Różnorodność i Przemysł 5.0

Dlaczego różnorodność i integracja pasują do bardziej ludzkiego podejścia, które zapewni stabilność i sukces myślącym przyszłościowo firmom.

Zbyt wiele firm uważa, że różnorodność to kwestia zaznaczania pudełek – mogą dodać czarne lub kobiece twarze do swojej firmowej broszury, ale za kulisami nic się nie zmienia. Ale różnorodność to nie tylko przeszkoda do pokonania czy hamulec w zatrudnianiu najlepszych ludzi. Uzasadnienie biznesowe dla różnorodności samo w sobie nigdy nie było silniejsze ani jaśniejsze, zwłaszcza gdy przechodzimy z Przemysłu 4.0 do Przemysłu 5.0. Mówiąc prościej: jeśli nie zainwestujesz w swoich ludzi, oni nie zainwestują w Twój biznes.

Różnorodność środowisk i kultur pracowników zapewnia wgląd, równowagę, większą innowacyjność i kreatywność, szczęśliwszych pracowników, którzy zostają na dłużej i zwiększają produktywność. W Stanach Zjednoczonych firma konsultingowa McKinsey opisuje pozytywną korelację między sukcesem biznesowym a większą liczbą pracowników płci żeńskiej i mniejszości etnicznych : 12 bilionów USD dodatkowego PKB, jeśli różnica między płciami zostanie zmniejszona do 2025 r., oraz 2 mld USD potencjalnych dochodów, jeśli wysiłki na rzecz integracji finansowej poszerzą się usługi dla czarnych Amerykanów.

Piąta rewolucja przemysłowa

Przemysł 4.0 był czwartą rewolucją przemysłową – umożliwioną przez rozwój automatyzacji, dużych zbiorów danych, sztucznej inteligencji i tak dalej. Teraz komentatorzy, tacy jak Komisja Europejska (KE), mówią o Przemyśle 5.0, który, opierając się na wydajności i produktywności 4.0, sprawia, że dobre samopoczucie pracowników, zrównoważony rozwój i wartość społeczna są integralną częścią biznesu.

Kluczem do tego jest strategia skoncentrowana na człowieku, mówi KE, która promuje talenty, różnorodność i upodmiotowienie. Dobre umiejętności i utalentowani pracownicy zawsze stanowili przewagę konkurencyjną, ale stali się jeszcze trudniejsi do utrzymania niż klienci, ponieważ zmiany społeczne prowadzą do tego, że pracownicy poszukują większej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym i chcą, aby firmy dokonały pozytywnych zmian społecznych.

Różnorodność pasuje do przyszłości, w której sukces nie będzie oceniany wyłącznie na podstawie zysków pieniężnych, ale na podstawie tego, co firma dodaje do zasobu innowacji, kreatywności i ludzkiej godności

KE przewiduje, że umieszczając swoich ludzi w centrum swojej działalności nawet bardziej niż zyski lub wydajność, przedsiębiorstwa są proszone o radykalne przemyślenie tego, co robią i dlaczego to robią – strategia odpowiednia dla świata, w którym pod rządami presji zmian klimatycznych, mogą dosłownie kruszyć się wokół nas. Różnorodność pasuje do przyszłości, w której sukces nie będzie oceniany wyłącznie na podstawie zysków pieniężnych, ale na podstawie tego, co firma wnosi do zasobu innowacji, kreatywności i ludzkiej godności.

Sprawa biznesowa

A co z podstawowym uzasadnieniem biznesowym dla różnorodności? W swoim raporcie z 2018 r., „ Delivering through Diversity ”, McKinsey stwierdził: „Firmy z najbardziej zróżnicowanymi etnicznie zespołami wykonawczymi – nie tylko pod względem absolutnej reprezentacji, ale także pod względem różnorodności lub mieszanki etnicznej – mają o 33% większe szanse na osiągnięcie lepszych wyników niż ich odpowiednicy pod względem rentowności. ”

Forbes twierdzi, że decyzje podejmowane i realizowane przez zróżnicowane zespoły przyniosły o 60% lepsze wyniki, a zespoły włączające podejmowały lepsze decyzje biznesowe w 87% przypadków.

A co z branżą poligraficzną? Na targach często widoczny jest brak osób rasy czarnej, mniejszości i grup etnicznych (BME). Sektor drukarski ma reputację zdominowanego przez mężczyzn, podobnie jak większość sektora produkcyjnego. I chociaż w branży jest wiele kobiet odnoszących sukcesy, według Brytyjskiej Federacji Przemysłu Drukarskiego branża poligraficzna w Wielkiej Brytanii składa się w 69% z mężczyzn i w 31% z kobiet , przy czym kobiety mają mniejsze szanse na pełnienie ról produkcyjnych i duże różnice w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn . Jedną z pozytywnych cech COVID było otwarcie inteligentniejszych, bardziej elastycznych modeli pracy, co często przynosi korzyści kobietom. Pracownicy cenią równowagę między pracą a życiem prywatnym, jakość życia i uczciwe wynagrodzenie, a Ty będziesz cierpieć z powodu dużej rotacji, nie doceniając tego.

