Hur du skyddar din tekniska stack

När tekniken går fel kan det allvarligt skada ditt kassaflöde – och ditt rykte. Här är vad du ska hålla utkik efter och varför det är viktigt att hålla dig uppdaterad med teknik för ditt företag.

Det senaste globala IT-avbrottet orsakat av en Microsoft-uppdatering av CrowdStrikes Falcon-sensor visar en avgörande läxa för företag av alla storlekar, särskilt små och medelstora företag (SMF) i tryckeribranschen.

När sådana som Microsoft och CrowdStrike, två branschjättar med enorma IT-resurser, kan uppleva en teknisk härdsmälta som påverkar deras system globalt, fungerar det som en tydlig påminnelse till små och medelstora företag om att göra allvar med deras tekniska infrastruktur.

Många företag tenderar att anta en "låt det vara"-attityd till riskhantering, i hopp om att det ska gå bra. Ett sådant tillvägagångssätt kan dock vara farligt för ditt företag i händelse av en cyberattack, internetavbrott eller hårdvarufel. Att känna till din tekniska stack inifrån och ut och att ha en beredskapsplan på plats är nu viktigare än någonsin.

Vad kan gå fel?

Det finns flera vanliga IT- och tekniska risker som företag står inför, särskilt små och medelstora företag som kanske saknar stora IT-avdelningar eller resurser från större företag. Här är en titt på några av de viktigaste problemen som kan uppstå:

1. Internetavbrott: Internetavbrott kan vara förödande för alla företag. Med det ökande beroendet av molnbaserad mjukvara, fjärrarbete och onlinebetalningssystem kan till och med några timmars driftstopp resultera i förlorad produktivitet, försäljning och kundförtroende. I tryckeribranschen, där snäva deadlines ofta är avgörande, kan avbrott stoppa produktionen och försena leveranser, vilket påverkar ditt rykte.

2. Cyberattacker: Hotet från cyberattacker, såsom ransomware, skadlig programvara eller distribuerade överbelastningsattacker (DDoS) är ständigt närvarande. Hackare riktar sig mot sårbarheter i föråldrad programvara, svaga lösenord och osäkra nätverk för att utnyttja känslig data. Tryckleverantörer hanterar ofta kunduppgifter, konstfiler och känslig finansiell information, som alla kan vara främsta mål för cyberbrottslingar.

3. Bedrägeri/nätfiske: Bedrägliga e-postmeddelanden och nätfiskeattacker blir allt mer sofistikerade. Ett enda klick på en skadlig länk kan ge hackare tillgång till dina system, vilket kan leda till potentiell datastöld, ekonomisk förlust och skada på rykte. Små och medelstora företag kanske tycker att de är för små för att bli måltavla, men cyberbrottslingar ser dem ofta som ett lätt byte på grund av deras mer avslappnade inställning till säkerhet.

4. Hårdvarufel: All hårdvara har en begränsad livslängd. Oavsett om det är skrivare, servrar eller datorsystem, kan ett oväntat maskinvarufel verkligen störa din verksamhet. Tryckeriföretag är särskilt sårbara på grund av beroendet av högteknologisk utrustning för att upprätthålla kvalitet och hastighet. En maskin som går sönder kan innebära timmar eller till och med dagar av stillestånd.

Vilka är konsekvenserna för dig?

När det går fel kan konsekvenserna bli allvarliga. I en konkurrensutsatt bransch som tryckeri kan ryktesskador vara svåra att återhämta sig från. Dina kunder förväntar sig en snabb, kvalitativ behandling av sin beställning, och de förväntar sig också att du tar hand om deras personliga och betalningsuppgifter på ett säkert sätt. Varje störning i din verksamhet kan skada den relationen och driva dem till dina konkurrenter.

Du förlorar inte bara dina kunders förtroende om du till exempel upplever en datastöld. Om du inte följer reglerna i General Data Protection Regulation (GDPR) kan du också få böter. Den kostnaden kan förvärras av andra ekonomiska förluster orsakade av tekniska problem. Du kan behöva kompensera kunder, återställa dina system och investera i ny mjukvara och hårdvara. Det är sånt som kan göra skillnaden mellan att överleva och att lägga ner ditt företag.

