Jelzés a 21. századhoz

Sam Armstrong, a Make It Happen feliratozási tanácsadó cég munkatársa arról beszél, hogy a műhelyei hogyan segíthetnek a jelzőtáblák munkatársainak megérteni a legmodernebb iparági technikákat.

„A tanulószerződéses gyakorlati képzéseken kívül kétségtelen, hogy az ipar soha nem fektetett különösebben a képzésre” – mondja Sam Armstrong, a Make It Happen alapítója. „De hatalmas elmozdulást láttunk, különösen a COVID-19 óta, és a személyzet megtartása nagyon nehézzé vált. Azt hiszem, az emberek most már felismerik, hogy a vállalkozásoknak be kell fektetniük a személyzetükbe.”

Sam mindenkinél jobban tud ezekről a kérdésekről. Miután karrierje korábbi részét becsléssel és gyártással töltötte, felismerte, hogy egyértelműen szükség van valamilyen támogatásra ahhoz, hogy áthidalhassa az iparágba belépő emberek tudásbeli hiányosságait, és ami fontos, még azok is, akik jól megalapozottak. A Make It Happen iparág-specifikus workshopok sorát kínálja ennek érdekében.

Sam Armstrong

„A képzéssel kapcsolatos munkánk nagy része ismételt üzlet. Számos cégünk van, ahol részt veszünk a bevezető programjukban” – mondja Sam. „Az új munkatársak elvégzik az első három hónapot, majd eljönnek a kezdeti műhelyünkbe – a The Signage Bootcamp -be –, amely átfogó áttekintést nyújt minden gyártott és megvilágított dologról. Ez egy pörgős műhely, ahol egy nap alatt több terméket látnak, tapinthatnak meg és tapogatnak, mint általában évek alatt.

„Nem táblák készítésére tanítjuk az embereket, hanem megmutatjuk nekik a különféle termékeket, amelyekkel életre kelthetik saját vásárlóik márkáit. Arról van szó, hogy meglátja a rendelkezésre álló termékek és anyagok nagy számát, és azt, hogy miért használja az egyiket a másikkal szemben. Egy órát töltünk azzal, hogy feltűrjük az ingujjunkat az üzlethelyiségen, hogy a résztvevőknek lehetőségük legyen saját levelük megformálására és forrasztására. Ez egy szórakoztató elem, amely megbecsüli azt, amit eladnak.



„Beépített betűket készíteni mesterség. A legtöbb betűt még mindig hagyományos módszerrel, kézzel gyártják. Úgy gondolom, hogy az Ön által értékesített kézműves termékek megértése fontos szempont annak eldöntésében, hogy a költségek és az érték miért olyan, mint amilyenek – ezek nem „lekerült” termékek. A levelek formálásának és forrasztásának régimódi módja nem az, amit sokan elvárnak, és persze nem az, amit a vásárlók várnak. A műhelyünk egyik delegáltja 23 éve dolgozott a jelzőiparban, de miután ezt megtette, azt mondta, hogy soha többé nem fog úgy kinézni vagy eladni egy összerakott betűkészletet.

Világosabbá tenni a dolgokat

Egy másik műhely, amelyet Sam és 3 nőből álló csapata vezet, az On The Frontline névre hallgat, és kifejezetten az értékesítőknek, a becslőknek és a projektmenedzsereknek szól a nyomtatásban és a feliratozásban.

„Sok végfelhasználó olvasni fogja az idézetek nyelvét, de fogalma sincs arról, hogyan nézne ki a jelzés valójában a márkájuknál. Mintha dupla hollandul beszélne. Szükség van némi empátiára az ügyfelekkel szemben, mivel fogalmuk sem lesz arról, hogy a különböző típusú jelzések mennyibe kerülnek, vagy mennyibe kerül az elképzelésük megvalósításához” – mondja Sam.



„Az egyik széles körben idézett statisztika az, hogy egy cég jelzései a marketingjük 80%-át teszik ki. Ez azt jelenti, hogy a márkajelzésnek teljesen helyénvalónak kell lennie. A kulcskérdések elengedhetetlenek: Meddig kell a jelnek kitartania? Mikorra van szükség? És mi a költségvetés?

„Az On The Frontline workshoppal azt tanácsoljuk az embereknek, hogy ne féljenek megkérdezni, hogy az ügyfelek kapnak-e más árajánlatot, és készüljenek fel arra, amikor az ügyfelek azt mondják, hogy az ajánlatuk túl drága. Természetesen, ha a költségvetés már meg van határozva, akkor a „túl drága” állítás soha nem jöhet szóba. A tanfolyam célja a jobb kapcsolatok kialakítása, jobb kommunikáció, a hatékonyság javítása, az esetleges hibák kiküszöbölése. Ez az egész arról szól, hogy a megrendelés elnyerése érdekében idézünk, nem pedig a beérkező levelek törlése érdekében.”

Ha valakinek a márkáját szeretné kiemelni, akkor fontos, hogy tisztában legyen a rendelkezésre álló lehetőségekkel

Az ilyen műhelyek felbecsülhetetlen értékűnek bizonyulhatnak azoknak a nyomtatóknak, akik lábujjukat a jelzések vízébe mártják. „A nyomatokat és grafikákat szállító embereket folyamatosan kérdezik a feliratokról, de előfordulhat, hogy van egy félelem. Ismerik a nyomtatást és ismerik az anyagokat is, de ha valamiről kérdeznek valamit, ami 3D-s, vagy valami megvilágított, vagy CE-tanúsítvánnyal rendelkező totemszerkezetről, akkor ez néha nem tartozik a hatáskörébe. Amit teszünk, az az, hogy lehetőséget nyitunk az emberek számára, hogy bővítsék vállalkozásukat.”

