W obliczu kryzysu COVID-19

W jaki sposób drukarki radzą sobie z atakiem COVID-19, jakie będą konsekwencje dla branży i czy są jakieś srebrne podszewki?

Europa jest teraz epicentrum wybuchu koronawirusa. W Wielkiej Brytanii Mark Young, szef największego drukarza branżowego w Wielkiej Brytanii, Route 1 Print, mówi: „Zauważyliśmy duży spadek naszych zwykłych poziomów sprzedaży, co miało ogromny wpływ na zespół. Ale dobrze zaplanowaliśmy i ustawiliśmy zespół, pracując zdalnie, gdzie to możliwe, i mamy ludzi wykonujących prace, których zwykle by nie wykonywali, więc postrzegamy to jako okazję do wzajemnego trenowania zespołu. Mamy pracowników na urlopie i zapewniliśmy im dostęp do materiałów szkoleniowych, z których mogą korzystać w wolnym czasie. To było ogromne wyzwanie, ale jestem naprawdę dumny z tego, jak sobie poradziliśmy ”.

Zwolnienia i odwołania

W Visix w Belgii, wiodącej firmie zajmującej się drukowaniem tekstyliów na imprezach, stoiskach i panelach, CEO Jean van Houtryve właśnie wyszedł z 16-dniowej samoizolacji wraz z rodziną na początku kwietnia. Biznes również ucierpiał.

Pomimo dobrego początku roku, do końca kwietnia osiągniemy zaledwie 20% naszych normalnych obrotów

„Rozwijamy się przez ostatnie 10 lat, rekrutując nowe osoby - i po raz pierwszy musieliśmy ich zwolnić” - mówi. „Obecnie w firmie pozostała tylko jedna osoba na dział: w sumie tylko 15 z 80 osób jest nadal zatrudnionych. Na początku marca wiele wydarzeń zostało odwołanych i straciliśmy ponad 250 000 euro. Anulowano także zamówienia na flagi plażowe i banery na letnie imprezy. Pomimo dobrego początku roku, do końca kwietnia osiągniemy tylko 20% naszego normalnego obrotu ”.

Jednak pod koniec miesiąca Jean był bardziej optymistyczny, otrzymawszy właśnie zamówienie na: „Początkowo otrzymaliśmy zamówienie na 50 000 masek z nadrukiem. Opracowaliśmy prototyp, uruchomiliśmy cennik i zaczęliśmy sprzedawać te produkty użytkownikom końcowym. Cztery dni później firma przyjęła zamówienia na ponad 250 000 masek i zaoferowała ponad milion sztuk.

„Zamówiłem sześć dodatkowych maszyn do szycia, w pełni zautomatyzowanego robota do wykańczania i produkuję w trzech lokalizacjach z udziałem wszystkich ludzi, których mieliśmy, oraz dodatkowych pracowników tymczasowych. Biznes znów się rozwija ”.

Maska na twarz firmy Visix

W Szwajcarii, w Atelier fuer Siebdruck (AfS), Lorenz Boegli twierdzi, że firma pracuje z najmniejszą możliwą liczbą pracowników. „Biznes jest o około 80% mniejszy niż zwykle” - mówi. „Żyjemy z rezerw, ale oczekujemy, że od sierpnia znowu się poprawią. W wolnym czasie rozwijamy innowacje, które możemy zaprezentować jesienią ”.

W Printful, gigant druku na żądanie, który zatrudnia ponad 800 pracowników w pięciu centrach logistycznych w Europie i Ameryce Północnej, szef marketingu Raitis Purins na Łotwie, mówi: „Obecnie nadal realizujemy tyle zamówień, ile my. mogą. Nasze oddziały w Północnej Karolinie i Los Angeles działają na podstawowym poziomie, a nasze oddziały w Europie i Meksyku działają normalnie. Wszystkie oddziały stosują dodatkowe środki bezpieczeństwa. Oprócz tego nawiązaliśmy współpracę z ośrodkami zapasowymi w Stanach Zjednoczonych, Australii i Europie, aby pomóc nam zarządzać wolumenem zamówień, a także kierujemy zamówienia tam, gdzie można je zrealizować najbardziej efektywnie.

