Mimaki e YPS ayudan a HEAROES a acabar con el estigma de los productos auditivos para niños

HEAROES es una empresa familiar independiente que crea diseños y accesorios únicos y personalizados para aparatos auditivos, especialmente para niños. La empresa adquirió recientemente una máquina de corte e impresión integrada Mimaki CJV150-75 y un laminador Vivid del revendedor con sede en Newcastle, Your Print Specialists (YPS). El nuevo equipo ha ayudado a HEAROES a satisfacer la demanda cada vez mayor de sus productos y les permite hacer crecer el negocio aún más.

Marc Murray y Carly Duffield, cofundadores de HEAROES , querían encontrar una forma de personalizar los productos auditivos para ayudar a eliminar el estigma que los rodea, especialmente en el caso de los niños. “Tenemos dos hijos que son profundamente sordos y cuando diagnosticaron a nuestro segundo hijo, quisimos personalizar sus dispositivos y hacerlos especiales para ellos. Llevan implantes cocleares, que tienen un dispositivo externo y normalmente sólo vienen en una gama limitada de colores lisos. Queríamos que pudieran elegir el aspecto de sus procesadores para poder animarlos a ellos y a otros a estar orgullosos de ellos”.

Durante sus primeros tres años, su hijo mayor usó sus implantes cocleares sin adornos. “Nos dimos cuenta de que había máscaras para decorarlos, pero solo estaban disponibles en Estados Unidos y Polonia. Cuando los compraron y enviaron, era bastante caro. Decidí emplear mis habilidades de diseño gráfico para crear una solución casera, basada en su amor de entonces por todo lo relacionado con el Capitán América. Con solo una impresora de escritorio estándar y un cortador aficionado, logré hacer algunas máscaras nuevas para él y ¡estoy encantado de decir que le encantaron!

Probando el mercado

Fue tal una revelación ver a su hijo abrazar su nuevo dispositivo que Marc decidió crear un sitio web para sumergirse en el mercado y ver si otros estarían interesados. “Realmente no esperaba recibir más que un puñado de pedidos al mes y me sorprendió cuando recibimos 250 pedidos en 24 horas. Esos primeros días me dediqué a hacer las máscaras, pero claramente habíamos dado con algo que la gente realmente quería”.

HEAROES es más que simplemente crear algo que se vea mejor. Los dispositivos recetados estándar del NHS son muy aburridos y aburridos, lo que no ayuda a los padres que alientan a sus hijos a usarlos. HEAROES trata de aumentar la autoestima y animar a niños y adultos por igual a estar orgullosos de su equipo.
Marc explica: “Las máscaras de HEAROES crean una sensación de familiaridad y aceptación para los niños y esto está respaldado por mi propia experiencia y los comentarios que he recibido de los padres. Muchos han dicho que otros niños en el aula, cuando ven los dispositivos con las últimas imágenes geniales o colores originales, dicen: "Guau, los quiero" en lugar de preguntar qué son o por qué tienen que usarlos. Esto es muy importante para los propios niños para ayudarles a sentirse mejor con sus dispositivos y simplemente aceptarlos como una parte normal de sus vidas. Poder hacer que se vean como quiere puede ser la diferencia vital entre que un niño quiera usarlos o no”.

Satisfacer la mayor demanda

Al ver que el número de pedidos superaba con creces las expectativas, Marc decidió buscar mejores equipos que les ayudaran a afrontar la situación. “Investigué un poco y encontré YPS cerca y los llamé. Tuvimos una buena charla y pudieron ofrecernos algunos consejos muy sensatos y valiosos. No estábamos del todo listos en ese momento, pero un par de meses después volví a ponerme en contacto y acordamos comprar la máquina de impresión y corte Mimaki CJV150-75”.

Continúa: “Estaba imprimiendo las máscaras con una impresora A4 y luego las recortaba una por una. Consumía mucho tiempo y se había vuelto insostenible para la demanda que teníamos. Los pedidos se acumulaban tanto en el Reino Unido como en todo el mundo. Con Mimaki pudimos imprimir más pegatinas a la vez y configurarla para que las recortara automáticamente. Además, tener una máquina integrada significó un importante ahorro de espacio, lo cual era vital ya que todavía estábamos trabajando desde nuestra habitación libre”.

Tras acordar la impresora, Marc trabajó en estrecha colaboración con YPS para encontrar el soporte adecuado. “No puedo agradecer lo suficiente a YPS por su paciencia y apoyo, particularmente a Lauren en el lado de los consumibles. Encontrar los mejores medios fue muy importante y trabajaron con nosotros todo el tiempo para asegurarse de que encontráramos lo que necesitábamos. Queríamos una pegatina que fuera muy pegajosa, pero que también se pudiera quitar sin dejar residuos. Esto era importante porque los gustos cambian y no queríamos que los niños se quedaran atrapados con una imagen que ya no cumpliera con los criterios de "cool".

Garry Brown, director general de YPS, dice: “Me quedé completamente impresionado por lo que Marc estaba haciendo con HEAROES. Era una idea de producto muy sencilla, pero que claramente tendría un efecto muy positivo para muchos niños y sus familias. Estamos más que felices de trabajar estrechamente con Marc para encontrar la mejor solución posible y estamos encantados de que la empresa siga fortaleciéndose y ahora haya suministrado miles de pegatinas para niños de todo el mundo”.

HEAROES ahora ha agregado un Vivid Laminator al proceso de flujo de trabajo. “Los productos auditivos sufren bastante desgaste y al laminar las pegatinas hemos mejorado las cubiertas, lo que significa que son más robustas, resistentes al agua y duran más. Es un proceso adicional, pero definitivamente vale la pena ya que el aspecto y la calidad del producto son de suma importancia. La laminadora Vivid es un producto excelente y muy fácil de usar. Ahora todo el sistema funciona muy bien y ahora podemos diseñar y producir pegatinas a un nivel que nunca esperé cuando empezamos”.

En junio de 2020, HEAROES entró en su segundo año de actividad comercial y alcanzó los miles en términos de productos vendidos, y las cifras aumentaron constantemente, incluso durante el cierre. Marc Murray concluye: “Estamos muy contentos con el desarrollo de la empresa y la forma en que YPS ha trabajado con nosotros para brindar una solución de impresión, laminado y corte que se adapta perfectamente a nuestro negocio. Ahora tenemos la capacidad y la escala para hacer crecer aún más el negocio y esto significa ayudar a miles de niños más a personalizar sus dispositivos auditivos, hacer que se sientan orgullosos de usarlos y, en última instancia, mejorar su calidad de vida”.