Nagy elvárások: a nyomtatott ügyfelek szigorúbb igényei

A FESPA tagjai szerint a gyorsabb fordulat és a fenntarthatóság az ügyfelek bevásárló listáinak tetején található.

Az ügyfelek elvárásai soha nem állnak meg, de a nyomtatási szolgáltatók (PSP-k) jelenleg gyorsan fejlődő és sokkal nehezebb vevői elvárásokkal néznek szembe.

Ez sehol sem kifejezettebb, mint a tömeges testreszabás folyamatos törekvésekor. A 2018. évi FESPA nyomtatási népszámlálás válaszadóinak több mint 50% -a mondta, hogy az ügyfelek bevásárló listáinak tetején a gyorsabb fordulat, a rövid távú nyomtatás, az időben történő gyártás és a személyre szabás történt.

Sok vásárló 48 órás szállítási időkeretet hívott fel, és a PSP-k a digitális technológiához fordultak, hogy segítsék őket - a válaszadók 54% -a mondta, hogy a digitális beruházás elsődleges oka a növekvő nyomtatási kapacitás iránti igény kielégítése. Valójában a megbeszélési kapacitás magasabb, mint a nyomtatási minőség javítása.

Az ügyfél továbbra is központi szerepet tölt be más befektetési területeken - a válaszadók 28% -a fektetett be interaktív ügyfél-együttműködési eszközökbe (például megjelenítés, tervezés, jóváhagyás és jelölés).

Ügyfelek és lelkiismeret

De az ügyfelek nemcsak a gyorsabb időket és a magasabb árakat keresik. A felmérés azt mutatja, hogy motiváltak arra, hogy enyhébb szénlábnyomot hagyjanak, és környezetbarátabb gyakorlatokat rendeljenek nyomtatójukból.

Az ügyfelek 69% -a, akik ragaszkodtak a környezettudatos fellépéshez, általában újrahasznosítható termékeket, fenntartható gyártást és a hulladék csökkentését kérték. A PSP-k felálltak a zöld kihívásra. A legnépszerűbb intézkedések között szerepelt az energiahatékony és tanúsított berendezések használata, illékony szerves vegyület-mentes tinták használata, a személyzet és az ügyfelek képzése, valamint az életciklus végén újrahasznosító programokkal ellátott termékek használata.

A környezetbarátabb gyakorlatokat bevezető PSP-k közül csaknem háromnegyedük szerint nincs negatív hatása az értékesítésre vagy az árrázkódásra: ez az eset az üzleti élet és az ügyfelek boldogságának megőrzése.

Vevői igény statisztika

• A PSP-k 59% -a úgy gondolja, hogy növekszik az időben történő kézbesítés
• 72% szerint növekszik az ügyfelek gyors fordulóigénye
• 61% szerint növekszik a rövidebb futás utáni tendencia
• 47% -uk szerint az ügyfelek környezetbarát termékekre vonatkozó követelményei nagy befolyást gyakorolnak,