Jak zmaksymalizować media społecznościowe dla swojej firmy

Czerp korzyści z marketingu w mediach społecznościowych.

Media społecznościowe stawiają Twoją firmę przed milionami potencjalnych klientów, zwiększając świadomość marki, poprawiając reputację i budując zaufanie - nie wspominając o pobudzaniu sprzedaży. Ale w krajobrazie już zatłoczonym przez firmy drukarskie próbujące dać się usłyszeć - i pośród pozornie niekończącego się strumienia opcji platform, modnych słów i trendów cyfrowych - wyzwaniem jest nie tylko wiedzieć, od czego zacząć korzystać z mediów społecznościowych, ale także jak najlepiej je wykorzystać. po zanurzeniu palców w hałaśliwej wodzie.

Ponad trzy miliardy ludzi na całym świecie jest aktywnych w mediach społecznościowych - prawie połowa światowej populacji. To zadziwiająca liczba, ale to statystyka, która powinna znaleźć się na czele każdej firmy. Branża poligraficzna - nawet bez powszechnej atrakcyjności napoju bezalkoholowego lub przebicia sportowej etykiety promowanej przez celebrytów - nie jest wyjątkiem.

Tworzenie strategii

„Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że media społecznościowe nigdy nie są czymś, co robi się samodzielnie” - mówi Georgia Halston, dyrektor Halston Marketing, która opiekuje się mediami społecznościowymi dla specjalistów Imageco. „To nie jest oddzielna sprawa, to integralna część całego marketingu, który prowadzisz. Podobnie jak w przypadku każdego innego marketingu, ma na celu realizację długoterminowych celów. Zanim więc zaczniesz, zadaj sobie pytanie, co chcesz, aby to osiągnąć. Pomoże to pokierować Twoją strategią ”.

„Strategia” mediów społecznościowych może wydawać się zniechęcająca, szczególnie dla osób z niewielkim lub żadnym doświadczeniem w tym medium, ale w swojej najbardziej podstawowej formie polega po prostu na patrzeniu w przyszłość i tworzeniu planu treści dla kanałów mediów społecznościowych. „Położyliśmy duży nacisk na sezonowość” - mówi Georgia. „Właśnie stworzyliśmy wpis na blogu o nowszych targach uniwersyteckich, na przykład, ponieważ wiemy, że firmy będą się wkrótce zastanawiać nad przygotowaniem swoich stoisk wystawienniczych i oznakowań. Korzystamy również z mediów społecznościowych, aby rozmawiać o detalicznych punktach sprzedaży na wiosnę i lato 2019 r. Czas realizacji tego rodzaju prac jest długi, więc teraz kierujemy naszą ofertę do ludzi. Zasadniczo nie chcesz przychodzić do biura w poniedziałek rano, zastanawiając się, o czym zamierzasz pisać - zorganizuj to z wyprzedzeniem ”.

Ale nie ma jednego uniwersalnego podejścia do planowania treści - ważne jest, aby dostosować swoje komunikaty w mediach społecznościowych do różnych platform, z których korzystasz, i do różnych grup demograficznych, które ich używają. „LinkedIn jest niezbędny w marketingu B2B” - mówi Thomas Saint-Noir, dyrektor ds. Marketingu Simpson Group. „Wszystkie rodzaje firm potrzebują usług związanych z drukowaniem i oznakowaniem, a ta platforma umożliwia nam bezpośredni do nich dostęp - tutaj dość mocno promujemy nasze usługi. Jednak na Twitterze jesteśmy bardziej nieformalni i rozmawiamy więcej o interesujących projektach i rzeczach, które dzieją się w firmie. Ta platforma lepiej nadaje się do angażowania i interakcji z ludźmi ”.

Zmień swoją wiadomość

Jednak nawet w ramach poszczególnych kanałów ważne jest, aby Twoje komunikaty były zróżnicowane. Regurgitowanie starych treści lub wielokrotne nadawanie trudnych do sprzedaży wiadomości nie przyciągnie nowych obserwujących. „Posty muszą mieć trochę wartości dodanej, aby ułatwić rozmowę i otworzyć je na nowe osoby” - mówi Kate Higginson, dyrektor zarządzająca PrintClub London, który ma prawie 100 000 obserwujących na Instagramie. „Branża poligraficzna jest na dobrej pozycji, aby to zrobić, ponieważ jest tak wizualna. Ludzie bardzo dobrze reagują na obrazy ”.

