Jak chronić swój stos technologiczny

Gdy technologia zawodzi, może poważnie zaszkodzić Twojemu przepływowi gotówki – i Twojej reputacji. Oto, na co zwrócić uwagę i dlaczego ważne jest, aby być na bieżąco z technologią dla Twojej firmy.

Niedawna globalna awaria informatyczna spowodowana przez aktualizację czujnika Falcon firmy Microsoft w CrowdStrike stanowi ważną lekcję dla przedsiębiorstw każdej wielkości, a w szczególności dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) z branży poligraficznej.

Kiedy w przypadku takich gigantów branży jak Microsoft i CrowdStrike, dysponujących ogromnymi zasobami IT, może dojść do awarii technicznej, która wpływa na ich systemy na całym świecie, jest to jasny sygnał dla małych i średnich przedsiębiorstw, że muszą poważnie podchodzić do kwestii infrastruktury technologicznej.

Wiele firm ma tendencję do przyjmowania postawy „zostaw to w spokoju” w odniesieniu do zarządzania ryzykiem, mając nadzieję, że wszystko dobrze się ułoży. Jednak takie podejście może być niebezpieczne dla Twojej firmy w przypadku cyberataku, przerwy w dostępie do Internetu lub awarii sprzętu. Znajomość swojego stosu technologicznego od podszewki i posiadanie planu awaryjnego jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek.

Co mogłoby pójść nie tak?

Istnieje kilka powszechnych zagrożeń informatycznych i technicznych, z którymi mierzą się firmy, szczególnie MŚP, którym może brakować dużych działów informatycznych lub zasobów większych korporacji. Oto niektóre z głównych problemów, które mogą wystąpić:

1. Awaria Internetu: Przerwa w dostępie do Internetu może być paraliżująca dla każdej firmy. Wraz ze wzrastającą zależnością od oprogramowania w chmurze, pracy zdalnej i systemów płatności online, nawet kilka godzin przestoju może skutkować utratą produktywności, sprzedaży i zaufania klientów. W branży poligraficznej, w której krótkie terminy są często kluczowe, przerwy mogą zatrzymać produkcję i opóźnić dostawy, co wpłynie na Twoją reputację.

2. Ataki cybernetyczne: Zagrożenie atakami cybernetycznymi, takimi jak ransomware, malware lub ataki typu DDoS (Distributed Denial of Service), jest wszechobecne. Hakerzy wykorzystują luki w zabezpieczeniach przestarzałego oprogramowania, słabych haseł i niezabezpieczonych sieci, aby wykorzystać poufne dane. Dostawcy usług drukarskich często zajmują się danymi klientów, plikami graficznymi i poufnymi informacjami finansowymi, które mogą być głównymi celami cyberprzestępców.

3. Oszustwa/phishing: Oszukańcze e-maile i ataki phishingowe są coraz bardziej wyrafinowane. Pojedyncze kliknięcie złośliwego łącza może dać hakerom dostęp do Twoich systemów, co może prowadzić do potencjalnej kradzieży danych, strat finansowych i szkód reputacyjnych. MŚP mogą uważać, że są zbyt małe, aby stać się celem, ale cyberprzestępcy często postrzegają je jako łatwy łup ze względu na ich bardziej swobodne podejście do bezpieczeństwa.

4. Awaria sprzętu: Każdy sprzęt ma ograniczoną żywotność. Niezależnie od tego, czy chodzi o drukarki, serwery czy systemy komputerowe, nieoczekiwana awaria sprzętu może naprawdę zakłócić Twoje operacje. Firmy drukarskie są szczególnie narażone ze względu na zależność od sprzętu high-tech w celu utrzymania jakości i szybkości. Awaria maszyny może oznaczać godziny, a nawet dni przestoju.

Jakie to ma dla Ciebie implikacje?

Gdy coś pójdzie nie tak, konsekwencje mogą być poważne. W konkurencyjnej branży, takiej jak druk, trudno jest odzyskać reputację. Twoi klienci oczekują szybkiej, jakościowej realizacji zamówienia, a także oczekują, że będziesz bezpiecznie dbać o ich dane osobowe i płatnicze. Wszelkie zakłócenia w Twoich działaniach mogą zaszkodzić tej relacji i skłonić ich do przejścia do konkurencji.

Nie tylko stracisz zaufanie swoich klientów, jeśli na przykład doświadczysz kradzieży danych. Jeśli nie będziesz przestrzegać zasad Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), możesz również zostać ukarany grzywną. Ten wydatek może zostać spotęgowany przez inne straty finansowe spowodowane problemami technicznymi. Być może będziesz musiał zrekompensować straty klientom, przywrócić systemy i zainwestować hurtowo w nowe oprogramowanie i sprzęt. To jest coś, co może zadecydować o przetrwaniu lub zamknięciu firmy.

