Tömeges testreszabás: nem hisz a hype-nak?

A személyre szabás nagyszerű jövőbeni lehetőségeket kínál a nyomtatásra, de az extravagáns ígéretek elé nézve milyen kihívásokat jelent a nyomtatók számára?

Amióta a Coca-Cola sikeres „Share a Coke” kampányt folytat, amelynek során több mint 1000 különféle nevet nyomtattak a népszerű ital palackjaira, a személyre szabás a divatipar egyik legfontosabb divatszava. Nem nehéz felfogni, hogy miért, tekintettel a lenyűgöző statisztikákra. A személyre szabott ajándékpiac értéke - a divattól a szépségápolási termékeken át a szórakozásig és az utazásig - 2021-re várhatóan eléri a 31 milliárd dollárt, a HP szerint - 2016-hoz képest 55% -kal . A globális egyedi pólónyomó ipar várhatóan meghaladja a 10 milliárd dollárt 2025-ig a Credence kutatócég szerint. Eközben a HP szerint a vásárlók 70% -a hajlandó legalább 10% -kal többet költeni személyre szabott termékekre.

Nem meglepő tehát, hogy a FESPA 2018. évi nyomtatási összeírásából kiderült, hogy az új piacokra és termékkínálatra való diverzifikáció a nyomtatók 53% -ának kulcsfontosságú befektetési fókusza - a megkérdezettek több mint 50% -a azt mondta, hogy az ügyfelek egyre inkább rövid távú nyomtatást végeznek, éppen időben történő gyártás és személyre szabás a bevásárló listájuk tetején. És ez a szolgáltatás már nem az egyetlen olyan nagy ütők domainje, mint Coke. A HP D4D szoftver beépülő modulja segítségével a tervezők létrehozhatnak egy sablont, amely egyesíti a képadatok több mezőjét, és így egyetlen terv egyedi kreatív kombinációit hozza létre. Az olyan alternatív cégek, mint a Ghost GmbH, olyan festékalapú transzfer technológiákat fejlesztettek ki, amelyek elfogadható áron megkönnyítik a kis formátumú lézerek kicsi futtatását.

Megéri-e a küldetés?

De vajon a személyre szabás valóban a Szent Grál a nyomtatók számára? Biztosan lehet, de számos kihívást magával hoz, amelyeket nem szabad figyelmen kívül hagyni az összes izgató felhajtás közepette. "Az egyik legnagyobb kérdés az, hogy a nyomtatók személyre szabásba lendülnek, mert ez az új, szexi dolog, és nem veszik figyelembe, hogy ez teljesen más üzlet, mint amit megszoktak" - mondja Rácz Zsolt, a Nemzetközi üzletfejlesztés a lengyelországi Printboxnál.

Sok nyomtatót látok erőforrásokkal a személyre szabási szolgáltatások terén, de nem mindig fordítanak kellő figyelmet az ügyfél útjára

Különösen ez a helyzet a marketing esetében, mondja, megjegyezve, hogy a hagyományosan B2B szférában működő nyomtatók gyakran küzdenek a személyre szabott fogyasztói közönség vonzásáért. "Teljesen más piacról van szó, és ha nincs tapasztalata a piacról, fel kell vennie egy szakembert vagy ügynökséget, aki segít abban, hogy jobban megismerje a piacot, különben nem fog kitűnni."

Valójában, bár a személyre szabott nyomtatás folyamatosan növekszik, a versenyképes tájkép kialakításához elegendő nyomtató van. "Ha személyre szabást fog végezni, akkor azt jól kell megtennie, vagy egyáltalán nem" - mondja Zsolt, aki azt javasolja, hogy jelölje meg a piac egy résszel foglalkozó részét - például az esküvők olyan prémium szektornak számítanak, a folyamat egyszerű szabványosítása, ha létrejött.

Az ügyfélszolgálat egy másik szempont, amelyet megfontolunk - mondja. „A személyre szabott termékek egy teljesen új szintű elkötelezettséget igényelnek. Van egy általánosan elfogadott módszer a hagyományos nyomdai tevékenység folytatására, de a személyre szabás pontosan ez - ez személyes - és reagálni kell. " Példaként fotókönyveket említ. „A kisgyerekes anyák jelentik itt a legnagyobb célközönséget, és nagy valószínűséggel késő este fogják online létrehozni őket. Ha nincs senki, aki segíthet nekik, ha elakadnak, nos ... a közösségi média manapság nem nehéz csak egy fogyasztónak megölni egy üzletet rossz értékeléssel. Sok nyomtatót látok erőforrásokkal a személyre szabási szolgáltatások terén, de nem mindig fordítanak kellő figyelmet az ügyfél útjára. ”

Normál hordozók

Valójában valószínűleg az ügyfelek jelentik a legnagyobb kihívást a személyre szabásban, mondja Dmitrij Sarbajev, a Fluxmall DTG társalapítója és ügyvezető igazgatója. "Nagyon sok időt töltünk azzal, hogy ügyfeleinkkel dolgozunk" - mondja. „A legtöbb személyre szabott személynek fogalma sincs arról, hogy mit akar, és gyakran nem értik, hogy egy személyre szabott termék miért kerül többe minden egyes megrendeléshez - és ez gyakran csak egyszeri vagy rövid távú megrendelés - ami időigényes, mielőtt eljutna a tényleges nyomtatásig. ”

Nem lehet részenként megközelíteni, ehelyett át kell gondolnia és integrálnia kell termékei terveit, a termékek előállításához és szállításához használt folyamatokat, valamint az egész ellátási hálózat konfigurációját.

