Sledujte FESPA Coffee Break! Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov – Zamerajte sa na dosiahnutie cieľa

V tejto prestávke na kávu FESPA zameriame našu diskusiu na pracovný tok a dôležitosť pochopenia očakávaní zákazníkov a na to, ako im poradiť pri stanovení kvalitatívneho cieľa, ktorý má výroba dosiahnuť. Zvažujeme priority úspechu, konzistentnosti, jasnosti a merania buď na základe úlohy po úlohe alebo na základe overenia pracovného toku.

K nám sa pripojili dvaja experti na polygrafický priemysel, Paul Sherfield, z poradenskej spoločnosti The Missing Horse, ktorý je dobre známy v tlačiarenskom a pre-mediálnom priemysle tým, že má značné znalosti o digitálnych pracovných tokoch, so špeciálnymi odbornými znalosťami o podnikateľskom zdôvodňovaní takýchto systémov. Paul nainštaloval niektoré z najúspešnejších digitálnych predtlačových a predtlačových systémov vo Veľkej Británii a bol partnerom v spoločnosti, ktorá sa stala jednou z popredných predtlačových/tlačových spoločností v Londýne. Je farebným veľvyslancom FESPA a je zapojený do výboru pre technické normy BPIF, výborov pre tlačové normy ISO TC 130 a je predsedom riadiacej skupiny BPIF pre ISO 12647/2 UK. Pripája sa k nám aj Craig Dennis, špecialista na reprografiu s 35-ročnými skúsenosťami v oblasti veľkých výrobcov POS a obalov zo spoločností Displaycraft, St Ives Direct a DS Smith. Craig nedávno založil Color Den, aby sa zameral na profesionálne služby v oblasti riadenia procesov a 3D konštrukčného dizajnu.