FESPA Coffee Break: Garantizar la satisfacción del cliente - ¡Concéntrese en alcanzar el objetivo!
En este Coffee Break de FESPA, centraremos nuestra discusión en el flujo de trabajo y la importancia de comprender las expectativas del cliente, y cómo asesorarlos sobre cómo establecer un objetivo de calidad que la producción debe alcanzar. Consideraremos las prioridades de éxito, coherencia, claridad y medición, ya sea trabajo por trabajo o validación del flujo de trabajo.
Contamos con el beneficio de dos expertos de la industria de la impresión, Paul Sherfield, de la consultora The Missing Horse, muy conocido en la industria de la impresión y pre-medios por tener un conocimiento considerable sobre los flujos de trabajo digitales, con especial experiencia en el razonamiento empresarial detrás de dichos sistemas. Paul instaló algunos de los sistemas de preimpresión y preimpresión digital más exitosos del Reino Unido y fue socio de lo que se convirtió en una de las empresas de preimpresión/impresión líderes en Londres.
Es el embajador del color de FESPA y participa en el Comité de Normas Técnicas de BPIF, en los comités de normas de impresión ISO TC 130 y es presidente del grupo directivo de BPIF para ISO 12647/2 Reino Unido.
También nos acompañará Craig Dennis, un especialista en reprografía con 35 años de experiencia en grandes productores de POS y embalajes de Displaycraft, St Ives Direct y DS Smith. Craig fundó recientemente Color Den para centrarse en servicios profesionales en control de procesos y diseño estructural 3D.
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