Fejlődő technológia

Őszintén szólva, az újoncok tétovázása várható a jelzőtáblákkal kapcsolatban: a jelzőipar által használt technológia folyamatosan fejlődik és fejlődik.

„Valószínűleg a LED-ek a legnagyobb fejlesztés, amit az elmúlt években tapasztaltunk a jelzőtáblák fejlődése terén. Amikor elkezdtük, mindenkinek volt fénycsöve, és nem hiszem, hogy egyikünk sem gondolta, hogy a LED-ek felszállnak. De a manapság használt LED-ek költséghatékonyak, évekig bírják és alacsony az energiafogyasztásuk” – mondja Sam.



„Azonban az egész iparág folyamatosan fejlődik, és vannak új termékek, amelyek egészen izgalmassá váltak. Jelenleg azt tapasztaljuk, hogy sokan beszereznek egy anyagot, és bevonják azt, hogy úgy nézzen ki, mint valami más.

„Például a VeroMetal lehetővé teszi, hogy vegyünk egy hordozót, és bevonjuk azt, hogy úgy nézzen ki, mint egy darab elöregedett sárgaréz. Volt olyan projektünk is, ahol egy polisztirol darabot tettünk rá betonbevonattal. Ha teljesen be van vonva, akkor külső használatra alkalmas. Esetünkben végül egy kiugró jel lett; belsőleg a kiálló tábla szokásos működésével rendelkezett, de a külső bevonat betonnak tűnt.



„A Make It Happennél azt mondanám, hogy természetesen a jelzések kreatív oldalára összpontosítunk. Ha valaki odajön hozzánk és azt mondja, hogy ezt szeretné megalkotni, de mi mit javasolnánk, akkor megpróbáljuk kicsit máshogy használni az anyagokat. Megint arról van szó, hogy beazonosítsuk, miért vásárolna valaki Öntől, nem pedig valaki mástól. A nap végén a jelzésekkel igyekszünk kiemelni valakinek a márkáját, ehhez pedig fontos, hogy tisztában legyen az összes lehetséges lehetőséggel.”

Ingyenes Stylin Design

„Ez egy tökéletes példa a feliratokban rejlő lehetőségekre, és ez tulajdonképpen fémre nyomtatott. A nyomtatás fejlődött, és nagyon sok mindent máshoz hasonlíthatsz – ez izgalmas” – mondja Sam.



„A folyékony fém egyre népszerűbb, de nagyon munkaigényes, így nem a legköltséghatékonyabb megoldás. De amikor valakinek a márkáját szeretné kiemelni, akkor fontos, hogy tisztában legyen a rendelkezésre álló lehetőségekkel.

„Ez az egyik olyan dolog, amit megosztunk az osztálytermünkben. Például van egy akril, amelybe szövet van beágyazva, és amikor megvilágítod a szélét, lenyűgöző. Nagyon sokan jönnek a műhelyeinkbe, és azt mondják, hogy még soha nem láttak ehhez hasonlót, de normális munkakörnyezetben nem lennének kitéve ennek.”

Signage nővérek

A Make It Happennek jelenleg három munkatársa van – hamarosan a negyedik is csatlakozik –, és, ami talán kissé szokatlan a jelzőtáblák iparágától, mindegyik nő.

„Nem volt szándékos, de nagyon hasznos, mert a közös e-mail címünk a „ladies@makeih.co.uk”. Ez az egyik olyan dolog, amely bizonyos esetekben felhúzza a szemöldökét: Emlékszem, egy férfi az esélyegyenlőségről tett megjegyzést. De az igazság az, hogy minden férfi, aki úgy gondolja, hogy szeretne a csapatunk tagja lenni, egyszerűen jelentkezzen, és inspiráljon minket, hogy hogyan és miért tudja „megvalósítani”!” – mondja Sam.



„A hölgyek, akikkel együtt dolgozom, nagyon erős, független nők. A múltban időnként találkoztunk olyan furcsa személlyel, aki azt mondta, hogy beszélnie kell egy férfival, de ez manapság olyan ritka, és sokkal több nő érkezik az iparágba. Amikor elkezdtük a képzést, azt mondanám, hogy a workshopjainkon túlnyomórészt férfiak vettek részt. De most, ha van egy nyolc fős szobánk, általában két-három nőt látunk majd.

„Annyi elképesztő lehetőség rejlik iparágunkban, olyan sok szerep, amelyeket az emberek betölthetnek. Emlékszem, még 20 évvel ezelőtt is valaki azt mondta, hogy nem lehet egy nőt lerakni a boltra, mert az elvonja a figyelmet. Azt hiszem, azok az idők elmúltak, és titkon örülök, hogy csak női csapatom van. De állítsunk elénk egy megfelelő férfit, és örülnénk neki, ha csatlakozna, mert ez más dinamikát ad – még ha ez azt is jelentené, hogy meg kell változtatnom az e-mail címünket!”