Jak prowadzić swój biznes za pośrednictwem eBay

eBay przekształcił się w witrynę sklepową oferującą zupełnie nowe produkty – w jaki sposób dostawcy usług płatniczych mogą wykorzystać potencjał tego ogromnego cyfrowego rynku?

Kiedy eBay wystartował, był to wirtualny wyprzedaż. Nowe przedmioty były przeważane przez towary z drugiej ręki, a proces aukcyjny przyćmił obszar „kup teraz” na stronie. Sytuacja całkowicie się odwróciła, gdy strona dojrzała. Teraz ponad 80% transakcji na stronie dotyczy nowych przedmiotów kupionych bezpośrednio – ogromny rynek, na którym mogą się rozłożyć zarówno duże marki, jak i mali indywidualni sprzedawcy.

Założenie sklepu eBay jest stosunkowo proste dla drukarni, a korzyści jest wiele. Publiczność czeka na Ciebie – wszystko, co musisz zrobić, to dać im to, czego potrzebują

eBay to najlepsze miejsce, w którym możesz zacząć sprzedawać swoje produkty online. Masz oddaną armię ludzi, którzy przychodzą na eBay, aby wydawać pieniądze

Dlaczego warto sprzedawać na eBayu?

Główną korzyścią dla drukarni z obecności na eBay jest to, że masz rynek zamknięty. Podczas gdy ludzie bezczynnie przeglądają Amazon, aby zobaczyć, co nowego, odwiedzający eBay są zazwyczaj bardziej zmotywowanymi kupującymi, którzy mają coś do kupienia. Jak mówi drukarz koszulek Martin Butler z Lincoln, „eBay jest najlepszym miejscem, aby zacząć sprzedawać swoje produkty online. Masz oddaną armię ludzi, którzy przychodzą na eBay, aby wydawać pieniądze”.

Wiele drukarni przeniosło całą swoją działalność do sieci

Ten rynek ma również tendencję do bycia bardziej niszowym – kolekcjonerzy, kompletujący, fani – a marketing skierowany do nich jest nieco łatwiejszy. Jeśli klienci logują się, aby „polować” na konkretny przedmiot, a Twoja oferta druku obejmuje personalizację i dostosowanie, jesteś na dobrej drodze. Butler zgadza się: „Możesz zaangażować się w tysiące i tysiące różnych nisz. Istnieją różne ścieżki”.

eBay jest globalny. Jeśli jesteś przygotowany na wysyłkę na cały świat, zasięg Twoich klientów jest ogromny

Drukowanie kubków, koszulek, znaków i innych z niestandardowymi wiadomościami lub logotypami to ogromny obszar na eBayu – sprzedajesz ludziom, którzy nie chcą kupować tych rzeczy na głównej ulicy ani odbierać ich, gdy będą gotowe. Oszczędzasz im dwóch wycieczek.

Kolejną zaletą jest redukcja kosztów ogólnych. Sprzedaż na eBay nie wymaga fizycznego (ani nawet własnego cyfrowego) sklepu ani wynajmowanych lokali, dlatego tak wiele drukarni przeniosło cały swój biznes do sieci. Ponadto, dzięki drukowaniu na żądanie, nie ma potrzeby utrzymywania kosztownego zapasu ani marketingu lokalnego.

Inna korzyść do rozważenia: eBay jest globalny. Jeśli jesteś przygotowany na wysyłkę na cały świat, zasięg Twoich klientów jest ogromny.

Podstawy sprzedaży na eBayu

Negocjacje na eBay są bezbolesne. Strona jest pełna FAQ dla sprzedawców, a YouTube to ogromne repozytorium filmów instruktażowych. Oczywiście, nie jest to darmowe, a im więcej płacisz, tym więcej dostajesz.

Podstawowy sklep na eBay zaczyna się od 19,99 £ miesięcznie, co obejmuje 200 ofert BIN (kup teraz). Zazwyczaj kosztują 30 pensów każda, więc jeśli sprzedajesz na rozsądną skalę, oszczędności są natychmiastowe. Możesz zwiększyć skalę swojego konta, aby uzyskać więcej ofert, jeśli okaże się, że ich potrzebujesz.

