Skapa nya kunder: på Printing SA-konferensen i Johannesburg

Tryckning handlar verkligen om flera sätt att kommunicera visuellt eller marknadsföra, säger Abdool Majid Mahomed, VD för Printing SA.

En stor framgång - det var domen på konferensen som hölls av Printing SA tillsammans med FESPA Africa 2019 förra månaden, både i de inbjudna talarna och de ämnen som diskuterades.

Tre forskningsdokument presenterades, var och en öppnade nya insikter om effekten av den fjärde industriella revolutionen (4IR) från olika perspektiv. Den ena var från ett arbetsgivarföretags synvinkel, ett från ett anställd- eller arbetarperspektiv och hur SA Typografical Union måste börja hantera de utmaningar som facket står inför och dess medlemskap. Den tredje tittade på hur Generation Z mäter upp som arbetare, vilken typ av arbete de vill göra och hur de vill göra det.

Orsak till optimism

Medan utskrift fortsätter att använda bläck av alla slag, blir det en mer högteknologisk industri som kräver mycket skickliga och kreativa designers, marknadsförare och IT-specialister. Det är ett dynamiskt och spännande utrymme och vi måste uppmuntra elever och arbetare att komma in i branschen med lämpliga färdigheter och inlärningsverktyg som gör att de själva kan säkerställa framtiden.

Konvergens och konsolidering är spelets nya namn, anpassning av den nuvarande infrastrukturen, systemen och tekniken till service på flera marknader

Delegaterna som deltog var kaptener i industrin som måste stiga upp för att vara dess förespråkare och ambassadörer, höja sin profil, upskilling och reskilling deras personal för att omfamna förändring och anpassa sig till den och skapa nya jobb som aldrig fanns där. Vi måste alla se till att vi skyddar miljön och tar ansvarsfulla beslut för att säkerställa vår fortsatta hållbarhet. Det handlar inte bara om att jaga vinster utan också att ta hand om människor och planeten.

Nya konsumentförväntningar

Genom noggrann exo-spektion (motsatsen till introspektion) måste vi undersöka hur vi kan skapa nya relationer och samtrafik med andra leverantörer, leverantörer och tillverkare för att skapa nya produkter och tjänster. Det sätt som människor konsumerar information är annorlunda, och därför måste vi betjäna detta nya krav. Konsumenterna vill ha paketerbjudanden och föredrar en one-stop-shop, med extra tjänster inbäddade i erbjudandet. Detta kräver diversifiering av företag och lovar att inte vara affärer som vanligt.

Kortera körningar och mer anpassning resulterar i förändringar i våra affärsmodeller. Konvergens och konsolidering är spelets nya namn, anpassning av den nuvarande infrastrukturen, systemen och tekniken till service på flera marknader.

Det är antingen du sitter vid bordet för att äta, eller vara på menyn och ätas

En talare uttryckte det på följande sätt: utskrift är faktiskt en marknadsföringstjänst, och det är antingen du sitter vid bordet för att äta, eller vara på menyn och ätas. Huvudsyftet med verksamheten är att skapa en kund, skapa ett behov och tillfredsställa den.

Vi måste föreslå framtiden, även om det kan finnas flera framtider, sedan utforma den och komma över vår rädsla. Spendera tid på verksamheten, inte nödvändigtvis i det.

Länge lever en ny affärsmodell

Effektiv kommunikation är nyckeln, liksom samarbete med regering och arbetskraft. Partnerskap skapar inte bara arbetstillfällen, utan kommer att säkerställa stabilitet och tillväxt. Tyngdpunkten bör ligga på att bygga upp förtroende, hålla myndigheterna ansvariga, delta proaktivt med politik- och regelutveckling och ge råd om handel, tullar och tullar. Det nya afrikanska frihandelsområdet (AcFTA) -avtalet som tilldelas måste användas till vår fördel.

Den traditionella ”Toys R Us” -modellen håller på att dö. Medan de obevekligt bedriver sitt motto ”Leksaker är leksaker ... och barn är barn”, missade de möjligheten att ha skapat en bättre upplevelse genom förstärkt verklighet. Eftersom de inte lyckades utnyttja potentialen förlorade de handlingen för att dra nytta av förbättrad kundupplevelse - eller UX som det kallas idag.

I framgångsrika innovativa företag bör VD: er spendera tid på att innovera och utforska nya företag och använda prediktiv analys och big data för nyanserad planering.