Jak utrzymać silne łańcuchy dostaw

Chris Green z Antalis omawia, jak firma radziła sobie z nadmiernie rozciągniętymi łańcuchami dostaw podczas pandemii, dlaczego uczciwa komunikacja jest kluczowa - i co przyniesie przyszłość.

Jak wyglądały Twoje łańcuchy dostaw przed COVID; jak daleko się rozciągnęli?

Nasze sektory komunikacji wizualnej, papieru i opakowań mają zróżnicowane globalne łańcuchy dostaw, które łącznie obejmują setki dostawców z wielu kontynentów i krajów, regularnie dostarczających tysiące zamówień do Antalis. Dostawcy obejmują zarówno duże międzynarodowe korporacje, jak i niezależne firmy, ale nasza ambicja jest taka sama - być profesjonalnym partnerem biznesowym zapewniającym wartość dodaną dla naszych dostawców, dążącym do budowania pozytywnych, długoterminowych, produktywnych relacji roboczych opartych na zaufaniu i zaangażowaniu.

Jak COVID wpłynął na łańcuchy dostaw Antalis?

Nasz łańcuch dostaw jest dojrzały, a niektórzy dostawcy współpracują z firmą Antalis od ponad 30 lat. Przez ten czas zbudowaliśmy naturalny rytm działania, oparty na świetnym dialogu i partnerstwie z naszymi dostawcami. Te silne relacje oznaczały, że w każdy nowy rok wchodziliśmy z oczekiwaniami dotyczącymi ilości, usług, cen, kampanii marketingowych oraz nowych innowacyjnych produktów i nowych produktów. W ten sposób określono wspólne cele i plan ich realizacji.

W 2020 r. Pojawienie się COVID przerwało nasz normalny rytm działania w naszym łańcuchu dostaw, gdy przechodziliśmy przez zupełnie nowy zestaw zasad. W tym czasie w pełni skorzystaliśmy z wartości dobrych relacji w łańcuchu dostaw.

Chris Green

Jednym z największych wyzwań w 2020 roku było ścisłe zarządzanie naszym stanem magazynowym i naszymi zakupami u dostawców, gdy rynek spadał, a klienci zamykali swoje drzwi podczas pierwszej blokady, a następnie, gdy pojawił się nowy popyt na produkty zapewniające dystans społeczny i zabezpieczające specyficzne dla COVID, takie jak podłogi grafiki i przezroczyste tworzywa sztuczne do ochrony PPE i osłony. Nasze tradycyjne narzędzia do prognozowania zapasów stały się mniej niezawodne i musieliśmy polegać na ulepszonej wiedzy rynkowej i częstszych rozmowach w ramach naszych łańcuchów dostaw. W pewnym momencie u szczytu popytu na grafiki podłogowe codziennie rozmawialiśmy z dostawcami, aby upewnić się, że posiadamy wymagane materiały, aby sprostać potrzebom rynku.

Polegaliśmy również na sile i zasięgu globalnego strategicznego łańcucha dostaw Antalis. Przyspieszyliśmy nowych dostawców, zachowując wszystkie zwykłe zasady zarządzania, których używamy podczas oceny dostawcy. Niektórzy z tych dostawców prosperowali w trudnych czasach. Uważam, że nasze łańcuchy dostaw były niezwykle silne i zapewniły, że byliśmy w stanie przejść przez najtrudniejszy rok, jaki kiedykolwiek widzieliśmy na rynku.

Co spowodował COVID, który skłonił Cię do ponownej oceny w swojej wcześniejszej konfiguracji?

To nie tyle ponowna ocena, ile potwierdzenie tych łańcuchów dostaw, które mieliśmy na miejscu, tych długotrwałych relacji, które rozwinęły się przez lata. Zrozumienie, zaufanie i zarządzanie były w stanie wytrzymać ten sejsmiczny wpływ na rynek. Oczywiście nie ma instrukcji na temat tego typu scenariusza, ale chociaż nie jesteśmy całkowicie poza uściskiem COVID, uczysz się rzeczy w miarę postępów.

Nasze wewnętrzne kierownictwo nie miało sobie równych, a wszystkie nasze współzależne działy - sprzedaży, zaopatrzenia, zakupów, finansów, logistyki, konwersji - skutecznie komunikowały się i szybko podejmowały świadome decyzje, abyśmy mogli zapewnić naszym klientom najlepszą i najbezpieczniejszą obsługę. Dołożymy wszelkich starań, aby utrzymać to w przyszłości.

Jak złagodziłeś wszelkie wstrząsy?

Po raz kolejny sprowadza się to do zrozumienia branży, w której się znajdujesz, dynamiki rynku i silnych relacji od łańcucha dostaw do klientów, a następnie dobrej komunikacji przez bardzo nieprzewidywalny okres handlu. Jeśli każdy zna wyzwania, ale chce znaleźć rozwiązania, odpowiedzi zwykle pojawiają się same.

Czy udało Ci się zoptymalizować łańcuchy dostaw rok od wybuchu pandemii?

Nasz łańcuch dostaw pozostaje solidny i zapewniamy silny zasięg we wszystkich naszych produktach sprzed COVID, ale także zarządzamy nowymi możliwościami produktowymi. Jesteśmy głęboko przekonani, że nasze ogólnoświatowe umowy dotyczące łańcucha dostaw zapewniały dostawy, gdy zapotrzebowanie klientów było wysokie, i wspierały nas, gdy popyt był niski. Dlatego jesteśmy zadowoleni z naszych obecnych partnerstw i teraz koncentrujemy się na rynkach, które zaczynają wychodzić z bardzo wymagającego roku.