Oczywiście możesz po prostu zdecydować się na sprzedaż jako osoba fizyczna, a nie jako sklep, ale oprócz płacenia większych opłat za wystawianie ofert, nie uzyskasz dostępu do narzędzi sklepowych. Dzięki nim możesz skonfigurować promocje, obniżki cen niektórych lub wszystkich swoich przedmiotów, otrzymywać raporty sprzedaży i ruchu oraz bonusowy marketing e-mailowy, a także niestandardowe strony, które wyróżnią się z tłumu.

Określanie zasięgu opozycji

Zanim jednak cokolwiek zrobisz, upewnij się, że zbadałeś swoją niszę. Co sprzedają inni sprzedawcy i czy możesz konkurować z nimi cenowo? Spójrz na ich witryny sklepowe online, koszty wysyłki, zdjęcia. Wiele wyzwań biznesowych jest takich samych jak w świecie fizycznym – możesz wyróżnić się prezentacją, ceną lub tym, co oferujesz.

Oczywiście, eBay – jak każdy wystarczająco duży rynek – ma swój uczciwy udział podróbek i produktów niskiej jakości. Wyróżnij się od nich, dokładając starań, aby zdjęcia produktów były najwyższej jakości i upewniając się, że wszelkie prawa autorskie, które posiadasz, lub materiały premium, których używasz, są widocznie wyświetlane na Twojej stronie.

Konkurencyjne ceny wysyłki pomogą Ci stać się bardziej atrakcyjnym dla klientów

Zbadaj również koszty wysyłki – chcesz być konkurencyjny, ale nie chcesz tracić pieniędzy za każdym razem, gdy sprzedajesz przedmiot. Używaj kalkulatorów online nie tylko dla Royal Mail, ale także dla kurierów – im więcej opcji oferujesz, tym bardziej jesteś atrakcyjny dla klientów.

Trzymaj też swoje opłaty na wodzy i twórz wystarczającą marżę. Oprócz opłaty za wartość końcową pobieranej przez eBay – obecnie 10%, a także pobieranej za opłatę pocztową – zapłacisz opłaty PayPal. PayPal jest najczęściej używaną metodą płatności na eBay i jeśli jej nie zaakceptujesz, poważnie ograniczysz swój biznes. PayPal pobiera 3,4% plus 20 pensów od każdej transakcji do pewnego poziomu. Po przekroczeniu tego poziomu spada do 2,9% plus 20 pensów. Nie zapomnij, że urząd skarbowy również będzie chciał swój kawałek – Twój sklep na eBay jest po prostu rozszerzeniem Twojego biznesu i obowiązują te same zasady.
Zrób rozeznanie, zbuduj witrynę sklepową, a sklep na eBayu to zawsze aktywny rynek dla Twoich produktów drukowanych, a zamówienia rosną, gdy śpisz. Zadbaj o swój inwentarz, a jak mówi Butler, „sprzedają się przez cały rok i na całym świecie”.

Błędy na eBayu, których należy unikać

Pielęgnuj swoją opinię

eBay działa w oparciu o system opinii, a klientów odstraszają słabe oceny i złe recenzje. Wysyłanie niewłaściwych przedmiotów, wysyłanie ich z opóźnieniem lub w złym opakowaniu to częste zmory klientów. Upewnij się, że przekazujesz kupującym również opinie – wzajemna pętla sprawia, że wszyscy są zadowoleni. I nie ignoruj swojej polityki zwrotów – możesz radzić sobie z niezadowolonymi klientami w sposób, który minimalizuje negatywne opinie.

Słaba komunikacja

Nie każda wiadomość eBay pochodzi od klienta – ale większość pochodzi od potencjalnych klientów. Odpowiadaj szybko i uprzejmie, a nie tylko zamienisz zapytania w sprzedaż, ale także zyskasz dobrą reputację. Wielu sprzedawców ignoruje wiadomości, które nie pochodzą od obecnych klientów – stracona okazja.

Za duży, za szybki

Nie zakładaj sklepu na eBay i nie obiecuj gruszek na wierzbie. Jeśli zbyt wiele zamówień wpłynie zbyt szybko, możesz skończyć z zaległościami, opóźnionymi dostawami i negatywnymi opiniami, które bezpośrednio wpłyną na Twój wynik finansowy. Zacznij od małych rzeczy, zobacz, co działa, a następnie zwiększ skalę.