Jak sprawić, by korzystanie z witryny było przyjemnością

Niezgrabna witryna internetowa może zniechęcić klientów zarówno nowych, jak i starych. Oto kilka najważniejszych wskazówek, jak poprawić komfort użytkowania.

Niezależnie od tego, czy Twoja firma ma sklep stacjonarny, czy nie, wiele drukarek odnosi sukcesy lub nie radzi sobie z zawartością witryny. Dobra witryna może otworzyć Twoją firmę na znacznie szerszą publiczność, uczynić marketing bardziej przejrzystym i uprościć proces składania zamówień.

Jednak wiele witryn internetowych nie jest do zera. Być może został on utworzony przez kogoś, kto nie ma pojęcia, czego potrzebuje Twoja obecność w Internecie, aby odnieść sukces, lub może być po prostu nieaktualny - coś złożonego w nowym, wspaniałym świecie Web 1.0 i od tego czasu prawie nie aktualizowane.

Najgorsze strony całkowicie ignorują użytkownika. Użytkownik jest klientem, więc powinien być w centrum Twojego myślenia

Najgorsze strony łączy to, że zaznaczają tylko jedno pole - posiadanie strony internetowej - i całkowicie ignorują użytkownika. Użytkownik jest klientem, więc powinien być w centrum Twojego myślenia.

Podstawy UX

Doświadczenie użytkownika - lub UX - jest istotnym elementem, który powinien być zintegrowany z każdą witryną. Istnieje niezliczona liczba firm zajmujących się doskonaleniem UX w dziełach sztuki - śledzeniu, gdzie ludzie podróżują po witrynie, gdzie klikają, ile czasu spędzają na stronach, ile czasu minie, zanim zrezygnują z wypełnienia formularza. To wszystko jest dla ciebie przydatne, ale zacznij od podstaw.

Postaw się w umyśle swojego klienta. Czego chcą od Twojej witryny? Coś atrakcyjnego, unikalnego, łatwego w nawigacji, szybkiego wczytywania i z wyraźnymi wezwaniami do działania. Nie chcą przeglądać niezliczonych podmenu, aby znaleźć ceny, przykłady Twojej pracy lub przycisk zamówienia.

Zastanów się też, jaki jest cel Twojej witryny. Czy jest to portal umożliwiający ludziom zamawianie produktów, czy też po prostu prezentowanie ich i kierowanie do Twojej tradycyjnej lokalizacji? Zbuduj swoją witrynę na podstawie tej podstawowej koncepcji.

Ekspert UX Richard Firth - Digital Creative Director ds. Treści zakładek i Upper Echelon - mówi, że najlepszą rzeczą, jaką firmy mogą zrobić, aby poprawić komfort korzystania ze swojej witryny, jest: „Zrozum swoich użytkowników. To wszystko. Jest to coś, co musisz zbudować na początku każdego projektu internetowego i kontynuować długo po uruchomieniu witryny, korzystając z pomiarów, uczenia się i ciągłych ulepszeń. Nikt nie robi tego od samego początku ”.

Pierwsze kroki do lepszej strony internetowej

Pierwsze wrażenie, jakie robi Twoja witryna, jest wizualne - brzydki, niezgrabny projekt może natychmiast się wyłączyć, szczególnie w estetycznie prowadzonym sektorze, takim jak druk. Starsze, przestarzałe strony często popełniają te same błędy - blokowe kolory, obiekty clipart, nadużywane lub tandetne zdjęcia, bezcelowe lokalne źródła wiadomości RSS na pasku bocznym, kopia, która nie czyta się tak, jakby została napisana przez człowieka.

Zrozum swoich użytkowników. To wszystko. Jest to coś, co musisz zbudować na początku każdego projektu internetowego i kontynuować długo po uruchomieniu witryny

Rozwiązania są zaskakująco proste i nie wymagają zaawansowanych kwalifikacji w zakresie projektowania stron internetowych. Istnieje wiele rozwiązań opartych na CMS (Content Management System), takich jak WIX czy WordPress, które sprawiają, że projektowanie nowoczesnej, dobrze wyglądającej i responsywnej strony internetowej jest stosunkowo łatwe. Ale nie powtarzaj starych błędów w nowym otoczeniu.

Po pierwsze, wyróżnij się, używając własnych zdjęć i filmów - idealne, jeśli masz atrakcyjne prace, które można udostępniać. Dodaje autentyczności i indywidualizmu, które mogą Cię odróżnić od paczki. Pakiety takie jak WordPress zawierają tysiące gotowych szablonów, które możesz dostosować, aby zaprezentować swoją pracę. Nie musisz przesadzać - ponownie zastanów się, czy klient chciałby, aby Twoja witryna ładowała stos wtyczek, czy też jest piękna w prostocie.

Nie opuszczaj strony ze wstrząsającym logo lub brzydkim brandingiem - rozważ też odświeżenie tego. W nowej erze cyfrowej drukarze być może powinni rozważyć odejście od staromodnej ikonografii separacji kolorów.

Inne kwestie do rozważenia to użycie spacji, aby strona oddychała, testowanie, czy przewijanie działa, unikanie martwych linków i stron, a także testowanie na urządzeniach mobilnych. Liczba osób korzystających z telefonów do przeglądania internetu stale rośnie, więc Twoja witryna musi być dostosowana do komórek.

Mogło być lepiej: losowa próbka niezgrabnych witryn internetowych dotyczących drukarek

Współczynnik kopiowania

Witryna internetowa musi być atrakcyjna wizualnie, ale treść musi być przydatna również dla klientów - obie strony muszą się ze sobą łączyć, aby witryna działała.

Nienawiść Richarda Firtha do zwierząt domowych w UX to czas potrzebny na zrobienie czegoś. „Jeśli UX nie jest oczywisty lub instynktowny i uniemożliwia użytkownikowi naukę osiągania celów lub znajdowania informacji, pochłonie czas. Często prowadzi to do porzucenia i utraty potencjalnego klienta. Dzieje się dużo!”

Innymi słowy, podkreśl ważne rzeczy, o których musisz się komunikować - jak się z Tobą skontaktować, ceny, godziny otwarcia, koszty dostawy i czasy realizacji, Twój USP. Unikaj złego tekstu, który nie zawiera informacji i jest przepełniony słowami kluczowymi.

Nie musisz być ekspertem SEO, aby ulepszyć swoją witrynę. Zastanów się dokładnie, czego może chcieć Twój klient, i stwórz treści, które są dla nich istotne i przydatne, zamiast czegoś, co napisałeś nazwą swojej firmy, wbiło ludziom w gardła 15 razy w 300 słowach. Na wpół zapamiętane pomysły SEO dotyczące Google, w których wartościowe treści są ograniczone do kęsa i wypełnione słowami kluczowymi, i tak są nieaktualne. Google poprawia semantyczne rozumienie miliardów pytań otrzymywanych każdego dnia dzięki uczeniu maszynowemu i coraz bardziej kładzie nacisk na trafność treści w witrynach internetowych. Więc może czas zacząć blog o tych nowych wskazówkach dotyczących zrównoważonego rozwoju, tej niezwykłej technice, która zadziałała lub o tym wyjątkowym problemie klienta, który rozwiązałeś.

Zaktualizowanie projektu i treści witryny oraz uwzględnienie UX od początku koncepcji może sprawić, że podróż użytkownika będzie płynna i, jak mówi Firth, „sprawi, że korzystanie z witryny będzie przyjemnością”.