Ako môže AI zlepšiť vaše personalizačné služby?

Rob Fletcher, ktorý zachytáva titulky v rámci odvetvia aj mimo neho, uvažuje o niektorých spôsoboch, ako môže umelá inteligencia podporiť podniky v sektore personalizácie tlače.

Bez ohľadu na to, akým smerom sa pozeráte, pred hlukom okolo umelej inteligencie alebo AI, ak chcete, jednoducho nemôžete uniknúť. Zatiaľ čo niektorí vyjadrili obavy z toho, že „roboty prevezmú kontrolu“ a vyradia skutočných ľudí z práce, iní vrelo vítajú nový vývoj a využívajú technológie na rozvoj svojho podnikania a zvýšenie produktivity.

V tlačiarenskom priemysle sme videli veľa príkladov toho druhého v praxi, pričom veľa poskytovateľov tlačových služieb (PSP) používa AI v rámci svojho tlačového biznisu. Vzhľadom na niektoré z najnovších pokrokov existujú teraz príležitosti pre ľudí v sektore personalizácie, aby tiež využili výhody a rozvíjali sa pomocou AI.

Tu FESPA.com ponúka podnety na zamyslenie výberom niekoľkých príkladov, ako môžu PSP využiť AI na zlepšenie svojich služieb personalizácie tlače.

Predstavivosť je nekonečná

Špecialista na príslušenstvo k telefónom PopSockets, ktorý priamo súvisí s tlačou, nedávno oznámil podrobnosti o novej inovácii AI, ktorá má zákazníkom pomôcť s personalizáciou. AI Customizer, ktorý beží pod témou „Imagination is Endless“, umožňuje zákazníkom previesť svoje osobné záujmy do vlastných návrhov vybraných produktov PopSockets.

Pomocou nástroja AI Customizer môžu jednotlivci premeniť svoje telefóny na „plátna neobmedzeného sebavyjadrenia“ bez ohľadu na úroveň ich tvorivých schopností. Na príklade vytlačeného puzdra na telefón PopSockets uviedol, že používatelia môžu na puzdre vytvoriť akýkoľvek obrázok, pričom im AI Customizer pomáha oživiť ich nápady.

Taký je význam vývoja, ktorý PopSockets uviedol, že uvedením nového AI Customizer sa spoločnosť stáva prvou značkou príslušenstva, ktorá ponúka spotrebiteľom priamu skúsenosť s prispôsobením AI.

„Náš AI Customizer dokonale stelesňuje ducha PopSockets, čo symbolizuje našu oddanosť inováciám, originalite a sebavyjadreniu,“ povedal generálny riaditeľ PopSockets Gary Schoenfeld. „Toto priekopnícke využitie technológie umožňuje používateľom vytvoriť skutočne jedinečné príslušenstvo pre produkt, ktorý používame viac než čokoľvek iné – pre naše telefóny.

„Tento prelom v technológii AI skutočne odráža, že predstavivosť je nekonečná a nemôžeme sa dočkať, kedy uvidíme kreatívne možnosti, ktoré prináša na dosah ruky našej komunity.“

Budovanie dôvery

Pomôcť spotrebiteľom s ich dizajnom je jedna vec, ale pokiaľ ide o oblečenie a výber správnej veľkosti, môže to byť pre zákazníka zložitý proces. Keď niekto personalizuje kus oblečenia, takmer určite to znamená, že ho nemožno vrátiť za účelom vrátenia peňazí, čo môže následne viesť k váhaniu pri nákupe.

Pokroky s AI však znamenajú, že by to mohol byť problém minulosti, čo pomáha tým PSP, ktorí ponúkajú tlačené odevy a oblečenie, zabezpečiť si nové obchody. True Fit je platforma AI, ktorá dekóduje veľkosť a vhodnosť pre spotrebiteľov a predajcov odevov a obuvi.

True Fit je poháňaný Fashion Genome, globálnou prepojenou platformou AI fit, ktorá pokrýva atribúty strihu a štýlu od tisícok popredných značiek a preferencií aktívnych členov True Fit.

