L'importance de la personnalisation dans le publipostage - Le pouvoir de l'impression

Jeroen van Druenen, CCO de Jubels, explique comment le publipostage personnalisé, notamment imprimé, stimule l'engagement et le retour sur investissement en adaptant le contenu à chaque destinataire. Grâce à l'impression à données variables (IDV), les marketeurs créent des designs et des offres uniques, renforçant ainsi la pertinence et favorisant des relations clients plus solides. La tangibilité et l'impact durable du courrier physique amplifient encore l'efficacité de la personnalisation.

À l'ère du marketing digital, le publipostage reste un outil puissant pour atteindre et fidéliser un public spécifique. Dans le secteur de l'impression en particulier, la personnalisation peut jouer un rôle crucial pour accroître l'efficacité des campagnes marketing. La personnalisation du publipostage ne se limite pas à l'ajout du nom du destinataire ; il s'agit de créer une expérience sur mesure qui le séduit et l'engage.

Pourquoi la personnalisation est cruciale

Engagement accru
La personnalisation permet au destinataire de se sentir privilégié et valorisé. Lorsqu'un publipostage semble conçu spécifiquement pour lui, il est plus susceptible d'y prêter attention et d'agir. Cela renforce l'engagement et conduit souvent à des taux de réponse et de conversion plus élevés.

Meilleure pertinence
Un message personnalisé est généralement plus pertinent pour le destinataire. En utilisant des données telles que l'historique d'achat, les informations démographiques et les préférences, les marketeurs peuvent créer des offres et du contenu qui correspondent directement aux intérêts et aux besoins du destinataire. Cela augmente les chances que le message trouve un écho et suscite une réponse positive.

Amélioration des relations clients
La personnalisation permet de construire et d'entretenir des relations clients solides. En envoyant régulièrement des communications personnalisées et pertinentes, les clients se sentent compris et valorisés. Cela peut favoriser la fidélité et les achats répétés, augmentant ainsi la valeur client.

Retour sur investissement plus élevé
L'un des aspects les plus attractifs de la personnalisation du publipostage réside dans son retour sur investissement (ROI) nettement supérieur. Selon diverses études, le publipostage personnalisé génère souvent un rendement bien supérieur à celui des campagnes génériques non personnalisées. Les recherches montrent que le ROI du publipostage par voie postale est nettement supérieur à celui de l'e-mail marketing. En effet, les messages personnalisés génèrent un engagement et une réponse plus élevés, ce qui se traduit par davantage de conversions et un chiffre d'affaires plus élevé.

Personnalisation de l'impression : là où la différence se fait

Conceptions et contenus uniques
L'un des principaux avantages de la personnalisation imprimée est la possibilité de créer des designs et des contenus uniques pour chaque destinataire. Grâce à l'impression à données variables (IDV) et à des logiciels comme XMPie, les marketeurs peuvent personnaliser chaque document imprimé avec des textes, des images et des offres spécifiques, adaptés au destinataire. Cela crée une expérience unique et personnalisée, difficile à reproduire sur les supports numériques.

Tangibilité physique
L'imprimé présente un avantage tangible sur les supports numériques. Un publipostage physique peut être tenu, consulté et feuilleté à maintes reprises. Cela offre une expérience sensorielle difficile à égaler en format numérique. La personnalisation de ces supports physiques renforce encore leur impact.

Mémoire durable
Des études ont montré que le courrier physique est plus mémorable que les messages numériques. Une campagne imprimée personnalisée peut laisser une impression durable, surtout si le message est visuellement attrayant et pertinent. Cela peut favoriser une meilleure reconnaissance de la marque et un souvenir durable du message.

Exemples de personnalisation efficace dans l'impression

Offres personnalisées
En personnalisant les offres en fonction des achats antérieurs ou des données comportementales, les marketeurs peuvent accroître leur pertinence et leur attractivité. Par exemple, un client ayant récemment acheté un article de sport peut recevoir un bon de réduction pour des produits similaires.

Codes QR et PURL uniques
L'utilisation de codes QR uniques et d'URL personnelles (PURL) sur les publipostages permet de personnaliser davantage l'expérience. Ces technologies permettent aux destinataires d'accéder rapidement à des pages de destination et des offres personnalisées, augmentant ainsi l'interaction et l'engagement.

Salutations et messages personnalisés
L'ajout de messages et de vœux personnels, comme des vœux d'anniversaire ou des anniversaires, peut rendre un publipostage encore plus spécial. Ces détails montrent au client que l'entreprise se soucie de lui et accorde une grande importance à ses données personnelles.

Conclusion

La personnalisation dans le publipostage, et plus particulièrement dans le print, est une stratégie puissante à ne pas négliger. En exploitant les avantages uniques du print et en intégrant des données personnalisées, les marketeurs peuvent créer des liens plus étroits avec leurs audiences, accroître l'engagement et, in fine, obtenir de meilleurs résultats. Dans un monde où le digital est de plus en plus présent, le print personnalisé offre un moyen original et efficace de se démarquer et de laisser une impression durable.

Jeroen van Druenen est le directeur commercial de Jubels, une entreprise de communication marketing et d'impression de pointe basée à Amsterdam, aux Pays-Bas. Fort de plus de 120 ans d'expertise dans le secteur des arts graphiques et de la communication, Jubels allie harmonieusement tradition et innovation. Au-delà de l'impression, Jubels propose des communications multicanales (personnalisées) efficaces, à la demande et bien intégrées. Jeroen interviendra lors de la conférence SmartHub du salon Personalisation Experience, qui se tiendra du 6 au 8 mai à la Messe Berlin, en Allemagne. Inscrivez-vous ici et utilisez le code promo PEXJ504 avant le 8 avril pour ne payer que 50 euros d'entrée.