Ku masowej personalizacji jednego

Święty Graal w masowej personalizacji polega na wytwarzaniu unikalnych, niestandardowych produktów za cenę pojedynczej masowo produkowanej jednostki. - wyjaśnia Paul McKinlay z Cimpress, globalnej firmy zajmującej się masową personalizacją i matką takich marek jak Vistaprint i Pixartprinting.

Czym dokładnie jest „masowe dostosowywanie jednego”?

Masowa personalizacja to produkcja małych zamówień produktów niestandardowych, które charakteryzują się niezawodnością, jakością i przystępnością cenową towarów produkowanych masowo. Masowe dostosowywanie umożliwia osobom i firmom projektowanie, dekorowanie, personalizowanie i dostosowywanie własnych produktów oraz niedrogie kupowanie tych produktów w niewielkich ilościach - często tylko pojedynczo. Masowe dostosowywanie może tworzyć wartość na wiele sposobów, w tym większą szybkość, bardziej osobiste znaczenie, eliminację przestarzałych zapasów nieodłącznie związanych z dużymi minimalnymi ilościami zamówienia, większy wybór produktów, niższe koszty, wyższą jakość i mniejszy wpływ na środowisko niż tradycyjne metody produkcji.

Większość naszych firm oferuje dziś setki produktów przy minimalnych zamówieniach (MOQ) jednej jednostki - „masowe dostosowywanie jednego”. Nie ma to większego sensu w przypadku produktów takich jak wizytówki, ale nawet tam jesteśmy w stanie zaoferować świetne ceny już od 25 sztuk. W przypadku większych produktów drukowanych, takich jak banery i szyldy, oraz produktów haftowanych, takich jak czapki lub koszulki polo, MOQ wynosi 1 są bardzo powszechne.

Spersonalizowane maski na twarz Vistaprint to doskonały przykład masowej personalizacji jednej sztuki za tę samą cenę, co 10 sztuk.


Maska masowa personalizowana od Vistaprint

W jaki sposób Cimpress to osiąga?

Nasze firmy zazwyczaj polegają na zastrzeżonej technologii, aby przyciągnąć i zatrzymać naszych klientów, aby umożliwić klientom tworzenie projektów graficznych i składanie zamówień na naszych stronach internetowych oraz agregację i produkcję wielu zamówień w standardowych, skalowalnych procesach. Technologia jest podstawą naszej przewagi konkurencyjnej, ponieważ bez niej nasze przedsiębiorstwa nie byłyby w stanie produkować niestandardowych zamówień w małych ilościach, jednocześnie osiągając ekonomię bardziej zbliżoną do produktów wytwarzanych masowo.

Jakie możliwości masowego dostosowywania ma już Cimpress?

Nasze firmy docierają do klientów za pośrednictwem witryn internetowych, które zazwyczaj oferują szeroki asortyment narzędzi i funkcji umożliwiających klientom stworzenie projektu produktu lub przesłanie własnego, kompletnego projektu i złożenie zamówienia w sposób całkowicie samoobsługowy lub z różnymi poziomami pomocy. Połączony asortyment produktów w naszych firmach jest obszerny i obejmuje oferty w następujących kategoriach produktów: wizytówki, materiały marketingowe, takie jak ulotki i pocztówki, usługi cyfrowe i marketingowe, przybory do pisania, oznakowania, dekoracje ścienne na płótnie, odzież dekoracyjna, produkty promocyjne oraz upominki, opakowania, tekstylia oraz czasopisma i katalogi. Ponadto odpowiedzieliśmy na potrzeby klientów, wprowadzając nowe szablony projektowe związane z pandemią dla istniejących produktów, a także wprowadzając nowe produkty, takie jak maski na twarz.

Jaka technologia pomoże Ci to osiągnąć? Jakie drukarki? Jakie systemy automatyzacji przepływu pracy?