És természetesen, amint azt a promóciós erőfeszítések vége nem tévedt el, a személyre szabás lehetőséget kínál arra, hogy a férgek egész doboza megnyíljon a rasszizmus, a trágárság és a szexizmus körül. A Nutella márkajelzéssel ellátott kampánya, a #WalkersWave, az Adidas és az Arsenal Dare to Create együttműködése, valamint a National Lottery és a GB csapat közötti partnerség mind elrontották a viccelődőket - és az aljasabb típusokat is -, amelyek a személyre szabást megkérdőjelezhető eszközökre kívánják kihasználni.

"Nagyon szigorú politikánk van azzal kapcsolatban, hogy mit fogunk és mit nem fogunk elfogadni, és mindent személyesen felülvizsgálunk" - mondja Dmitrij. „Etoszunk az, hogy örömet és boldogságot teremtsünk munkánkban, és erkölcsi normáink elég magasak - ha egy parancs ellentmond ennek, akkor le kell állítanunk. A probléma ott természetesen az, hogy mindig lesz valahol egy cég, amelyik ezt csinálja. "

Miután rendezte az ügyfeleket, itt az ideje, hogy folytassa magát a munkát, és ez maga elé állítja a kihívásokat. Annak ellenére, hogy egyre növekszik a megfizethető technológia, amely megkönnyíti a személyre szabott termékek nyomtatásához való személyre szabást, kevésbé egyszerű, hogy világos megértést nyerjen az automatikus munkafolyamat létrehozásához szükséges kódolásról és programozásról. A különböző munkafolyamat-rendszerek gyakran problémásnak bizonyulnak az arénában új nyomtatók számára.

"Egy tétel nyomtatása nagyon különbözik attól, hogy ugyanazon tételek 1000 darabot készítsenek egy lövés alatt" - mondja a Printbox Zsoltja. „Nem lehet részenként megközelíteni, ehelyett át kell gondolnia és integrálnia kell termékei terveit, a termékek előállításához és szállításához használt folyamatokat, valamint az egész ellátási hálózat konfigurációját. Ha vállalkozása elindul, akkor a munkaterhelése ugrásszerűen növekszik, és ha nem vagy felkészülve nagyszámú megrendelésre, akkor óriási problémát okozhat. ”

Tartós minőség

És ez közvetlenül egy másik problémához vezet: a minőséghez. „Nagy futásokkal lehetősége van megfelelő minőséget elérni. Rövid távon meg kell győződnie arról, hogy minden elem csúcsminőségű - mondja Marco Olivotto, színtanácsadó és digitális nyomtatási tanácsadó. "Egy termék csodálatosan személyre szabható, de ha a minőség gyenge, akkor elveszíti érdemét."

A személyre szabás érdekében a személyre szabás kedvéért szerinte a nyomdászok jól tennék, ha arra összpontosítanának, hogy először magas színvonalú termékeket érjenek el termékeikben, mert amikor a személyre szabás normává válik, az ügyfelek ezt használják a vállalatok közötti különbségtételként. A Fluxmall Dmitry egyetért abban, hogy a személyre szabás, különösen a közvetlen ruházati iparban, jelentős minőségellenőrzési problémákkal szembesül: „Az emberek gyakran magasabb minőségi szintet várnak el, mint amennyit reálisan el lehet érni.”

Az egész folyamat valójában nem különbözik a boríték mail nyomtatásától, amely évek óta létezik

Marco azonban kissé másképp viszonyul a személyre szabáshoz - ez kissé kevésbé félelmetes és lelkes, mint az iparág többi tagja. "A személyre szabás lényege, hogy valami az enyém, és csak az enyém" - magyarázza. "A nevemet lemezre író zenésznek van jelentése, de ha egy gép csinálja, akkor ipari, és az egész folyamat valójában nem különbözik a boríték-mail nyomtatástól, amely évek óta létezik." Szerinte fennáll annak a kockázata, hogy a személyre szabott nyomtatási termékek tendenciája végül fennsíkra vált, mivel egyre inkább mainstream jellegük már nem teszi egyedivé vagy különlegessé őket. "A kérdés tehát az, hogy a nyomdászok mit kezdenek vele, hogy továbbra is megérdemeljék a kedvüket."

A FESPA technikai vezetője, Graeme Richardson-Locke megjegyzi: „Minden új üzleti lehetőség mellett egy trükk nem elegendő. A piac meghatározása, a minőségi elvárások kialakítása és ennek minden időben történő teljesítése előfeltétele. Míg a nyomtatás megköveteli a folyamatok jó ellenőrzését és a részletekre való odafigyelést, a nagyobb kérdés itt a termékek tervezésére és meghatározására vonatkozik, mielőtt bármilyen befektetésről döntene. "