I produttori di macchine da stampa digitali stanno rendendo un disservizio ai propri clienti?

Laurl Brunner spiega come alcuni produttori di macchine da stampa digitali attualmente abbiano politiche di sostenibilità, tuttavia troppo pochi di loro hanno avuto conversazioni adeguate sulla sostenibilità con i propri clienti.

Molto tempo fa l'allora direttore di Heidelberg ci disse che i giorni della sua azienda come leader del settore erano contati. Ha affermato che aziende del calibro di Ricoh, HP e Canon avrebbero dominato il settore della stampa e che la stampa digitale sarebbe stata la via del futuro. E così è avvenuto. Le aziende da lui menzionate hanno preso il posto di Heidelberg in molti settori, ma soprattutto nella messaggistica sulla sostenibilità. Sfortunatamente non molti di questi messaggi vengono ascoltati o apprezzati dalle aziende di stampa ed editoria.

Molte aziende produttrici di macchine da stampa digitali hanno adottato politiche di sostenibilità, ma troppo poche di loro, se non nessuna, hanno avviato reali conversazioni sulla sostenibilità con i propri clienti. L'eccezione è Kodak, un'organizzazione che lavora duramente per mantenere l'impatto ambientale all'ordine del giorno. Ma aziende come HP e Canon non riescono a potenziare le proprie divisioni del settore grafico in termini di sostenibilità.

Le organizzazioni hanno investito enormi risorse per migliorare il loro impatto ambientale complessivo e per assicurarsi di essere responsabili nei confronti degli azionisti. Recentemente Canon ha tenuto un evento tra analisti in cui ha parlato a lungo del suo lavoro sulla sostenibilità. È stata presentata la tecnologia di nuova generazione; il cloud è una “piattaforma fondamentale per l'offerta di soluzioni”; Amazon è il più grande cliente di Canon nel settore della pubblicazione di libri; e 124 sedi Canon in 40 paesi sono certificate ISO 14001 per i loro sistemi di gestione ambientale. Ma quando è stato chiesto in che modo Canon sostiene le aspirazioni di sostenibilità ambientale dei propri clienti, la risposta non è arrivata, anche se la mancata risposta era sepolta in un selva di cliché e parole d'ordine ambientali. Sicuramente possiamo fare meglio.

Investire nella sostenibilità aziendale a beneficio degli azionisti va bene, anzi è lodevole. Ma è valido solo fino a un certo punto, perché ciò che farà davvero la differenza per l’impronta ambientale del nostro settore è l’impegno della base nel problema. Il modo in cui farlo dipende fondamentalmente dalla motivazione e dall'educazione al vertice e in tutta l'organizzazione. Migliorare la sostenibilità ambientale richiede più che semplici chiacchiere. È necessaria la formazione di tutti gli attori della catena di fornitura, da coloro che raccolgono dati sull’impatto ambientale, fino ai team di vendita, assistenza e supporto rivolti ai clienti. Anche se lo sforzo è solo quello di assicurarsi che le persone sappiano come intrattenere un dialogo sulla sostenibilità con i clienti, è comunque un inizio.

Invitiamo quindi tutti i produttori di macchine da stampa digitali a considerare come possono tenere queste discussioni di base e come possono supportare i clienti mentre lavorano per migliorare il loro impatto ambientale. Utile sarebbe anche un mezzo per includere gli utenti delle loro macchine nei modelli di dati di sostenibilità. Potrebbe sembrare un compito enorme, ma può iniziare con lo strumento più semplice: una FAQ di base per potenziali clienti e clienti che consentirà ai team di vendita di promuovere le credenziali di sostenibilità della propria organizzazione in termini significativi. Essere in grado di dimostrare un sostegno consapevole alla sostenibilità ambientale prima o poi diventerà un fattore determinante o un fallimento.

Informazioni sulla fonte: questo articolo è stato prodotto dal Verdigris Project, un'iniziativa del settore intesa a sensibilizzare l'opinione pubblica sull'impatto ambientale positivo della stampa. Questo commento settimanale aiuta le aziende di stampa a mantenersi aggiornate sugli standard ambientali e su come una gestione aziendale rispettosa dell'ambiente può contribuire a migliorare i propri profitti. Verdigris è supportato dalle seguenti aziende: Agfa Graphics , EFI , Fespa , Fujifilm , HP , Kodak , Miraclon , Ricoh Splash PR , Unity Publishing e Xeikon .