Comment livrer avec la livraison directe

Davis Siksnans, PDG de Printful, donne ses conseils aux imprimeurs sur l'ajout de la livraison directe à leur liste de services.

Lors de la livraison directe, comment vous assurez-vous que la qualité du produit répond aux attentes du marché ? Quels types de processus de filtrage sont nécessaires ?

Toutes nos commandes sont soumises à un contrôle qualité en trois étapes avant de les expédier. Nous utilisons un logiciel qui vérifie les graphiques avant de les imprimer ou de les broder, nos spécialistes du traitement des commandes surveillent en permanence le processus de production, et il y a également un contrôle qualité final une fois qu'un produit est prêt à être expédié.

Pourquoi un imprimeur devrait-il ajouter la livraison directe à son portefeuille ? A quoi ressemblent les marges/retour sur investissement ?

L'ajout d'un service de livraison directe élargit votre marché pour inclure des vendeurs qui ne peuvent pas conserver d'inventaire et permet à vos vendeurs de gérer leur entreprise sans avoir à se soucier de la logistique. Grâce à la livraison directe, vous offrez également un certain niveau de gestion des risques aux vendeurs puisqu'ils n'ont plus à gérer les invendus. La livraison directe peut vous aider à faire la transition d'une entreprise d'impression à une sorte de guichet unique pour les vendeurs, rendant vos services plus accessibles.

PDG Davis Siksnans

En quoi la livraison directe constitue-t-elle une menace pour les entreprises locales et comment peuvent-elles la combattre ? S'agit-il simplement d'être conscient de ce que le client peut obtenir en ligne ?

Les imprimeries mondiales et locales ont tendance à servir des clientèles légèrement différentes. Les consommateurs finaux ne se soucient peut-être que des délais et des frais d'expédition, mais les vendeurs ont des besoins variés qui nécessitent des approches différentes. Les entreprises locales peuvent généralement offrir des délais d'expédition plus rapides, des frais d'expédition plus bas et un service plus adapté à leurs vendeurs. Ils comprennent les spécificités de leur territoire et peuvent réagir rapidement aux évolutions du marché local. Les imprimeries mondiales telles que Printful doivent fragmenter leur attention et localiser leurs messages, ce qui est difficile à maîtriser. Nous sommes mieux adaptés aux clients qui ont besoin d'une expédition mondiale ou aux clients qui n'ont pas d'imprimerie locale à leur disposition.

La livraison directe peut sembler « facile » à une personne expérimentée, mais quels sont les pièges qu'elle peut rencontrer ?

En utilisant vos services de livraison directe, vos clients donnent un contrôle considérable qu'ils avaient sur le processus d'expédition, l'emballage et le contrôle de la qualité des produits. Vous devez en être conscient et être responsable du maintien d'une bonne réputation auprès de vos clients. De plus, vous devrez gérer les retours des clients, car certains de vos vendeurs n'auront probablement pas la capacité de les stocker ou de les éliminer correctement. Vous devrez peut-être également penser à introduire plus d'options de marque dans votre emballage, car certains vendeurs considéreront cela comme un facteur décisif.

Si vous avez plusieurs installations, cela crée également des dépenses supplémentaires et des déchets dus au transport et à l'emballage. Si un client final commande plusieurs articles qui sont expédiés à différents endroits, ces articles seront livrés séparément et à des moments différents. Nous essayons d'atténuer cela en réduisant les emballages inutiles et en encourageant nos vendeurs à choisir des produits qui peuvent être livrés sur un marché, mais tout expéditeur direct avec plusieurs emplacements devra faire face à ce problème.

Est-il juste de dire que ceux qui veulent se lancer dans le dropshipping ont besoin d'un sens fort et développé de leur marché ?

Pour réussir, vous devez savoir qui sont vos clients et quels peuvent être leurs besoins. Si vous essayez de servir un marché dont vous ne connaissez rien, vous ne saurez pas sur quoi vous concentrer ni comment rivaliser dans cet espace. Je pense qu'il vaut mieux s'en tenir à ce que vous savez et faire des recherches continues, surtout si vous débutez seulement avec le dropshipping.