Hur man väljer rätt digital betalningsalternativ

När övergången till digitala betalningar tar fart, vilka är de bästa alternativen för skrivare?

Som alla företagsägare vet förändras sättet som kunderna vill betala. Färre och färre kontanttransaktioner pågår och förra året övergick den globala kontaktlösa betalningen användningen av chip och PIN-kod för köp i butiker.

Lägg till överflödet av tillgängliga onlinebetalningsalternativ och det är en komplicerad bild. För dem som bedriver antingen hela eller en stor del av sin handel online är det viktigt att få den senare rätten.

Det som är viktigt för företag är inte alltid detsamma som det som är viktigt för kunderna, men det är viktigt att skrivare hittar ett sätt att skörda betalningar från kunder som är friktionsfria men som också ger sinnesfrid.

Ge en lösning som är så öppen för så många betalningsmetoder som möjligt

I viss mån kan plattformen bestämma betalningsmetod. En t-shirt-skrivare som gör korta körningar kommer sannolikt att ha flera små beställningar, så vilken är deras bästa insats när det gäller avgifter? Eller om de bara säljer via Amazon, kommer Amazon Pay att bli bäst? Se digitala transaktionsavgifter nedan:

Digitala transaktionsavgifter

Vissa digitala betaltjänster tar handlarna avgift, andra inte - här är en snabb uppdelning för huvudaktörerna:

• PayPal: PayPal debiterar säljare 2,9% plus 30 p per transaktion i Storbritannien.
• Worldpay: Worldpay erbjuder två alternativ. Du kan "betala som du går", vilket kostar 2,75% plus 20p per transaktion, eller "betala varje månad" som kommer med en £ 19,95 månadsavgift och transaktionskostnader på 2,75% för kreditkort och 0,75% för betalkort.
• Stripe: Stripe har inga månadsavgifter och tar 1,4% plus 20p per transaktion på europeiska kort, 2,9% plus 20p på kort utanför EU, något att tänka på för företag som handlar internationellt.
• Amazon Pay: Amazon tar ut en 20p-auktoriseringsavgift för varje transaktion, tillsammans med en glidande procentsats för behandlingsavgift beroende på försäljningsvolym. Det börjar med 3,4% för mindre än 1 500 £ per månad, ner till 1,4% cirka 55 000 £.
• Apple Pay: I stort sett används i butiken, du behöver ett modernt försäljningssystem. Du debiteras vanliga kortbehandlingsavgifter, men inget extra för att använda Apple Pay.

I butik kontra online

Betalningsalternativ för kunder skiljer sig mycket från online till en fysisk butik. Det förstnämnda är alltid digitalt av naturen, medan det senare måste ta hänsyn till de olika sätt som kunder kan betala. Kontant åt sidan kanske de vill använda ett kontaktlöst kort eller en digital plånbok som är lagrad på sin smartphone. Med spelare som Apple och Samsung på den här marknaden - tillsammans med en mängd andra - tillhandahåll en lösning som är så öppen för så många betalningsmetoder som möjligt.

Förutom att göra kundresan enklare, ser du också till att du får betalningar på ett säkert och snabbt sätt. Många av de digitala leverantörerna kommer att förse dig med en instrumentpanel där du kan få detaljerad information om försäljning och transaktioner som hjälper till att upptäcka kundmönster och hantera kassaflöde. Stripe accepterar till exempel de flesta stora plånböcker och kort, ger dig en verktygslåda att integrera i din webbplats och skapar rapporter åt dig.

Undvik hinder

Naturligtvis, när du bestämmer dig för vilken digital betalningsmetod som är bäst för ditt företag, bestämmer du naturligtvis vilken du ska be dina kunder att använda. Vad du bestämmer och vad kunden vill ska anpassas så nära som möjligt, annars kan du skada ditt företag.

Det finns många anledningar till varför försäljningen inte slutförs online, från dåligt utformade formulär till anslutnings- och kompatibilitetsproblem över olika plattformar, så det finns ingen anledning att lägga till ytterligare ett hinder. En kund som gör ett impulsköp kommer att uppskatta flexibiliteten i betalningen - de uppskattar inte att behöva navigera bort till en betalningsleverantör för att kunna skapa och verifiera ett nytt konto. Om de också måste lägga till pengar till det - ännu en hindring - är det en kund som sannolikt kommer att gå någon annanstans för den artikeln. Se till att din valda lösning är så bred och användarvänlig som möjligt - nya barn i kvarteret kan erbjuda lägre avgifter, men marknadsledarna är i stor användning av kunderna.

Vad du bestämmer och vad kunden vill ska anpassas så nära som möjligt, annars kan du skada ditt företag

Kunder säger upprepade gånger till alla som lyssnar att de uppskattar hastighet och enkel betalning tillsammans med säkerhet. De har redan fred med det betalningssystem de har valt, så din roll är att se till att din behandling av deras betalning är lika säker. Lyckligtvis har alla större leverantörer omfattande säkerhetsprotokoll som förhindrar bedrägerier.

Framtiden för digitala betalningar

Detta är ett område i snabb rörelse som alla små och medelstora företag bör göra sitt yttersta för att hålla på. Det finns inte bara justeringar av avgiftsstrukturer som kan påverka dig, men nya företag och nya nischer anländer varje vecka. Det finns också effekten av regler att överväga.

I september 2019 började det stegvisa genomförandet av Strong Customer Authentication-reglerna. Detta kräver en identifieringsprocess i två steg för många online- och fysiska transaktioner i ett försök att minska bedrägerier. De mest proaktiva av de digitala betalningsföretagen - PayPal för en - ger redan omfattande vägledning om vad detta betyder för företag och hur man förbereder sig.

Finansiella tjänsteföretag har snabbt utnyttjat tekniska framsteg och denna revolution fortsätter med den växande användningen av röstautomation. Röstaktiverade digitala assistenter är redan vanliga inom bankverksamhet, men många av de stora finansiella teknikföretagen är i ett lopp för att bemästra implementerings- och säkerhetsfrågorna som skulle göra röstaktiverade betalningar till ett säkert sätt att göra affärer. För den överväldigade företagsägaren, oroa dig inte - vi är inte riktigt där än.