Hur du driver ditt företag via eBay

eBay har förvandlats till en butiksfront för helt nya produkter – hur kan PSP:er dra nytta av denna enorma digitala marknadsplats?

När eBay lanserades var det en virtuell virrvarrförsäljning. Nya föremål uppvägdes av begagnade varor, och auktionsprocessen översköljde "köp det nu"-området på sajten. Det har vänt helt och hållet när sajten har mognat. Nu är över 80 % av sajtens transaktioner för nya varor som köps direkt – en enorm marknad där både stora varumärken och små enskilda säljare kan etablera sig.

Att skapa en eBay-butik är relativt enkelt för skrivare, och fördelarna är många. Publiken är där och väntar på dig – allt du behöver göra är att ge dem vad de behöver

eBay är det bästa stället för dig att börja sälja dina produkter online. Du har en dedikerad armé av människor som kommer till eBay för att spendera pengar

Varför sälja på eBay?

Den största fördelen för skrivare med en eBay-närvaro är att du har en fången marknad. Medan människor letar runt på Amazon för att se vad som är nytt, tenderar besökare på eBay att vara mer motiverade köpare med något i åtanke att köpa. Som T-shirtskrivaren Martin Butler i Lincoln säger, "eBay är det bästa stället för dig att börja sälja dina produkter online. Du har en dedikerad armé av människor som kommer till eBay för att spendera pengar.”

Många skrivare har flyttat hela sin verksamhet online

Den marknaden tenderar också att bli mer nisch – samlare, kompleister, fans – och marknadsföring till dem är något lättare. Med kunder som loggar in för att "jaga" efter ett visst föremål, om ditt utskriftserbjudande inkluderar personalisering och anpassning, är du på en vinnare. Butler håller med: "Du kan engagera dig i tusentals och åter tusentals olika nischer. Det finns alla möjliga olika vägar.”

eBay är globalt. Om du är beredd att skicka över hela världen är din kundräckvidd enorm

Att skriva ut muggar, T-shirts, skyltar och mer med anpassade meddelanden eller logotyper är ett enormt område på eBay – du säljer till människor som inte vill behöva köpa dessa saker på huvudgatan eller måste hämta dem när de är klara. Du sparar dem två resor.

En annan fördel är att minska omkostnader. Att sälja på eBay kräver inte en fysisk (eller ens din egen digitala) butiksfront eller uthyrningslokaler, vilket är anledningen till att så många skrivare har flyttat hela sin verksamhet online. Dessutom, genom att skriva ut på begäran, finns det inget behov av att hålla dyrt lager eller marknadsföra lokalt.

En annan fördel att tänka på: eBay är globalt. Om du är beredd att skicka över hela världen är din kundräckvidd enorm.

Grunderna i eBay-försäljning

Att förhandla eBay är smärtfritt. Webbplatsen är laddad med vanliga frågor för säljare, medan YouTube är ett stort arkiv med "hur man gör"-videor. Det är naturligtvis inte gratis, och ju mer du betalar desto mer får du.

En grundläggande eBay-butik börjar på £19,99 per månad, vilket inkluderar 200 BIN (köp det nu) listor. Dessa kostar normalt 30 pence styck, så om du säljer i rimlig skala är besparingarna omedelbara. Du kan skala upp ditt konto för att få fler uppgifter om du upptäcker att du behöver dem.

Du kan naturligtvis bara välja att sälja som privatperson, och inte som butik, men förutom att betala mer för noteringsavgifter får du inte tillgång till butiksverktyg. Med dessa kan du sätta upp kampanjer, prissänkningar på några eller alla dina varor, få försäljnings- och trafikrapporter och e-postmarknadsföring med bonus, såväl som anpassade sidor som kommer att sticka ut från förpackningen.

Scoping oppositionen

Innan du gör något, se dock till att du undersöker din nisch. Vad säljer andra säljare och kan du konkurrera på deras prisnivå? Ta en titt på deras onlinebutiker, deras fraktkostnader, deras fotografering. Många av affärsutmaningarna är desamma som i den fysiska världen – du kan sticka ut på presentation, på pris eller på vad du erbjuder.

Naturligtvis har eBay – som vilken som helst tillräckligt stor marknad – sin beskärda andel av falska och lågkvalitativa produkter. Särskilj dig från dessa genom att anstränga dig för att ha produktfotografering av högsta standard och se till att all upphovsrätt du äger, eller premiummaterial du använder, visas tydligt på din sida.

Konkurrenskraftiga fraktpriser hjälper dig att bli mer attraktiv för kunderna

Undersök dina fraktkostnader också – du vill vara konkurrenskraftig, men du vill inte förlora pengar varje gång du säljer en vara. Använd onlineräknare inte bara för Royal Mail utan även för kurirer – ju fler alternativ du erbjuder, desto mer attraktiv är du för kunderna.

Håll koll på dina avgifter också och bygg in tillräckligt med marginal. Utöver den slutliga avgiften som eBay tar ut – för närvarande 10 % och även portoavgiften – betalar du PayPal-avgifter. PayPal är den vanligaste betalningsmetoden på eBay och om du inte accepterar den kommer du att kraftigt begränsa din verksamhet. PayPal tar 3,4 % plus 20p på varje transaktion upp till en viss nivå. Väl över det sjunker den till 2,9 % plus 20p. Glöm inte att skattemannen kommer att vilja ha sin bit också - din eBay-butik är bara en förlängning av ditt företag, och samma regler gäller.
Gör din research, bygg din butik och en eBay-butik är en marknad som alltid finns på för dina trycksaker, med beställningar som byggs upp medan du sover. Få rätt lager och, som Butler säger, "de säljs året runt och över hela världen."

eBay misstag att undvika

Vårda din feedback

eBay körs på ett återkopplingssystem och kunder stängs av på grund av dålig feedback och dåliga recensioner. Att skicka fel varor, skicka dem sent eller dåligt förpackade är vanliga buggar för kunder. Se till att du ger köparna feedback också – den ömsesidiga slingan håller alla nöjda. Och ignorera inte din returpolicy – du kan hantera missnöjda kunder på ett sätt som minimerar negativ feedback.

Dålig kommunikation

Inte alla eBay-meddelanden kommer från en kund – men de flesta är från potentiella kunder. Svara snabbt och artigt och inte bara kommer du att förvandla frågor till försäljning, du kommer att få ett gott rykte. Många säljare försummar meddelanden som inte kommer från befintliga kunder – en förlorad möjlighet.

För stort, för snabbt

Skapa inte din butik på eBay och lova världen. Om alltför många beställningar kommer in för snabbt kan du sluta med en eftersläpning, sena leveranser och negativ feedback som direkt påverkar ditt resultat. Börja smått, se vad som fungerar och skala sedan upp.