Niektórzy mogą uważać, że różnorodność jest nieosiągalna w tym, co ich zdaniem zawsze będzie białą, zdominowaną przez mężczyzn siłą roboczą. Ale branża poligraficzna nie jest samotną wyspą: rewolucja cyfrowa sprawiła, że poligrafia stała się znacznie bardziej techniczną, kreatywną branżą, która wymaga młodych, zmotywowanych pracowników.

Menedżerowie powinni przyjrzeć się nieświadomym uprzedzeniom i szkoleniom, a także wyeliminować „przekomarzanie się”, które może zmienić się w obraźliwe zachowanie, oraz ustanowić wytyczne dotyczące akceptowalnego humoru

Drukarnie, podobnie jak w wielu innych branżach, powinny brać pod uwagę różnorodność swoich pracowników. Może to obejmować umożliwienie neuroróżnorodnym zabawek typu fidget podczas spotkań, akceptację i zrozumienie menopauzy, poszanowanie zaimków personelu niebinarnego lub zrozumienie, że personel muzułmański może pościć podczas Ramadanu. Podejście skoncentrowane na człowieku sprawi, że pracownicy będą czuli się bezpieczni, szanowani i szczęśliwi, a także zmniejszą prawdopodobieństwo spowodowania kolejnej rundy kosztownych rekrutacji i szkoleń. Menedżerowie powinni przyjrzeć się nieświadomym uprzedzeniom i szkoleniom, a także wyeliminować „przekomarzanie się”, które może zmienić się w obraźliwe zachowanie, oraz ustanowić wytyczne dotyczące akceptowalnego humoru.

Oczywiście samo zatrudnianie bardziej zróżnicowanego personelu samo w sobie nie prowadzi do sukcesu. W rzeczywistości różnorodność, dodana do firmy, która niczego więcej nie zmienia, może prowadzić do podziałów i konfliktów. To dlatego słowo „włączenie” jest coraz częściej wiązane ze słowem „różnorodność”. Robin Ely i David Thomas, pisząc w „ Harvard Business Review” , zaprzeczają, że chociaż różnorodność może poprawić wyniki finansowe przedsiębiorstwa, to powinno to dotyczyć całego przypadku biznesowego: wsparcie dla nich”.

Określają cztery kluczowe działania, które menedżerowie powinni podjąć, aby umożliwić kobietom i osobom kolorowym rozwój: budowanie zaufania; aktywnie działać przeciwko dyskryminacji i podporządkowaniu; objąć szeroką gamę stylów i głosów; oraz zachęcać i wyciągać wnioski z różnic kulturowych. Dopiero po stworzeniu warunków, które umożliwią różnorodności tworzenie wartości dodanej, firmy będą mogły czerpać korzyści.

Procesy zatrudniania powinny dodawać warstwy do procesu rozmowy kwalifikacyjnej, aby upewnić się, że dana osoba jest odpowiednio dopasowana

W każdym razie Ely i Thomas dochodzą do wniosku, że przypadek zorientowany na finanse jest wadliwy: „Dlaczego ktokolwiek miałby potrzebować ekonomicznego uzasadnienia, aby potwierdzić sprawczość i godność jakiejkolwiek grupy istot ludzkich? Powinniśmy dokonać niezbędnych inwestycji, ponieważ czyniąc to szanujemy człowieczeństwo nasze i innych oraz nadaje sens naszemu życiu. Jeśli zyski firmy są osiągane za cenę naszego człowieczeństwa, kosztują nas zbyt wiele”.

Firmy nie mogą sobie pozwolić na składanie deklaracji na temat różnorodności i integracji, na przykład poprzez rekrutację tylko pracowników obsługi klienta lub młodszych pracowników, których postępy następnie utknęły w martwym punkcie. Rozwiązaniem poprawiającym różnorodność jest rekrutacja młodych ludzi wszystkich płci i grup etnicznych, a nie tylko w recepcji. Firmy powinny doradzać różnorodnym pracownikom, tworzyć przyjazne środowisko i niwelować różnice w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn. Procesy zatrudniania powinny dodawać warstwy do procesu rozmowy kwalifikacyjnej, aby upewnić się, że dana osoba jest odpowiednio dopasowana.

Firmy, którym nie uda się zatrzymać bardziej sprawiedliwego składu pracowników, przekonają się, że ich niedociągnięcia są obnażone przez młodszą siłę roboczą, motywowaną przez obietnice Przemysłu 5.0 dotyczące skoncentrowanego na człowieku świata pracy.