Pozyskiwanie nowych klientów: na konferencji Printing SA w Johannesburgu

Drukowanie to tak naprawdę wiele sposobów komunikacji wizualnej lub marketingowej - mówi Abdool Majid Mahomed, dyrektor generalny Printing SA.

Wielki sukces - taki był werdykt konferencji zorganizowanej przez Printing SA obok FESPA Africa 2019 w zeszłym miesiącu, zarówno w zakresie zaproszonych prelegentów, jak i poruszanych tematów.

Przedstawiono trzy artykuły badawcze, z których każdy otwiera nowe spojrzenie na wpływ Czwartej Rewolucji Przemysłowej (4IR) z różnych perspektyw. Jeden był z punktu widzenia firmy pracodawcy, inny z perspektywy pracownika lub pracownika, a także tego, jak Związek Typograficzny SA musi zacząć reagować na wyzwania stojące przed związkiem i jego członkostwem. Trzeci sprawdzał, jak pokolenie Z jest pracownikami, jakiego rodzaju pracę chcą wykonywać i jak chcą ją wykonywać.

Powód do optymizmu

Podczas gdy drukowanie będzie nadal wykorzystywać wszelkiego rodzaju atramenty, staje się branżą bardziej zaawansowaną technologicznie, wymagającą wysoko wykwalifikowanych i kreatywnych projektantów, marketerów i informatyków. Jest to dynamiczna i ekscytująca przestrzeń, w której musimy zachęcać uczniów i pracowników do wejścia do branży z odpowiednimi umiejętnościami i narzędziami edukacyjnymi, które pozwolą im przygotować się na przyszłość.

Konwergencja i konsolidacja to nowa nazwa gry polegająca na dostosowywaniu obecnej infrastruktury, systemów i technologii do obsługi wielu rynków

Delegaci, którzy uczestniczyli w spotkaniu, byli kapitanami przemysłu, którzy musieli stać się jego orędownikami i ambasadorami, podnosząc swój profil, podnosząc umiejętności i przekwalifikowując swoich pracowników, aby przyjęli zmiany i dostosowali się do nich oraz tworząc nowe miejsca pracy, których nigdy nie było. Wszyscy musimy dbać o ochronę środowiska i podejmować odpowiedzialne decyzje, aby zapewnić nasz dalszy zrównoważony rozwój. To nie tylko pogoń za zyskami, ale także troska o ludzi i planetę.

Nowe oczekiwania konsumentów

Poprzez dokładną egzospekcję (przeciwieństwo introspekcji) musimy zbadać, w jaki sposób możemy tworzyć nowe relacje i powiązania z innymi dostawcami, sprzedawcami i producentami w celu tworzenia nowych produktów i usług. Sposób, w jaki ludzie konsumują informacje, jest inny, dlatego musimy spełnić to nowe wymaganie. Konsumenci chcą ofert pakietowych i wolą punkt kompleksowej obsługi z dodatkowymi usługami wbudowanymi w ofertę. Wymaga to dywersyfikacji biznesu i obiecuje, że nie będzie to zwykły biznes.

Krótsze serie i większa personalizacja skutkują zmianami w naszych modelach biznesowych. Konwergencja i konsolidacja to nowa nazwa gry, dostosowująca obecną infrastrukturę, systemy i technologie do obsługi wielu rynków.

To albo siedzisz przy stole do jedzenia, albo jesteś w menu i jesteś zjadany

Jeden z mówców ujął to następująco: drukowanie jest w rzeczywistości usługą marketingową i polega na tym, że albo siedzisz przy stole, albo jesteś w menu i jesteś zjadany. Głównym celem biznesu jest wykreowanie klienta, stworzenie potrzeby i zaspokojenie jej.

Musimy zaproponować przyszłość, nawet jeśli może istnieć wiele przyszłości, a następnie ją zaprojektować, pokonując nasze lęki. Spędzaj czas w biznesie, niekoniecznie w nim.

Niech żyje nowy model biznesowy

Skuteczna komunikacja jest kluczowa, podobnie jak współpraca z rządem i pracownikami. Partnerstwa nie tylko stworzą miejsca pracy, ale zapewnią stabilność i wzrost. Należy położyć nacisk na budowanie zaufania, rozliczanie rządu, aktywne angażowanie się w opracowywanie polityki i przepisów oraz doradztwo w zakresie handlu, ceł i taryf. Nowa umowa o afrykańskiej strefie wolnego handlu (AcFTA), która jest przedmiotem dyskusji, musi zostać wykorzystana na naszą korzyść.

Tradycyjny model biznesowy „Toys R Us” umiera. Nieustannie realizując swoje motto „Zabawki to zabawki… a dzieci to dzieci”, przegapili okazję, by stworzyć lepsze wrażenia dzięki rzeczywistości rozszerzonej. Ponieważ nie udało im się wykorzystać potencjału, stracili fabułę, aby wykorzystać ulepszone doświadczenie klienta - lub UX, jak się to nazywa dzisiaj.

W firmach, które pomyślnie wprowadzają innowacje, prezesi powinni poświęcać czas na wprowadzanie innowacji i odkrywanie nowych przedsięwzięć oraz wykorzystywać analizy predykcyjne i duże zbiory danych do planowania niuansów.