Zaangażowanie klienta z Tomem Hawkinsem
Jak dobrze znasz swoich klientów? Co sprawia, że wracają do ciebie raz po raz? Podczas tej sesji FESPA Global Summit 2021 A Tom Hawkins dzieli się swoimi pomysłami na osiągnięcie sukcesu i odwzorowanie podróży klienta.
| Jak dobrze znasz swoich klientów? Jak możesz zaangażować klientów w sposób, który nie koncentruje się wyłącznie na cenie, ale poprzez głębszą współpracę? & Nbsp; Co sprawia, że wracają do ciebie raz po raz? Relacje z klientami muszą być jednym z Twoich głównych priorytetów i musisz zrozumieć ich potrzeby, aby stale zapewniać ulepszone usługi w celu budowania długoterminowej lojalności, a nawet przyjaźni. Podczas tej sesji widzimy udany przypadek kompleksowej obsługi klientów na całym świecie i uczymy się mapowania ścieżki klienta. |
Zostań członkiem FESPA, aby kontynuować czytanie
Aby przeczytać więcej i uzyskać dostęp do ekskluzywnych treści na portalu Club FESPA, skontaktuj się ze swoim lokalnym stowarzyszeniem. Jeśli nie jesteś obecnym członkiem, zapytaj tutaj . Jeśli w twoim kraju nie ma stowarzyszenia FESPA, możesz dołączyć do FESPA Direct . Po zostaniu członkiem FESPA możesz uzyskać dostęp do portalu Club FESPA.
Tematy
Ostatnie wiadomości
Osobisty kontakt: odwiedź konferencję SmartHub 2025 firmy Personalisation Experience
Dołącz do konferencji SmartHub w Personalisation Experience w przyszłym miesiącu, aby być na bieżąco z najnowszymi technologiami i trendami.
Jak budować zaufanie do marki, wykorzystując opinie klientów
Recenzje mogą przynieść korzyści lub zaszkodzić reputacji Twojej firmy. Od rozprzestrzeniania informacji po dowód społeczny, oto dlaczego recenzje mają znaczenie i co możesz zrobić, aby zarządzać recenzjami klientów i poprawić reputację swojej marki.
Wskazówki regulacyjne: Rozszerzona odpowiedzialność producenta
Rozszerzona odpowiedzialność producenta (EPR) jest już w mocy. Co to oznacza dla osób z branży poligraficznej? Konsultantka ds. zrównoważonego rozwoju Rachel England przedstawia wszystko, co musisz wiedzieć.
Jak zmaksymalizować automatyzację przepływu pracy produkcyjnej
Automatyzacja przepływu pracy wykroczyła poza podstawowe przygotowanie plików, obejmując teraz przesyłanie zadań, przygotowanie do druku i obróbkę po druku. Drukarnie automatyzują, aby zwiększyć produktywność, ograniczyć marnotrawstwo i rozwiązać niedobory umiejętności. Wdrażanie dostosowanej automatyzacji, od RIP-ów po MIS, optymalizuje przepustowość i rentowność, minimalizując interwencję człowieka.