Även om saker och ting inte är så allvarliga måste du vara medveten om störningar i din verksamhet och ditt arbetsflöde. Du kanske missar deadlines och måste flytta runt andra. Du kanske har investerat i material som nu kommer att ta plats och inte kan användas. Om du arbetar med tidskänsliga projekt kan detta vara särskilt skadligt.

Viktiga steg att ta

Med tanke på de potentiella riskerna är det viktigt att ta ett proaktivt tillvägagångssätt för att hantera din tekniska stack. Små och medelstora företag förlitar sig ofta på lättanvända och billiga mjukvarulösningar som WordPress för sina företagswebbplatser, men dessa kan introducera sårbarheter om de inte hanteras på rätt sätt. Det finns dock några viktiga steg du kan vidta för att minska dina risker.

För det första hjälper det verkligen att känna till dina system och vad de gör. Du behöver inte vara en teknisk expert, men du bör ha en klar förståelse för de system som din verksamhet är beroende av. Ta dig tid att lära dig grunderna för de plattformar du använder, vilken programvara som är avgörande för din dagliga verksamhet och vilka dina tjänsteleverantörer är.

Vanlig programvara är vanligtvis vanlig eftersom den antingen är gratis, billig eller enkel att använda. Som ett resultat använder många små och medelstora företag populära plattformar som WordPress för sina webbplatser. Även om WordPress är bekvämt och kostnadseffektivt, är det också ett vanligt mål för cyberattacker, särskilt genom dess plugins, som kan vara sårbara för utnyttjande om de inte uppdateras regelbundet. Det är värt att överväga säkrare alternativ, eller åtminstone se till att din WordPress-installation underhålls regelbundet, med plugins uppdaterade och onödiga borttagna.

Om du inte är bekväm med att göra detta själv, överväg att använda välrenommerade externa partners för att hantera din leveranskedja och IT-säkerhet. Det finns många som kan hjälpa till att säkerställa att din tekniska stack är både effektiv och robust ur säkerhetssynpunkt. De kan också hjälpa dig att upprätta en policy för svar på cyberincidenter. Detta bör beskriva vad som ska göras i händelse av en cyberattack eller tekniskt fel. Att ha en plan på plats kan hjälpa till att minska stilleståndstiden och minska skadorna. Storbritanniens National Cyber Security Center (NCSC) tillhandahåller en användbar guide för småföretag om att reagera på incidenter och skydda sig mot nätfiskeattacker.

Det finns mindre, kostnadseffektiva men viktiga saker du kan göra som regelbundna säkerhetsrevisioner av dina system för att identifiera potentiella sårbarheter. Detta inkluderar att leta efter föråldrad programvara, oanvända konton och svaga lösenord som du har använt upprepade gånger. Regelbundna granskningar kan hjälpa till att säkerställa att dina system alltid är uppdaterade och mindre sårbara för attacker. Detsamma gäller för att säkerställa att dina kritiska affärsdata säkerhetskopieras regelbundet. Använd helst säkerhetskopior på plats och i molnet för att skydda mot dataförlust. Detta innebär att även om dina system äventyras kan du snabbt återställa förlorad data och minimera stilleståndstiden.

Slutligen, överväg att investera i personalutbildning. Du och din personal är ofta den första försvarslinjen när det kommer till cybersäkerhet. Utbilda regelbundet dina anställda i bästa praxis för att identifiera nätfiske-e-post, säkra lösenord och säkert använda dina IT-system. Anställda som förstår riskerna är mycket mindre benägna att falla offer för attacker.

Som vi har sett kan även de största organisationerna uppleva tekniska härdsmältor. För små och medelstora företag i tryckeribranschen kan det att vara oförberedd på sådana händelser leda till betydande störningar, skador och förluster. Internet är nu livsnerven för de flesta företag, och små och medelstora företag har inte råd att anta en avslappnad attityd till sin tekniska infrastruktur.

Ta dig tid att förstå din tekniska stack, var proaktiv i att identifiera potentiella risker och ha en robust responsplan på plats. Planera för det värsta och förbered ditt företag för att klara alla tekniska stormar.