Raitis Purins, Printful

„Zaczęliśmy obniżać zbędne koszty i przygotowywać się na wczesne przetrwanie burzy. Tu i ówdzie zauważyliśmy spadek popytu, ale w tym momencie znowu rośnie liczba otwieranych nowych sklepów, a także popyt na nasze usługi. Naszą misją w tych czasach jest dalsze wspieranie sprzedawców internetowych, zwłaszcza w tych czasach, aby umożliwić ludziom pracę z domu ”.

Podsumowując, przed wybuchem kryzysu dane liczbowe wyglądały dobrze w całym sektorze na początku 2020 r. W Izraelu Ronen Samuel, dyrektor generalny Kornit Digital, mówi: „Pierwszy kwartał był bardzo udany, zanim pojawiły się globalne skutki COVID -19 zaczął poważnie wpływać na sektor mody, odzieży i wystroju wnętrz. Spodziewaliśmy się znaczących nowych projektów biznesowych i ekspansji z klientami strategicznymi i osiągnęliśmy silny wzrost na całym świecie z klientami każdej wielkości w naszym portfolio.

Rynek znacznie zwolnił, ale nie jest to beznadziejne

„Środki wdrożone w celu zwalczania pandemii, takie jak przestoje w handlu detalicznym modą i odzieżą, blokady społeczności i godziny policyjne, zawieszenie szkół we wszystkich klasach, zawieszenie sportów zawodowych i rekreacyjnych na wszystkich poziomach oraz odroczenie wszystkich wydarzeń promocyjnych korporacyjnych i rozrywkowych, miały natychmiastowy wpływ na naszych klientów, z których niektórzy musieli całkowicie zaprzestać działalności. W rezultacie obserwujemy, jak klienci odkładają zakup. Firma Kornit nie została wyłączona, a pracownicy albo kontynuowali pracę z domu, albo przychodzili do biura i laboratoriów zgodnie z lokalnymi instrukcjami. ”

W Wietnamie, gdzie Dmitry Sarbaev jest dyrektorem zarządzającym giganta bezpośredniego kontaktu z odzieżą (DTG) Fluxmall, wszystkie nieistotne firmy zostały zamknięte, a przypadki COVID-19 są stosunkowo niskie. „Wszyscy nasi pracownicy ds. Sprzedaży, marketingu i finansów pracują w domu, odbywając codzienne spotkania kontrolne, uczestniczą w webinarach i bez przerwy komunikują się z klientami. Rynek znacznie zwolnił, ale nie jest to beznadziejne. Nasi pracownicy produkcyjni pracują zgodnie z dozwolonym prawem - nie więcej niż dwie osoby na raz - przy wykonywaniu próbek, drukowaniu zamówień itd. ”

Daniel Sunderland z Canagraf

W Meksyku, gdzie brakuje rządowych gwarancji dochodu, a siatki bezpieczeństwa socjalnego są bardziej zniszczone, skutki kryzysu są poważniejsze. Daniel Sunderland z Canagraf mówi: „Nie otrzymujemy pomocy od rządu. Jako właściciele firm jesteśmy odpowiedzialni za dobre samopoczucie wszystkich naszych pracowników. Oznacza to, że musimy płacić jak najwięcej naszym pracownikom, ale zachowując wystarczający kapitał obrotowy, aby nie zbankrutować w wyniku tego kryzysu.

„Musimy pamiętać, że zajmie to dużo czasu i aby fabryki pracowały na zwykłych warunkach. Po zakończeniu blokady zajmie to kilka miesięcy; Dzieje się tak dlatego, że na początku ludzie będą wykorzystywać swoje pieniądze tylko na podstawowe produkty, więc zamówienia będą niewielkie i powolne ”.

