Waarom de toekomst van print persoonlijk is – en wat dat betekent voor uw bedrijf

Minna Philipson, CMO bij Gelato, legt uit hoe de toekomst van print persoonlijk is, gedreven door de vraag naar op maat gemaakte, gelokaliseerde en on-demand producten. Bedrijven moeten zich aanpassen en software omarmen om hun processen te stroomlijnen en klantgerichte merken te bouwen. Personalisatie is essentieel voor verbinding en vereist emotionele storytelling en flexibele bedrijfsvoering om te gedijen in de veranderende markt.

Loop maar eens over een willekeurige beursvloer of snuffel in de nieuwste e-commercewinkels en de trend is duidelijk: de toekomst van print is persoonlijk.

We zien een fundamentele verschuiving in hoe en waarom mensen printen. Of het nu gaat om een multinationaal merk, een snelgroeiende maker of een niche-uitgever, klanten willen tegenwoordig hun producten sneller, in kleinere oplages en afgestemd op het moment. Die vraag verandert onze hele sector en creëert enorme kansen voor drukkers die klaar zijn om zich aan te passen.
Tijdens de SmartHub Conference van dit jaar op Personalisation Experience zal ik spreken over hoe deze verschuiving niet zomaar een trend is, maar een transformatie. Het is een moment om opnieuw na te denken over hoe we merken bouwen, hoe we contact maken met klanten en hoe we onze bedrijven structureren om aan deze nieuwe vraag te voldoen.

Wat is de drijvende kracht achter deze verandering?

Kortom: personalisatie zorgt voor een dramatische daling van de gemiddelde oplage. Waar bedrijven ooit 10.000 identieke catalogi drukten, willen ze nu de mogelijkheid hebben om 10.000 unieke exemplaren te produceren – elk afgestemd op een individuele klant. Massaproductie maakt plaats voor micro-orders, waarbij bedrijven de flexibiliteit zoeken om precies te drukken wat nodig is, wanneer het nodig is – en het vrijwel direct te leveren.

Dit is niet alleen een B2C-fenomeen. We zien nu dezelfde verwachtingen van B2B-klanten. Ze willen hetzelfde niveau van gemak, snelheid en personalisatie als ze gewend zijn in hun privéleven.

Voeg daar de groeiende bezorgdheid over het milieu en de uitdagingen in de wereldwijde toeleveringsketen aan toe, en het is geen verrassing dat de sector overstapt op meer lokale, on-demand modellen. Bij Gelato noemen we dit de overstap van gecentraliseerde massaproductie naar lokale, just-in-time productie . En het gaat sneller dan velen verwachten.

Een enorme kans – als u bereid bent nieuwe manieren van werken te omarmen

Maar de waarheid is: deze toekomst omarmen betekent dat we onze manier van werken moeten veranderen. Het betekent dat we onze workflow, inkoop, logistiek – en ja, zelfs ons merk – opnieuw moeten bekijken.

Hier komt software om de hoek kijken. Bij Gelato hebben we tools ontwikkeld zoals GelatoConnect , een productiesoftwareplatform dat wordt gebruikt door innovatieve printserviceproviders om alles te stroomlijnen, van orderbeheer tot verzending. Onze partners zien tot wel 25% minder papierverspilling, 20% minder voorraadkosten en een verbetering van de winstgevendheid met 3 tot 7 procentpunten.

Maar tools alleen zijn niet het verhaal. Het gaat erom hoe je ze gebruikt om aan deze nieuwe vraag te voldoen. De meest succesvolle drukkerijen investeren niet alleen in nieuwe machines – ze bouwen merken die flexibel, emotioneel aansprekend en klantgericht zijn.

Branding in het tijdperk van personalisatie

Een van de onderwerpen waar ik op FESPA dieper op inga, is hoe branding zich moet ontwikkelen in dit nieuwe tijdperk van personalisatie. Klanten van vandaag – of het nu consumenten of bedrijven zijn – willen niet alleen producten kopen; ze verwachten ervaringen die op hen zijn afgestemd. Hoe meer data mensen delen, hoe meer ze verwachten dat merken deze gebruiken om relevantie te creëren – van Coca-Cola's blikjes tot autobrochures die zijn afgestemd op de exacte auto die iemand online heeft samengesteld.

Personalisatie is niet langer een 'nice-to-have' – het is de basis voor verbinding. Klanten verwachten het – en ze belonen de merken die dat waarmaken. In een drukke markt vol creatieve merken en niche-aanbiedingen is het jouw vermogen om een boeiend, persoonlijk verhaal op grote schaal te vertellen wat jou onderscheidt. Dat vereist meer dan een slimme campagne. Het betekent dat je je hele team de mogelijkheid geeft om het merkverhaal consistent te vertellen en emotionele connecties te creëren die verder gaan dan specificaties of SKU's. In dit landschap is branding niet alleen een marketingfunctie – het is jouw groeimotor.

Mijn reis (en waarom ik optimistisch ben)

Voordat ik bij Gelato kwam, leidde ik de marketing voor wereldwijde merken zoals Tag Heuer, Pandora en Adidas. Ik heb met eigen ogen gezien hoe sectoren transformeren wanneer ze personalisatie en digitalisering omarmen. Wat er vandaag de dag in print gebeurt, doet me denken aan de begindagen van e-commerce of de opkomst van direct-to-consumer-modellen – alleen is het nu onze beurt.
En het spannende? We staan nog maar aan het begin. De markt voor digitaal drukwerk zal naar verwachting tussen 2022 en 2027 met 90 miljard dollar groeien – meer dan twee keer zo groot als de wereldwijde muziekindustrie. Maar die groei zal niet komen door meer van hetzelfde te doen. Die zal komen van degenen die bereid zijn de volgende versie van deze industrie te bouwen – wendbaarder, duurzamer en beter verbonden met klanten dan ooit tevoren.

Tot ziens op FESPA

Als u worstelt met de spanning tussen operationele efficiëntie en creatieve differentiatie, of als u gewoon probeert te begrijpen waar de sector naartoe gaat, dan kom ik graag met u in contact op FESPA.

We onderzoeken hoe personalisatie de toekomst van print vormgeeft, hoe u uw bedrijf kunt positioneren om in deze nieuwe realiteit te floreren en hoe u deze verschuiving kunt omzetten in uw grootste voordeel.
Laten we samen het volgende hoofdstuk van print vormgeven.

Minna Philipson is Chief Marketing Officer bij Gelato . Met tientallen jaren ervaring in het leiden van wereldwijde merken en het opbouwen van emotionele banden met klanten, is ze gepassioneerd over het helpen van drukkers en creatievelingen om nieuwe groei te realiseren door middel van betere branding, slimmere bedrijfsvoering en gedurfde storytelling.

De SmartHub Conference is een speciaal informatieprogramma op de beursvloer dat slimme, intelligente productie centraal stelt met een scala aan verhelderende sessies. Registreer u hier om de conferentie en de Personalisation Experience te bezoeken van 6 tot en met 9 mei in de Messe Berlin in Duitsland.