Czy wystąpiły opóźnienia w przetwarzaniu / dostawie? Jak poradziłeś sobie z oczekiwaniami klientów?

Szczera i otwarta komunikacja to najlepszy sposób radzenia sobie z wszelkimi oczekiwaniami. W ciągu ostatnich 12 miesięcy widzieliśmy wyzwania dotyczące czasu realizacji i procesów. COVID i Brexit były siłami napędowymi, ale uważam, że dobrze się komunikowaliśmy przez ten okres. W okresie COVID regularnie wysyłaliśmy informacje od klientów, aby szczegółowo opisać wyzwania, z którymi borykał się rynek i Antalis, co robiliśmy, aby sprostać wyzwaniom, oraz aby dostarczyć przydatnych spostrzeżeń i wskazówek na takie tematy, jak pomoc w przepisach dotyczących urlopów.

Cyberprzestępczość staje się coraz bardziej wyrafinowana, a skutki mogą być katastrofalne dla każdej firmy, jeśli nie potraktujesz tego poważnie

Przeprowadziliśmy również szereg seminariów internetowych dla klientów, aby zaktualizować naszych klientów na kluczowe tematy i po raz kolejny daliśmy przydatny wgląd w łańcuch dostaw, zapasy i sposób, w jaki przewidzieliśmy pewne trendy rynkowe, takie jak rozwój podaży.

Oczywiście naszym największym atutem są relacje między naszymi sprzedawcami a bazą klientów. Za pośrednictwem tego kanału złożone tematy zostały podzielone i przekazane w kompleksowy i spójny sposób. To właśnie dzięki tym relacjom wykazaliśmy największą wartość w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Jak zmienią się Twoje łańcuchy dostaw w przyszłości?

W Antalis stale monitorujemy rynki i przewidujemy potencjalne zmiany. To pozwala nam dostrzec zarówno szanse, jak i wyzwania, które mogą zejść na dół. Aby odnieść sukces na jakimkolwiek rynku, potrzebujesz odpowiedniego łańcucha dostaw - powinien być solidny, ale także innowacyjny, elastyczny i zdolny do dostarczenia tego, co jest potrzebne dzisiaj i oczywiście w przyszłości. Rynki się zmieniają, napędzane przez zachowania klientów, przepisy, wpływy i opinie konsumentów, dlatego należy stale przyglądać się swojemu łańcuchowi dostaw, aby upewnić się, że mogą one pomóc w realizacji krótko- i długoterminowych celów.

Mamy szczęście, że Antalis jest firmą z silnym globalnym łańcuchem dostaw od Dalekiego Wschodu przez Europę do Wielkiej Brytanii. Wszyscy współpracują z firmą Antalis nad rozwojem i ekspansją na różnych rynkach. Dostęp do różnorodnych opcji jest ważny dla zabezpieczenia swoich celów dziś i w przyszłości.

Jakie inne czynniki będą miały wpływ na zarządzanie łańcuchem dostaw w przyszłości?

Istnieje wiele czynników, które mogą wpłynąć na łańcuchy dostaw w przyszłości. Jednak przy opracowywaniu właściwej strategii ważne są silne partnerstwa i szeroki zasięg.

Pomimo trudnego roku gospodarczego, zwrot w kierunku zrównoważonego rozwoju wciąż nabiera tempa, a Antalis wspiera ten rosnący ruch. Wprowadziliśmy nasz zielony manifest, który zawiera nasz nowo opracowany system zielonej gwiazdy dla produktów komunikacji wizualnej, z zobowiązaniem do osiągnięcia 75% sprzedawanych przez nas produktów z oceną 3 gwiazdek lub wyższą do 2030 roku. To oczywiście ukształtuje nasze przyszłe myślenie o tym, co produkty, które pozyskujemy.

Cyberprzestępczość ma coraz większy wpływ na łańcuchy dostaw, aw szczególności na nowych dostawców. Cyberprzestępczość staje się coraz bardziej wyrafinowana, a jej skutki mogą być katastrofalne dla każdej firmy, jeśli nie potraktujesz tego poważnie i zastosujesz dobre procesy do jej zwalczania.

Również ustawodawstwo rządowe może mieć wpływ na łańcuchy dostaw. Zaczynamy widzieć to na rynku opakowań, gdy zaczyna się wprowadzać prawodawstwo dotyczące tworzyw sztucznych opakowaniowych. Czy Twoja skarga dotyczy łańcucha dostaw, czy też musisz ponieść ciężar podatku? Zgodność z REACH (rejestracja, ocena, udzielanie zezwoleń i ograniczenia w zakresie chemikaliów) ma również wpływ na biznes.

W Antalis mamy silny ład korporacyjny, a dzięki naszej platformie internetowej Antrak - stworzonej w 2013 roku w celu wzmocnienia identyfikowalności i odpowiedzialności w łańcuchach dostaw - rozwijamy odpowiedzialne, kompleksowe zarządzanie łańcuchem dostaw. Antrak umożliwia nam gromadzenie, centralizację i analizę informacji dostawców związanych z regulacjami, identyfikowalnością produktów i zobowiązaniami w zakresie CSR [społecznej odpowiedzialności biznesu].