„Obchodníci môžu prepojiť svoju značku s módnym genómom True Fit, aby odstránili váhanie nakupujúcich, pokiaľ ide o fit, dodajú spotrebiteľom dôveru a konverziu, znížia výnosy súvisiace s fit a zvýši lojalitu zákazníkov,“ povedal True Fit. „Fit je cvičenie dôvery a prepracovanie základného sprievodcu veľkosťami tým, že poskytuje odporúčania pre fit, ktoré podporujú milióny nakupujúcich a sú vylepšené umelou inteligenciou, pomôže obchodníkom všetkých veľkostí ziskovo rásť ich značky.“

True Fit nedávno rozšíril svoju sieť prepojením s Shopify, obchodná platforma umožňuje obchodníkom začať, rásť a riadiť podnikanie. Obchodníci bežiaci na platforme sa teraz môžu prepojiť s True Fit a jej nástrojmi AI.

"Naším poslaním je demokratizovať prístup k módnemu genómu a umelej inteligencii v celom odvetví a pomôcť miliónom spotrebiteľov pripojiť sa k značkám, ktoré milujú," povedal generálny riaditeľ True Fit William Adler.

„True Fit buduje dôveru medzi nakupujúcimi a značkami pomocou hlbokého učenia sa a pomáha tak obchodníkom kultivovať lojálne publikum prvej strany, bohaté vzory preferencií spotrebiteľov a kľúčové informácie o vhodnosti produktov, ktoré pomáhajú optimalizovať ziskový rast podnikania.“

Spojte sa so spotrebiteľmi

Ako všetky tlačové spoločnosti vedia, komunikácia so zákazníkmi je kľúčom k zaisteniu lojality a opakovaných obchodov. Toto je možno ešte dôležitejšie, pokiaľ ide o personalizáciu práce a uistenie sa, že dodávate presne to, čo zákazník chce; poskytnúť im jednoduché komunikačné kanály môže tento proces uľahčiť.

Jednou z možností je zvážiť nastavenie chatbota AI na vašom webe. Aj keď to môže zákazníkov dostať len na určitú vzdialenosť, než budú musieť hovoriť s človekom, je to užitočný prvý kontaktný bod, ktorý ich nasmeruje na správnu cestu k riešeniu.

Jedným z odborníkov v tejto oblasti je Sendbird, globálny poskytovateľ webových a mobilných komunikačných rozhraní API, ktorý minulý mesiac oznámil oficiálne spustenie svojho AI chatbota, Salesforce Connector.

Tento nástroj umožňuje podnikom viesť rozhovory so zákazníckou podporou priamo v rámci Salesforce bez potreby samostatných aplikácií. Táto integrácia, povedal Sendbird, zefektívňuje procesy zákazníckej podpory tým, že zobrazuje dostupnosť agentov, priradené prípady a zjednodušuje celkový konzultačný postup.

„Začlenením inteligentného asistenta Sendbirdu, riešenia chatbota poháňaného umelou inteligenciou, sú teraz možné personalizované služby zákazníkom podobné interakciám s ľuďmi,“ povedal Sendbird. „Okrem toho, s využitím technológie ChatGPT, môže konektor zhrnúť minulé interakcie so zákazníkmi, posúdiť vhodnosť správy a automaticky generovať komplexné prepisy chatu po dokončení relácie. Funkcie, ako sú upozornenia na správy v reálnom čase a automatický preklad, ďalej zlepšujú použiteľnosť.

„Tieto pokročilé funkcie sú predovšetkým ľahko implementovateľné bez potreby rozsiahleho kódovania. Na rozdiel od tradičných riešení, ktorých preskúmanie, vývoj a nasadenie môže trvať aj mesiac, môže byť Sendbird's Salesforce Connector pripravený a spustený v priebehu niekoľkých hodín, čo dokazuje jeho zdatnosť ako užívateľsky prívetivé riešenie SaaS pre podnikové potreby.

Toto je len niekoľko príkladov toho, ako môžu technológie umelej inteligencie pomôcť poskytovateľom PSP posilniť ich ponuku personalizácie tlače s mnohými ďalšími príležitosťami na preskúmanie. Ak chcete získať viac informácií o trhu a porozprávať sa so špecialistami o ďalšom potenciálnom využití AI v tomto sektore, navštívte stránku Personalization Experience 2024 na FESPA Global Print Expo 2024 v Amsterdame od 19. do 2. marca.

Objavte najnovšie inovácie v personalizácii na Personalization Experience 2024 v RAI Amsterdam, Holandsko od 19. do 22. marca 2024. Návštevníci budú mať príležitosť vypočuť si názory popredných ľudí a inovátorov, ktorí sa delia o znalosti a skúsenosti, uvidia najnovší vývoj a technológie v personalizovaných tlačových riešeniach a nadviažte kontakt s tými, ktorí vám chcú pomôcť pri raste vášho podnikania. Zaregistrujte sa tu a použite kód PEXJ402.