Nawet jeśli sytuacja nie jest aż tak poważna, musisz być świadomy zakłóceń w swoich operacjach i przepływie pracy. Możesz nie dotrzymać terminów i musieć przemieścić innych. Być może zainwestowałeś w materiały, które teraz zajmą miejsce i nie będą mogły być użyte. Jeśli pracujesz nad projektami o ograniczonym czasie, może to być szczególnie szkodliwe.

Kluczowe kroki do podjęcia

Biorąc pod uwagę potencjalne ryzyko, proaktywne podejście do zarządzania stosem technologicznym jest niezbędne. MŚP często polegają na łatwych w użyciu i niedrogich rozwiązaniach programowych, takich jak WordPress, w przypadku swoich witryn biznesowych, ale mogą one wprowadzać luki w zabezpieczeniach, jeśli nie są odpowiednio zarządzane. Istnieje jednak kilka kluczowych kroków, które możesz podjąć, aby złagodzić swoje ryzyko.

Po pierwsze, naprawdę pomaga znajomość systemów i tego, co robią. Nie musisz być ekspertem od technologii, ale powinieneś mieć jasne pojęcie o systemach, od których zależy Twoja firma. Poświęć czas na naukę podstaw platform, których używasz, jakie oprogramowanie jest kluczowe dla Twoich codziennych operacji i kim są Twoi dostawcy usług.

Powszechne oprogramowanie jest zazwyczaj powszechne, ponieważ jest darmowe, tanie lub łatwe w użyciu. W rezultacie wiele MŚP używa popularnych platform, takich jak WordPress, do swoich witryn. Podczas gdy WordPress jest wygodny i opłacalny, jest również częstym celem cyberataków, szczególnie za pośrednictwem wtyczek, które mogą być podatne na wykorzystanie, jeśli nie są regularnie aktualizowane. Warto rozważyć bezpieczniejsze alternatywy lub przynajmniej upewnić się, że instalacja WordPress jest regularnie konserwowana, z aktualizowanymi wtyczkami i usuwanymi niepotrzebnymi.

Jeśli nie czujesz się komfortowo, robiąc to samodzielnie, rozważ skorzystanie z usług renomowanych partnerów zewnętrznych, którzy pomogą Ci zarządzać łańcuchem dostaw i bezpieczeństwem IT. Jest wielu, którzy mogą pomóc Ci zapewnić, że Twój stos technologiczny jest zarówno wydajny, jak i solidny z punktu widzenia bezpieczeństwa. Mogą również pomóc Ci ustanowić politykę reagowania na incydenty cybernetyczne. Powinna ona określać, co należy zrobić w przypadku cyberataku lub awarii technicznej. Posiadanie planu może pomóc w skróceniu przestoju i złagodzeniu szkód. Brytyjskie Narodowe Centrum Bezpieczeństwa Cybernetycznego (NCSC) udostępnia pomocny przewodnik dla małych firm na temat reagowania na incydenty i ochrony przed atakami phishingowymi.

Istnieją mniejsze, opłacalne, ale ważne rzeczy, które możesz zrobić, takie jak regularne audyty bezpieczeństwa systemów w celu zidentyfikowania potencjalnych luk. Obejmuje to sprawdzanie przestarzałego oprogramowania, nieużywanych kont i słabych haseł, których wielokrotnie używałeś. Regularne audyty mogą pomóc zapewnić, że Twoje systemy są zawsze aktualne i mniej podatne na ataki. To samo dotyczy zapewnienia, że Twoje krytyczne dane biznesowe są regularnie tworzone w postaci kopii zapasowych. Najlepiej jest używać kopii zapasowych zarówno na miejscu, jak i w chmurze, aby chronić się przed utratą danych. Oznacza to, że nawet jeśli Twoje systemy zostaną naruszone, możesz szybko odzyskać utracone dane i zminimalizować przestoje.

Na koniec rozważ zainwestowanie w szkolenia pracowników. Ty i Twoi pracownicy jesteście często pierwszą linią obrony, jeśli chodzi o cyberbezpieczeństwo. Regularnie szkol swoich pracowników w zakresie najlepszych praktyk identyfikacji wiadomości phishingowych, zabezpieczania haseł i bezpiecznego korzystania z systemów informatycznych. Pracownicy, którzy rozumieją ryzyko, są znacznie mniej narażeni na ataki.

Jak widzieliśmy, nawet największe organizacje mogą doświadczyć technicznych załamań. Dla MŚP w branży poligraficznej brak przygotowania na takie zdarzenia może prowadzić do znacznych zakłóceń, szkód i strat. Internet jest obecnie siłą napędową większości firm, a MŚP nie mogą sobie pozwolić na przyjęcie swobodnego podejścia do swojej infrastruktury technologicznej.

Poświęć czas na zrozumienie swojego stosu technologicznego, bądź proaktywny w identyfikowaniu potencjalnych zagrożeń i miej solidny plan reagowania. Zaplanuj najgorsze i przygotuj swoją firmę na przetrwanie każdej burzy technologicznej.