A arte da persuasão: como chegar às agências de branding

Bryan Edmondson, da SEA Design, sobre comunicar melhor e obter novos negócios com as marcas.

Como as gráficas devem se tornar mais persuasivas na maneira como se comunicam com as agências de branding?

As empresas de impressão que tentam persuadir as agências de design nem sempre são uma visão bonita. As empresas de impressão que sempre foram conscientes do design e que têm feito parcerias com as agências de estúdio certas se posicionaram bem. Mas há outros por aí que lutam para persuadir as agências de branding. Eles não percebem que são uma marca própria. Eles têm todos – para o bem ou para o mal – diferentes aspectos de identidade, e alguns deles a abraçam e se comunicam de forma eficaz. Mas a grande maioria entra em pânico. Há os que realmente sabem comunicar, e os restantes enviam-lhe uma lista dos seus equipamentos de produção. E eu penso, o que devo fazer com isso?

Não há nada de persuasivo ou romântico em uma lista. Normalmente, ao vender um produto, não falamos sobre o produto, então por que estou interessado em qual equipamento de acabamento você possui? Vamos falar de outra coisa.

Você tem que fazer algo que os designers manteriam em suas mesas ou colocariam em suas paredes. E esse é o Santo Graal

A maioria dos designers são como pegas. Tenho vários pedaços e peças que adoro em meu estúdio, de gráficas ou empresas de papel, todos com a mesma mentalidade. Se eles produzem algo realmente bonito, isso é intrigante. Ele permanecerá em sua mesa e, efetivamente, seu trabalho será feito. “Uau, eu nunca vi isso antes. Vou tentar imitar isso no meu próximo trabalho.”

Então, quem era o melhor em persuasão?

Quando comecei a trabalhar na indústria, uma empresa chamada CTD produzia livros fotográficos, com artistas como Richard Avedon e Robert Mapplethorpe. Eu estava fazendo um trabalho comercial e fiquei impressionado com a arte dessas criações. Eles apenas deram sinais de qualidade. E acho que são os impressores que parecem se importar profundamente com o design que são mais amados pelas agências de design. Além disso, as melhores impressoras sabem que você precisa se contentar com os orçamentos – às vezes eles funcionam, às vezes não. E são os impressores que parecem realmente entender ou se importar com o design. E você também pode aplicar esse princípio a empresas de papel como Fedrigoni e GF Smith.

Como as impressoras podem melhorar seu jogo?

Se você imprimir algo hoje, tem que ser absolutamente lindo. A indústria de embalagens no momento está passando por um mini boom, mas o que é produzido é lindo: o papel, os cartões, o acabamento, as folhas. E o mesmo se aplica à impressão digital. Digamos que você esteja produzindo diretrizes de marca, com as quais estamos acostumados em litografia, o que significa que você precisa fazer um mínimo de 1.000 cópias para torná-las econômicas. Agora, com a HP Indigo, podemos produzir um, e é tão bonito quanto litografia, com um acabamento melhor e em papel incrível. Então, de certa forma, impressão digital salva, porque você tem mais flexibilidade. Em última análise, você estará imprimindo menos. Mas isso abre um enorme volume de oportunidades de curto prazo.

O que a impressão pode oferecer que o online não pode?

Todas as marcas são marcas multiplataforma agora: contam com mídia social digital, impressão física, trata-se de uma combinação, uma receita desses ingredientes.

O design de impressão oferece esse fator tátil. Você não consegue isso com o digital, apesar do imediatismo. Há algo de adorável, tátil e emotivo em algo físico. E acho que as marcas mais sofisticadas conhecem essa combinação e conhecem essa receita.



No setor de serviços, em hotéis, por exemplo, você pode obter coisas físicas como menus e outros objetos de saudação em seu quarto. E esses são pequenos toques adoráveis que nos lembram que não é apenas uma relação econômica. Como você realmente apresenta qualidade? Eu acho que muitas vezes é físico. Mas a qualidade é uma coisa muito abstrata para definir. É uma tipografia perfeitamente definida? Bem, talvez para mim; para outras pessoas, é algo um pouco diferente. Mas é alcançado por esses pequenos toques adoráveis. E às vezes isso é impresso, às vezes é digital. Então, eu acho que é uma combinação de mídia.

Mas o digital pode ser refinado, ao contrário do impresso...

Se o digital não estiver funcionando, você pode reajustar e recalcular – verdade. Mas aqui está um exemplo do poder da impressão. Comprei uma mesa muito bonita e bem feita no confinamento. Descobrimos uma mancha na mesa. Então, ligamos para o fabricante, que disse: “Não se preocupe, vamos resolver isso”.

Poucos dias depois chegou uma caixa, que era a embalagem mais bonita, contendo cera de abelha e uma esponja, e um pequeno cartão postal com um bilhete escrito à mão explicando o que você deve fazer para cuidar e proteger este produto. Mas o que eu amei foi a linda embalagem estampada e em relevo.

Agora não há nada digital nisso, e não veio em um envelope acolchoado. Não veio através da mídia social, e não apareceu no meu telefone. Acabou de cair no meu capacho. Mas só tinha aqueles gatilhos de qualidade e cuidado que certas marcas têm. Eu guardei aquela caixa, então ela fez o seu trabalho.

Qual é a caixa de marketing perfeita que uma impressora pode enviar para você?

Francamente, a maioria, se não todos, são pobres. Eu faria algo que chamasse a atenção de um designer, algo que eles produziram e que eles mesmos embalam. Algo que é adorável, mas limitado. Como você faz marketing para agências de design e designers? Você tem que fazer algo que os designers manteriam em suas mesas ou colocariam em suas paredes. E esse é o Santo Graal.

Bryan Edmondson, projeto SEA

É sobre impressão, então faça algo que seja bonito, mas também inútil. Porque um designer ficaria intrigado com isso. Não basta pedir para as pessoas ligarem e nos enviar mais algumas coisas. Então parece que você está vendendo. E ninguém gosta de ser vendido. É aqui que a maioria dos impressores erra: eles tentam vender em vez de inspirar.

Pense naquele drama incrível que você vê no funcionamento interno de uma fábrica. Eu acho que se você produz algo é incrível. Portanto, orgulhe-se desse ofício, orgulhe-se de como você o produz, mas também não seja chato com isso. É um mundo realmente visual, mas é um mundo brutal no design. Todos os designers olham para as coisas todos os dias e acabam editando coisas que você ama e coisas que não amamos. Mas se você fizer algo que seja realmente bonito, ele se destacará.

Então, como as impressoras podem melhorar?

Toda empresa de impressão deve empregar um escritor para se comercializar, criando um tom de voz e escrevendo de forma consistente.

O que me faria olhar para uma impressora com a qual nunca trabalhei antes é se eles criassem um projeto próprio. Um projeto auto-iniciado, nada a ver com valores comerciais, ou limitado por restrições comerciais. Reúna um quadro de humor, seja uma pega e apenas seja criativo.