cada sorbo. ¡Haz que cada momento sea memorable!”

Cadbury sigue una ruta similar y ofrece a los consumidores la oportunidad de dejar su propia huella en sus famosos productos de chocolate. Quizás uno de los ejemplos más famosos sea su icónico Toblerone, cuya funda de papel ahora permite estamparlo con cualquier cosa, desde el nombre de una persona hasta un breve mensaje.

En los últimos años, Cadbury ha ampliado aún más esta oferta, con otros ejemplos, como la incorporación de equipos de fútbol a los paquetes de Dairy Milk en el Reino Unido. Los clientes también pueden añadir mensajes, nombres y otros textos a las famosas tabletas de chocolate, así como a ciertas cajas de selección como la Milk Tray.

Además de esto, con la temporada de Pascua de 2025 a la vuelta de la esquina, Cadbury también permite a los clientes personalizar el embalaje de cartón de algunos de sus productos de huevos de chocolate.

El poder de la pluma

Heinz, con un enfoque completamente diferente en cuanto a etiquetas personalizadas, el año pasado ideó un concepto único para los clientes de Arabia Saudita. Para conmemorar el Día Nacional de Arabia Saudita, el 23 de septiembre, Heinz abandonó temporalmente su icónica etiqueta de kétchup para que los clientes pudieran compartir sus propios mensajes de felicitación.

LEYENDA: Heinz ideó una personalización innovadora en Arabia Saudita

La campaña sustituyó el famoso logotipo de Heinz en las botellas de kétchup por una piedra angular verde vacía, ofreciendo espacio para que los compradores personalizaran sus propios mensajes. Posteriormente, los usuarios podían escanear un código QR exhibido en vallas publicitarias en varias ciudades importantes para enviar sus mensajes del Día Nacional.

Si bien técnicamente no es un mensaje impreso, brindar un espacio en blanco para que los clientes interactúen con una marca presenta una oportunidad interesante para quienes trabajan con marcas en la personalización de impresiones.

“Dejar de tener marca y ser la marca de kétchup número uno en la región es un acto de amor irracional para unirnos a nuestros consumidores saudíes en la celebración del Reino con su rica cultura, herencia y unidad. Heinz se complace en ofrecer nuestra famosa etiqueta Keystone para que la gente exprese su orgullo. En esta campaña única, damos protagonismo a las voces saudíes”, declaró entonces Passant El Ghannam, director de marketing de Kraft Heinz MEA.

IA artística

Para cerrar este resumen, el gigante de las bebidas alcohólicas Diageo ofrece diversas opciones de personalización. Una que llama la atención se presentó el año pasado: los clientes pueden reimaginar el aspecto de sus famosas botellas de Johnnie Walker con la ayuda de IA.

'Johnnie Walker x Scott Naismith' es una experiencia generativa impulsada por inteligencia artificial realizada en asociación con el artista escocés Scott Naismith, que permite a los clientes codiseñar una botella personalizada de Johnnie Walker Blue Label, exclusivamente en su ubicación en Edimburgo, Escocia, en agosto pasado.

LEYENDA: Diageo utilizó IA para ayudar a los clientes a diseñar sus propias botellas para su producto Johnnie Walker

Se pidió a los visitantes que respondieran a tres preguntas sencillas para influir en temas clave de la obra de Naismith, lo que finalmente influyó en el diseño de su botella. Las preguntas generaron diversos colores, ubicaciones, estilos artísticos y momentos del día, dando como resultado una botella única impresa en tan solo minutos.

La experiencia fue impulsada por el Proyecto Halo, que permite a marcas y consumidores cocrear diseños de etiquetas personalizados y diseños de productos. Diageo afirmó que, gracias a la IA generativa, esto permite a los consumidores cocrear diseños para sus productos.

“Este fue el primer piloto de una plataforma más amplia que el equipo de 'Innovación Revolucionaria' está explorando, buscando cómo podemos usar la IA de forma responsable para facilitar la colaboración entre fans y artistas”, declaró Will Harvey, gerente sénior de innovación global de Diageo. “La demanda de personalización no muestra signos de desaceleración, por lo que nos complace ofrecer la oportunidad de crear diseños únicos basados en IA”.

Esta es solo una pequeña muestra de las marcas que implementan la personalización impresa en sus productos, aunque la realidad es que hay mucho más en marcha. Para más información sobre esta innovación y otras oportunidades en el mercado, visite la Experiencia de Personalización 2025 en Messe Berlín, Alemania, del 6 al 9 de mayo.

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