Pozostawanie pozytywnym

Niektóre drukarki, które nie zamknęły się całkowicie, były w stanie zmienić przeznaczenie dla większego dobra. Mark at Route 1 Print dotyczy drukowania oficjalnych plakatów NHS z oficjalnymi wytycznymi dotyczącymi koronawirusa dla klientów, aby pomóc szerzyć świadomość. Plakaty zostały udostępnione bezpłatnie, a klienci musieli jedynie opłacić przesyłkę pocztową. Mówi: „Widzieliśmy naprawdę duże zainteresowanie i wiele się przewijało; mamy ich mnóstwo, więc zachęcamy coraz więcej osób do skorzystania ”.

Jego rady dla firm, które sobie z tym poradzą? "Rób co możesz. Przyjrzeliśmy się rzeczom, które moglibyśmy zrobić, aby wesprzeć NHS i pracowników pierwszej linii, i naprawdę zmieniliśmy sposób, w jaki robimy, aby wspierać inne firmy z branży. Nie odniesiemy sukcesu, jeśli nasi klienci tego nie zrobią, dlatego wprowadziliśmy całą gamę nowych usług i produktów, których nigdy wcześniej nie oferowaliśmy, aby zapewnić naszym klientom ciągłość pracy ”.

Plakaty NHS drukowane bezpłatnie przez Route 1 Print

Paul Noble, dyrektor zarządzający Bannerbox, który zasiada w zarządzie FESPA w Wielkiej Brytanii, opisuje, jak zaledwie kilka dni po zamknięciu fabryki w Chesterfield firma zaprojektowała, opracowała prototyp i wyprodukowała nową osłonę twarzy, aby wspierać personel medyczny pierwszej linii. „Tak się składa, że mamy odpowiedni sprzęt, który można by zmienić w celu stworzenia osobistego wyposażenia ochronnego [PPE]. Pierwszego dnia produkcja wyniosła około 100 sztuk, a w ciągu tygodnia doszło do około 2000 ”. Do końca kwietnia wolumeny znacznie wzrosły. Bannerbox miał zamówienia na ponad 150 000 daszków i był wysyłany w ilości około 7 000 sztuk dziennie. „Wykonaliśmy również 10 000 fartuchów medycznych i będziemy produkować o ponad 20 000 więcej w tempie około 500 dziennie.

„W rzeczywistości strona firmy związana z drukowaniem upadła, ale udaje nam się utrzymać sprzęt i część ludzi, dosłownie zmieniając przeznaczenie firmy na coś zupełnie innego. Otrzymujemy prawdziwą mieszankę zamówień: niektóre bezpośrednio z pierwszej linii NHS, inne od firm - domów opieki, handlu detalicznego, zakładów pogrzebowych, meczetów i gabinetów lekarskich - a niektóre bezpośrednio od klientów indywidualnych, którzy chcą ochrony osobistej. ”


ŚOI firmy Bannerbox

Podobnie jak w przypadku wielu drukarek zależnych od wydarzeń i handlu detalicznego, firma Bannerbox oferuje bardzo krótkie terminy realizacji. „Mamy widoczność od tygodnia do 10 dni na nadchodzącą pracę. Kiedy pojawiły się ograniczenia, było to jak wyłączenie światła. Nie było księgi zamówień, z którą moglibyśmy się po cichu załatwić, więc miałem to niewdzięczne zadanie stanąć przed pracownikami, aby ich przerzucić. A potem, dosłownie godzinę później, mówiąc: „Zaczekajcie chwilę, chłopaki. Myślę, że możemy zrobić PPE. Czy mogę mieć ochotników? To było fantastyczne."

Pomocna dłoń

Przed napływem zamówień na maski na twarz Jean z Visix skierował rękę firmy do produkcji białych flag z czerwonymi sercami, aby wspierać pracowników służby zdrowia w Belgii walczących o życie ludzi. Mówi: „Po rozpoczęciu pracy z kilkoma flagami dla naszej fabryki w Roeselare w Belgii oraz w Głogowie w Polsce sprzedaliśmy już ponad 1000 flag w Belgii. Za każdą sprzedaną przez nas flagę przekazujemy 10 euro na szczytny cel w sektorze zdrowia. To był ogromny sukces. Dzięki temu nasze maszyny pracują i daje firmie dużo pozytywnej energii. Nie ma sensu po prostu siedzieć i czekać, aż burza się skończy, więc cieszymy się, że możemy stworzyć tę pozytywną atmosferę ”.