Budujemy i korzystamy z naszej platformy masowej personalizacji (MCP), która jest opartym na chmurze zbiorem usług oprogramowania, interfejsów API, aplikacji internetowych i powiązanych ofert technologicznych, które mogą być wykorzystywane niezależnie lub wspólnie przez nasze firmy i strony trzecie do wykonywania typowych zadań, które są ważne dla masowej personalizacji. Firmy Cimpress i coraz częściej zewnętrzni dostawcy usług dla naszych różnych firm mogą wykorzystywać różne kombinacje usług MCP, w zależności od tego, jakich możliwości potrzebują, aby uzupełnić swoją technologię specyficzną dla biznesu. Możliwości, które są obecnie dostępne w MCP obejmują technologie skierowane do klienta, takie jak te, które umożliwiają klientom wizualizację ich projektów na różnych produktach, a także technologie produkcji, łańcucha dostaw i logistyki, które automatyzują różne etapy produkcji i dostawy produkt do klienta.

Jakie są konsekwencje dla zrównoważonego rozwoju wynikające z masowej personalizacji?

Regularnie oceniamy sposoby minimalizacji wpływu naszej działalności na środowisko. Jeśli chodzi o walkę ze zmianami klimatycznymi, ustanowiliśmy i centralnie finansowaliśmy ogólnofirmowy program redukcji emisji dwutlenku węgla, aby obniżyć emisje związane z naszą działalnością w tempie nieco przekraczającym docelową ścieżkę 1,5 ° C i spodziewamy się osiągnąć neutralność węglową do 2040 roku. Nasz plan obejmuje inwestycje w infrastrukturę i sprzęt zmniejszający zużycie energii, pozyskiwanie energii odnawialnej oraz badanie naszych wyborów substratów i logistyki pod kątem dalszych możliwości zmniejszenia całkowitej emisji.

Przekonwertowaliśmy zdecydowaną większość papieru, na którym drukujemy w naszych zakładach produkcyjnych należących do Cimpress, na papier z certyfikatem FSC. Obecnie ponad 85% papieru, na którym drukujemy w naszych zakładach, posiada certyfikat FSC i staramy się z czasem zwiększyć ten poziom do 100%. Zobowiązaliśmy się również do poprawy profilu naszych opakowań i produktów z tworzyw sztucznych zgodnie z celami wyznaczonymi przez Globalne zobowiązanie dotyczące gospodarki tworzywami sztucznymi, współsponsorowane przez Program Narodów Zjednoczonych ds. Ochrony Środowiska. Obejmuje to skupienie się na zmniejszeniu zużycia plastiku, zwiększonej możliwości recyklingu i wspieranie produktów zawierających materiały pochodzące z recyklingu.


Paul McKinlay, Cimpress

Widząc, że mniejsze drukarki wchodzą w bardziej niszowe produkty, w jaki sposób małe firmy mogą skorzystać na masowym dostosowywaniu jednego?

Masowe dostosowywanie umożliwia jednostkom tworzenie dóbr, które służą jako przedłużenie ich samego i ich firmy lub organizacji. Niezależnie od tego, czy właściciel kawiarni szuka atrakcyjnej odzieży dla swojego zespołu, konsultant szuka materiałów marketingowych na rozpoczęcie nowego przedsięwzięcia, grafik poszukuje opakowań krótkoseryjnych dla wymagających klientów, czy też osoba prywatna chce po prostu upamiętnić ważne osobiste wydarzenie - masowa personalizacja pozwala wyrazić swoją indywidualność w namacalny sposób. A ponieważ każdy powinien mieć możliwość wyrażenia swojej indywidualności, z pasją zapewniamy każdemu masową personalizację.

Jak odbijasz się od COVID-19?

Pandemia wpłynęła negatywnie na naszą działalność na wiele sposobów, ale systematycznie wracamy do zdrowia. Zauważyliśmy spadek popytu na nasze produkty i usługi, iz kolei zareagowaliśmy na potrzeby klientów związane z COVID, wprowadzając nowe szablony projektowe związane z pandemią dla istniejących produktów i wykorzystując doświadczenie w zakresie masowego dostosowywania, aby wprowadzać nowe produkty, takie jak osłony twarzy, pióra przeciwdrobnoustrojowe i spersonalizowane dłonie środki odkażające. W ewoluującej sytuacji zdobyliśmy cenne spostrzeżenia i wykorzystaliśmy naszą technologię, dane i innowacyjnych członków zespołu do pracy w sposób, który pomoże nam dobrze wykonać i wzmocni optymizm dotyczący wyjścia z pandemii w lepszej pozycji niż weszliśmy.