Widok z Włoch: Valentina Carnevali z FESPA Italia

Marketing Manager FESPA Italia opowiada o rozwoju robotyki i tym, jak dane napędzają rozwiązania marketingowe FESPA.

Valentina Carnevali jest menedżerem ds. Marketingu w FESPA Italia i współzałożycielką firmy konsultingowej 4IT Group. Klub FESPA opowiedział jej o wyborze projektów, nad którymi pracowała, i kluczowych zmianach, przed którymi stoi branża.

Opisz typowy dzień roboczy…

W FESPA Italia jedna osoba zajmuje się kampaniami e-mail marketingowymi, inna zajmuje się treścią online, a ja zarządzam marketingiem. Po spotkaniu pracowników omawiającym bieżące i przyszłe projekty - oraz filiżance kawy - staram się znaleźć potencjalnych członków, którzy mogą być zainteresowani dołączeniem do FESPA i stworzyć różne sposoby promowania naszego członkostwa.

Dzwonienie na zimno tak naprawdę nie działa, więc zawsze patrzymy na strony internetowe potencjalnych członków i to, co robią. Staramy się określić, co moglibyśmy zaoferować, co mogłoby ich szczególnie zainteresować. Następnie kontaktujemy się z nimi i mówimy „Czy wiesz, że niedługo będziemy mieć wizytę członka, a ten członek jest Twoim konkurentem?” Staramy się przyciągnąć ich uwagę, dostarczając treści, a nie wyjaśniając, czym jest FESPA Italia jako stowarzyszenie.

Z jakich projektów, nad którymi ostatnio pracowałeś, jesteś szczególnie dumny?

Są dwa: jeden włoski i jeden międzynarodowy. W ubiegłym roku z sukcesem zorganizowaliśmy strefę „Print-Mat” na wystawie Milan Print4All, która prezentowała druk na materiałach. Otrzymaliśmy techniczne zadanie określenia, jaki będzie ten obszar. Nie miały być wystawione żadne maszyny, tylko gotowe produkty, więc skontaktowaliśmy się ze wszystkimi naszymi członkami, aby wnieść wkład i zaprezentować ich najlepszy lub najciekawszy produkt.

Rezultaty były podobne do przechodzenia przez prezentację nagród FESPA na corocznym Global Print Expo: Print-Mat obejmował wszelkiego rodzaju zastosowania, od drukowania 3D - na przykład osoby naturalnej wielkości wydrukowane w 3D - po buty i opakowania.

Stworzyliśmy broszurę katalogową i przeszkoliliśmy hostessy, aby szczegółowo opisały produkt i procesy, które go stworzyły. To było fantastyczne wydarzenie i bardzo mi się podobało. Członkowie byli bardzo szczęśliwi, że mogli porozmawiać o swoich produktach, wyjaśnić, w jaki sposób używają określonych materiałów i doradzić w zakresie problemów technicznych, które się pojawiły.

Drugim wydarzeniem był Południowy European Print Congress, który FESPA Italia organizuje we współpracy z trzema innymi krajowymi stowarzyszeniami, w tym FESPA France, FESPA España i portugalskim Apigraf. Treść tutaj jest wysokiej jakości, zajmujemy się różnymi aktualnymi tematami i jest dobrym przykładem tego, co dzieje się obecnie w druku europejskim.

Ostatecznie chcemy ułatwić naszym członkom prowadzenie interesów

To wyjątkowe wydarzenie dla nawiązywania kontaktów; wielu naszych członków wymienia wiedzę i porady biznesowe oraz współpracuje przy projektach międzynarodowych. Ostatecznie chcemy ułatwić naszym członkom prowadzenie interesów.

Czy jest jakaś konkretna technologia, która przynosi korzyści Twojej firmie?

W FESPA Italia dane są kluczowe dla naszego marketingu i komunikacji, ponieważ możemy dotrzeć do naszego członkostwa za pomocą metod innych niż dane kontaktowe. Dane zebrane w wyniku zachowania członków, na przykład podczas otrzymywania biuletynów, pokazują nam ich zainteresowania. Kluczowe jest ustalenie, co interesuje tych czytelników, dlatego nasza baza danych i zawarte w niej dane muszą być dokładne.

W całej branży technologia robotyczna jest coraz bardziej interesująca dla naszych członków. Oprócz zautomatyzowanych czynności, takich jak podnoszenie i przenoszenie w celu ułatwienia przepływu pracy, robotyka może obejmować wykonywanie bardzo precyzyjnych ruchów. Na przykład jeden z naszych członków, który drukuje na szkle - i wymaga tego niezwykle precyzyjnego ruchu, aby przesuwać butelki na swojej linii produkcyjnej - zwraca się bardziej w stronę technologii robotycznej. Inny członek zapytał, czy moglibyśmy zorganizować na nim sesje. FESPA Italia organizuje „Aperitivo”, wydarzenie, na którym spotykamy się ze wszystkimi członkami na drinku i rozmowie. Zapraszamy jednego lub dwóch ekspertów na określony temat i rozmawiamy na określony temat. Prośba o pierwszy referat w 2019 roku dotyczyła robotyki.

Czy jest jakaś kluczowa zmiana, którą chciałbyś, aby nastąpiła z korzyścią dla branży?

Pójście dalej w kierunku technologii cyfrowej jest ważne. Nie oznacza to rezygnacji z tradycyjnego druku, ale zaakceptowanie sposobu, w jaki zmienia się świat i nasza kultura - cyfryzacja jest wszędzie w naszym życiu. Nie robimy już rozróżnienia, kiedy robimy coś cyfrowego lub tradycyjnego. Kiedy trzymam telefon w dłoni, nie myślę: „Och, używam technologii cyfrowej do wysyłania SMS-ów”. Rynek musi to zrozumieć, ponieważ prośby o cyfrowe będą coraz bardziej powszechne.

Dostosowanie firmy do potrzeb i pragnień ludzi ma kluczowe znaczenie na przyszłość, ale niektóre drukarki nadal nie mają pewności co do technologii cyfrowej

Personalizacja jest również kluczową kwestią: badania pokazują, że ludzie są gotowi zapłacić 20% więcej, aby mieć coś spersonalizowanego: to ogromny interes! Dostosowanie firmy do potrzeb i pragnień ludzi ma kluczowe znaczenie na przyszłość, ale niektóre drukarki nadal nie mają pewności co do technologii cyfrowej. Jednak nadal możesz używać technologii cyfrowej i tradycyjnej razem: używaj technologii cyfrowej, gdy jest to wygodniejsze lub gdy żądanie musi dotyczyć „just in time”, a przy innych okazjach użyj sitodruku.

Co najbardziej cenisz w FESPA?

Uwielbiam absolutnie wszystko w FESPA. Możesz dowiedzieć się wszystkiego o technologii, ponieważ kompetencje technologiczne są wszędzie. FESPA to ogromna rodzina 37 stowarzyszeń, dzięki czemu możesz dotrzeć do kogokolwiek chcesz. Jeśli chcę porozmawiać z kimś w Grecji, mogę odebrać telefon, zadzwonić do FESPA i jestem skierowany do właściwej osoby. Oczywiście uwielbiam wszystkie działania organizowane przez FESPA, w tym wystawy, a także przewodniki techniczne i liczne zasoby.

---

Szybkie pytania z Valentiną

Czy masz ulubiony cytat lub powiedzenie?
Życie to 10% tego, co ci się przydarza, a 90% tego, jak na to reagujesz.

Jak odprężasz się lub relaksujesz pod koniec dnia?
W mojej kuchni przy kominku, z kieliszkiem białego wina w dłoni.

---