Praktyczne porady

Jean z Visix uważa, że kluczowe znaczenie ma zimne, surowe spojrzenie na finansowanie. „Spójrz na swoje konta, aby zobaczyć, jak długo możesz przetrwać bitwę i podjąć działania. Weź kalkulator i zobacz, jakie pieniądze pozostają u klientów. W Visix zaległe faktury wzrosły o 20%. Wymyśliliśmy, jak do nich zadzwonić, wyjaśnić i przekonać, żeby nam zapłacili.

„Zmniejszyliśmy liczbę pracowników, odłożyliśmy pożyczki na sześć miesięcy i przygotowaliśmy plan gotówkowy: ile pieniędzy będzie napływać dzień po dniu w kwietniu. Ile osób nam zapłaci? Jakie są nasze wydatki? Mamy plan bitwy na następne sześć miesięcy, który naszym zdaniem powinien nas przeprowadzić i zapewnić firmie przetrwanie ”.

MŚP są na dobrej pozycji, aby pomóc w tej luce czasowej, zanim nadejdzie reakcja rządu na dużą skalę. Inne firmy mogą wymyślić produkty lub rozwiązania, korzystając ze sprzętu i umiejętności, które mają pod ręką

Paul Noble zaleca przyjrzenie się umiejętnościom i wyposażeniu, które już posiadasz, i wykorzystanie ich dla większego dobra: „Nikt nie prosił nas o rozpoczęcie produkcji środków ochrony indywidualnej, po prostu to popchnęliśmy. MŚP są na dobrej pozycji, aby pomóc w tej luce czasowej, zanim nadejdzie reakcja rządu na dużą skalę. Inne firmy mogą wymyślić produkty lub rozwiązania, korzystając ze sprzętu i umiejętności, które mają pod ręką ”.

Dystans społeczny nie oznacza izolacji społecznej, mówi Dmitrij Sarbaev. „Obserwuj, jak zmieniają się zachowania konsumentów i podążaj za trendami. Konieczne jest dostosowanie modeli biznesowych do tego, co się dzieje. W czasach dystansu społecznego obserwujemy postępujące modele online. Mamy szansę wykorzystać metody, narzędzia i technologie, aby dotrzeć do naszych klientów w najbardziej spersonalizowany sposób ”.

Ale nie patrz w pępek, mówi. Działać. „Ludzie chcą usłyszeć od marek. Potrzebne są pocieszające słowa i solidne działanie. COVID-19 boli, ale jest tymczasowy. W wybuchu epidemii musimy dostrzec szanse, a nie tylko zagrożenia ”.

Raitis z Printful uważa, że w tych niespokojnych czasach ważniejsze niż kiedykolwiek jest pilnowanie najważniejszych elementów działalności, takich jak inwentaryzacja produktów. „Tak jak możesz zmieniać swoje produkty w zależności od pór roku i wydarzeń związanych z wydatkami, sprawdź, czy wszystkie Twoje produkty pasują do bieżących wydarzeń. Na przykład, gdy ludzie unikają tłumów i plaż, ochraniacze na wysypkę mogą nie być najlepiej sprzedającym się produktem. Niedawno wprowadziliśmy getry na szyję i osłony twarzy, ponieważ popyt na te produkty jest wysoki. Poszerzenie kategorii domu i mieszkania, gdy ludzie spędzają czas w domu, również ma sens ”.

„Możesz również przeprowadzić audyt swoich kampanii marketingowych. Masz niską skuteczność reklamy na Facebooku? Przestań go uruchamiać. Chociaż możesz nie chcieć porzucić wszystkich działań marketingowych, zdecydowanie chcesz skupić się na platformach, które działają ”.