Rzeczywiście, prawdopodobieństwo udostępnienia obrazów w mediach społecznościowych jest ponad 40 razy większe niż jakiegokolwiek innego rodzaju treści, więc pochwal się swoją pracą. Jeśli możesz użyć folii metalicznej lub sitodruku na suwaku odzieży, zademonstruj to swoim odbiorcom. „W ten sposób nawet bardzo korporacyjne firmy poligraficzne mogą wzbudzić zainteresowanie” - mówi Higginson. „Jasne, banery biznesowe mogą nie być takie interesujące, ale udostępnianie zdjęć i filmów z procesów, które są potrzebne do ich tworzenia, może stworzyć fascynującą treść”.

Tworzenie buzza

A jeśli chodzi o pracę bardziej popularną, może być używana do generowania szumu również poza branżą poligraficzną. Na przykład Grupa Specialized Canvas Group zauważyła duże zainteresowanie na swoich kanałach społecznościowych po tym, jak opublikowała zdjęcia czarno-białych tablic, które wyprodukowała dla studia artystycznego, z ikonami z lat sześćdziesiątych. „To był interesujący projekt, który skłonił ludzi do rozmowy, a co za tym idzie, do rozmowy o nas” - mówi kierownik sprzedaży John Nickson. „Dużym sukcesem jest generowanie konwersacji. Komentuj posty innych firm drukarskich w mediach społecznościowych, śledź powiązane konta, wyszukuj odpowiednie hashtagi i dołącz do narracji. W ten sposób zyskasz pozycję autorytetu w tej dziedzinie, a ludzie będą szukać u Ciebie interesujących treści ”- mówi. „Poza tym zyskasz mnóstwo inspiracji dla własnych kanałów”.

W przypadku mediów społecznościowych z pewnością jest wiele do rozważenia, dlatego przydatne może być tworzenie wewnętrznych wytycznych. Na podstawowym poziomie obejmuje to ustalenia dotyczące rodzaju używanego języka, częstotliwości wysyłania postów, dziennych lub tygodniowych celów znalezienia nowych kont do śledzenia i tak dalej. „Media społecznościowe nie muszą być czasochłonne, o ile są dobrze przemyślane” - mówi Halston Marketing z Georgia (w rzeczywistości jeden raport sugeruje, że 79% marketerów stwierdziło, że zauważyło wzrost ruchu w swoich witrynach przy tak niewielkim jako sześć godzin tygodniowo spędzanych na ich kanałach społecznościowych). „Zacznij powoli i nabieraj rozpędu” - radzi. „Dbaj o to, aby był łatwy w zarządzaniu i wysokiej jakości, a z czasem Twój wpływ - i związane z tym korzyści - wzrośnie”.

Pięć rzeczy, których należy unikać podczas korzystania z mediów społecznościowych

Siloing menedżera mediów społecznościowych

„Zdecydowanie potrzebujesz jednej osoby, aby zostać ogólnym mistrzem mediów społecznościowych” - mówi Georgia - „ale ważne jest, aby wszyscy w firmie byli zaangażowani i podekscytowani. Zachęcaj pracowników do wysyłania im zdjęć i informacji o projektach lub instalacjach, nad którymi pracujemy - to dobra treść, której inaczej można by przegapić ”.

Nadmierne publikowanie

„Regularne aktualizacje i interakcja z innymi z pewnością pomoże Ci się rozwijać” - mówi Kurt Smale, projektant z agencji Vektor. „Ale nie chcesz publikować co pół godziny, ponieważ może to mieć odwrotny skutek”. Staraj się o jedną aktualizację dziennie na Twitterze i Facebooku, a przynajmniej kilka razy w tygodniu na LinkedIn i Instagramie.

Zdenerwowanie klientów (nieumyślnie)

„Nie każdy klient jest szczęśliwy, kiedy dzielisz się pracą, którą dla niego wykonujesz” - mówi Kurt. „Może to wynikać z wielu powodów, więc zgodnie z protokołem bezpieczeństwa najpierw przeprowadź przez nich pocztę, a zaoszczędzisz sobie wstydu”.

Korzystanie z obrazów o niskiej jakości

„Ziarniste lub źle skomponowane zdjęcie obniży jakość wykonywanej pracy” - mówi Kate z PrintClub London. „Upewnij się, że ktokolwiek robi Twoje zdjęcia, ma kreatywne oko - i zawsze sprawdzaj, co znajduje się w tle wszystkich udostępnianych zdjęć. Nie chcesz stać się wirusowym z niewłaściwych powodów! ”

Ignorowanie analiz

„Z biegiem czasu zrozumiesz, co działa dla Twojej marki, a co nie” - mówi Kate. „Jednak narzędzia analityczne wbudowane w platformy społecznościowe są nadal bardzo pomocne. Uważaj, powiedzą ci, które posty cieszą się największym zainteresowaniem, a które spadają ”.