Teraz, gdy wokół jest tyle niepewności, ważne jest, aby okazywać innym wsparcie i podnosić na duchu

Raitis dodaje: „Ludzie spędzają dużo więcej czasu w domu i w mediach społecznościowych. Aby nawiązać kontakt z klientami i obserwującymi, podziel się projektami, nad którymi pracujesz i ogólnie, o czym myślisz. Teraz, gdy wokół jest tyle niepewności, ważne jest, aby okazywać innym wsparcie i podnosić na duchu ”.

W Meksyku, gdzie pomoc rządowa jest minimalna, członek zarządu FESPA, Daniel Sunderland, zdaje sobie sprawę, że firmy muszą polegać na swoim sprytu i czystej krwi. „Pozostań żywy, pozostań żywy. Możesz to zrobić - błaga. „Jesteśmy odpowiedzialni za rodziny naszych pracowników i społeczeństwo. Skontaktuj się z lokalnym stowarzyszeniem, pozwól im pomóc w negocjacjach z dostawcami. Pamiętaj, że w tej chwili lepiej jest otrzymać obniżkę pensji niż zostać zwolnionym, więc umów się z pracownikami. Skorzystaj z dostępnych programów samorządowych. Jeśli czujesz się sfrustrowany, skontaktuj się ze znajomymi z branży i porozmawiaj - zawsze jestem dostępny przez e-mail ”.

Zachowaj dystans

Ale jeśli produkcja nadal działa, w jaki sposób liderzy biznesowi byli w stanie utrzymać produkty i wpływać pieniędzy bez naruszania rządowych zaleceń dotyczących dystansowania się? Paul z Bannerbox mówi: „Wdrożyliśmy porady najlepiej, jak potrafiliśmy. Nie możemy działać na pełnych obrotach, ponieważ ludzie zbyt blisko ze sobą współpracowali. W naszych stołach roboczych ludzie zwykle pracują w odległości około metra od siebie. Otworzyliśmy każde inne stanowisko pracy, aby uzyskać więcej miejsca i umieściliśmy taśmę na podłodze, aby pracownicy pracowali w wymaganych dwóch metrach od siebie. Ludziom przydzielany jest określony korytarz, po którym mogą podróżować, i określoną zatokę do pracy. Powoduje to problemy, ponieważ muszą pamiętać, aby nie pomagać współpracownikom ani nie przekazywać przedmiotów. Ale mamy dużo PPE na miejscu! ”

Wiele firm, które prowadzą codzienną działalność osobiście, będzie miało bardzo trudności z odzyskaniem

We Włoszech drukarni P&P Productions pozwolono pozostać otwartą, mówi asystent ds. Handlu zagranicznego Francesca Lorusso. „Obowiązkiem personelu jest noszenie masek i rękawiczek oraz przestrzeganie odległości dwóch metrów. Przewoźnicy muszą wypełnić specjalny moduł, w którym śledzą swoje ruchy i deklarują, że nie wykazują żadnych objawów ani nie mieli kontaktu z osobami zakażonymi COVID-19. Po okazaniu tego i założeniu ŚOI mogą wejść na miejsce i otworzyć ładunek ”.

Długi, ciężki powrót do zdrowia?

Paul z Bannerbox mówi: „Nadal mamy krwotoki: 15 osób robi PPE, ale 50 osób siedzi w domu na urlopie. Z ekonomicznego punktu widzenia powrót do zdrowia będzie niezwykle długi i bolesny.

„Działamy w szerokim formacie, więc drukujemy głównie na potrzeby wydarzeń i promocji, a te branże, klienci, których normalnie byśmy obsługiwali, dosłownie przestali działać. Te wydarzenia są stracone na zawsze - nie możesz powtórzyć Glastonbury 2020. Wiele firm, które prowadzą codzienną działalność, będzie miało bardzo trudności z odzyskaniem.

„FESPA UK reprezentuje bardzo szeroki kościół drukarzy. Jeśli zajmujesz się drukowaniem przemysłowym, na przykład drukowaniem obwodów, te procesy produkcyjne w pewnym stopniu wstrzymują się i można je ponownie uruchomić. Ale te wielkoformatowe, drukowane dla handlu detalicznego i na imprezy, zostały zdziesiątkowane - przed nami bardzo trudne czasy ”.

Jeśli nie ulepszymy naszej oferty online, nie przetrwamy

Jean z Visix zgadza się, że droga do wyzdrowienia będzie długa i trudna, ale firma już przeprowadzała burzę mózgów, aby przetrwać burzę. Kluczem do tego jest inwestycja w sklep internetowy firmy i ulepszanie go, który wcześniej został nieco przeoczony. „Jeśli nie ulepszymy naszej oferty online, nie przetrwamy” - mówi.

Jean van Houtryve, Visix

„Postanowiliśmy również opracować trzy nowe linie produktów:„ Protect ”, produkty zabezpieczające, których firmy mogą używać do ochrony swoich pracowników; „Przewodnik”, produkty takie jak naklejki „zachowaj dystans” na podłogę, znaki informujące, że lokalne firmy oferują jedzenie na wynos lub usługi online; oraz „Boost”, ponieważ kiedy punkty sprzedaży detalicznej powoli się otwierają, potrzebne będą drukowane reklamy, aby zaprezentować nowe produkty i zachęcić kupujących do powrotu ”.

Wydaje mi się jednak, że druk szybko się poprawi, ponieważ firmy będą desperacko próbować ponownie rozpocząć marketing

Jean uważa, że firmy w pobliżu domu jako pierwsze odbiją się od kryzysu: „To logiczne, że ludzie chcą najpierw wspierać lokalny biznes”.

Dmitry Sarbaev z Fluxmall również uważa, że siła Internetu pomoże biznesowi stanąć na nogi. „Kilka tygodni temu rozpoczęliśmy kampanię„ Jak możemy Cię wspierać w niepewnych czasach? ” gdy docieramy do naszych klientów. W ciągu ostatniego półtora miesiąca dołożyliśmy wszelkich starań, aby przekształcić nasz model biznesowy i uczynić go bardziej opartym na Internecie. W ciągu zaledwie kilku tygodni udostępnimy naszą dwujęzyczną stronę internetową, na której klienci będą mogli praktycznie kupić wszystkie nasze produkty online, otrzymać pomoc techniczną, instrukcje wideo w języku angielskim i wietnamskim, a nawet zastosować grafikę do druku próbnego ”.

Mark Young, Route 1 Print

W Route 1 Print Mark Young mówi: „Jeśli firmy nie otrzymają większego wsparcia, będą musiały wiele zmienić, a niektórym się to nie uda. Wydaje mi się, że jakość druku szybko się poprawi, ponieważ firmy będą desperacko próbować ponownie rozpocząć marketing ”.

Niektórzy gracze w branży postrzegają zakłócenia jako szansę. Sharon Donovich z firmy Kornit mówi: „Uważamy, że w miarę ustabilizowania się sytuacji przemysł tekstylny będzie pilnie potrzebował przyspieszenia przestawienia się na bliskość i cyfrową produkcję tekstyliów na żądanie, a Kornit jest w idealnym położeniu, aby sprostać tej potrzebie”.

Lorenz Boegli z Atelier fuer Siebdruck

Lorenz z AfS uważa, że w Szwajcarii wirus przyspieszy zmiany strukturalne. „Obecny kryzys zapowiada co najmniej trzy lata rozwoju. W klasycznej branży graficznej być może dwie trzecie firm będzie potem nadal istnieć. Obecnie ludzie bardzo dobrze przyzwyczajają się do wszystkich narzędzi cyfrowych - e-wiadomości, e-learningu, e-zakupów, e-biznesu - i będą się ich trzymać dla wygody. Jednym z największych przegranych epidemii COVID-19 będzie świat analogowy ”.

Daniel Sunderland w Meksyku również przygotowuje się do zmian. „Niektórych dobrych i sławnych przedstawicieli branży nie będzie już po kryzysie. Zostaną utworzeni nowi gracze. Przemysł drukarski jest zwykle ukryty za kurtyną - miejmy nadzieję, że ludzie rozpoznają teraz wartość i potrzebę dobrej i niezawodnej drukarki w swoich procesach ”.